退休教師萬女士說，她為給兒子辦婚事買了一處100多平方米的大房子。不久前裝修新房時，到家世界家居建材有限公司選購地板�？吹健澳涎蟮匕濉睒悠芳y理均勻，感覺質(zhì)量應(yīng)該不錯，于是花2萬元多元購買了100多平方米的印茄木實木地板。但地板拉到家中安裝時，她和家人發(fā)現(xiàn)，這些地板與自己看到的樣品大不 一樣，一半多存在色差，有的甚至發(fā)黑發(fā)花，于是當(dāng)場讓工人停止施工，打電話給家世界要求調(diào)換。家世界當(dāng)時答應(yīng)調(diào)換，可工人們趁萬女士家人不在新房現(xiàn)場時，強行鋪裝了一些有問題的地板，企圖“生米煮成熟飯”，因為家世界家居在送貨單上有這么一條“地板一經(jīng)鋪裝，恕難負(fù)責(zé)”。

    萬女士認(rèn)為，家世界送貨上門的地板與自己看到的樣品相差太大，而且自己提出退換后，對方竟強行施工安裝，侵害了自己的權(quán)利，應(yīng)該給自己一個說法。