晚報(bào)訊
昨晚,一個(gè)由30名北京游客組成的旅游團(tuán)在市南公安分局湛山派出所里度過了一宿,他們因與簽訂協(xié)議的旅行社
之間發(fā)生糾紛而滯留該所。對(duì)此,記者、民警、旅游局的工作人員先后進(jìn)行了長達(dá)5個(gè)小時(shí)的調(diào)解,最終因種種原因未能成功。
現(xiàn)場:30名游客擠滿派出所
記者來到湛山派出所,看到派出所的大廳里擠滿了游客,身邊還擺放著許多行李。他們或站、或坐、或臥在一邊的沙發(fā)上。還有五六個(gè)兒童躺在父母身上熟睡。為了不讓兒童們受大人的吵鬧聲干擾,湛山派出所的值班民警們趕緊將值班室里的床鋪和沙發(fā)騰出來,讓孩子休息,還特地點(diǎn)燃蚊香并為旅客們燒了開水供他們飲用。見到記者到來,許多旅客紛紛圍了上來,向記者傾訴昨晚返程前被甩的遭遇。
糾紛原因:返京時(shí)間延遲6小時(shí)
據(jù)了解,7月31日旅游團(tuán)出發(fā)前,北京和平國際旅行社口頭承諾在青島登機(jī)返回北京,登機(jī)的時(shí)間大約是8月4日下午4點(diǎn)左右。但昨日中午游客們拿到的機(jī)票起飛時(shí)間卻是晚22時(shí)55分。旅客對(duì)返京延遲6個(gè)多小時(shí)不理解,于是提出:如果旅行社能給他們購買機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元,或能在首都國際機(jī)場下機(jī)后安排車輛送他們回家,他們才愿意遵循旅行社的安排登機(jī)返京。
中午12時(shí)左右,隨團(tuán)導(dǎo)游叢莉潔向北京和平國際旅行社和煙臺(tái)世紀(jì)陽光旅行社征求意見。結(jié)果兩個(gè)旅行社均不同意旅客提出的要求。最后一直到晚上9時(shí),雙方還沒達(dá)成協(xié)議,旅行團(tuán)拒絕乘坐大巴去流亭機(jī)場。
調(diào)解:意見未達(dá)成一致
晚10時(shí)45分左右,青島市旅游局投訴中心主任湯晁祥一行二人來到派出所。隨后湯晁祥與北京、煙臺(tái)的旅游局及旅行社通了電話,但北京、煙臺(tái)均不同意旅客要求。后湯晁祥聯(lián)系旅館休息,但因無人付費(fèi)而放棄。至記者發(fā)稿前,該旅游團(tuán)仍滯留在湛山派出所。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注事情的進(jìn)展情況。(程愛華
欒建民) |