太平人壽，這家有著70多年發(fā)展歷史的“老字號(hào)”保險(xiǎn)公司，自2001年恢復(fù)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，短時(shí)間內(nèi)迅速取得令人矚目的業(yè)績(jī)。2003年10月，國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)國(guó)際為太平人壽做出 BBB＋評(píng)級(jí)，認(rèn)為公司信用質(zhì)量良好，建立了良好的商業(yè)模式。這是迄今為止國(guó)際著名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)首次為中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)做出
的最高評(píng)級(jí)。特別是青島分公司，在開(kāi)業(yè)至今的一年時(shí)間內(nèi)，就在青島市場(chǎng)建立起太平人壽品牌，不僅在島城壽險(xiǎn)業(yè)中顯示出“太平速度”，更在太平系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)造了“青島速度”。 “太平速度”是怎樣實(shí)現(xiàn)的？太平人壽青島分公司總經(jīng)理傅文勝一語(yǔ)道出“天機(jī)”：“三高”“精兵模式”是發(fā)展的牢固基礎(chǔ)，先進(jìn)的機(jī)制是前進(jìn)的強(qiáng)大“引擎”，關(guān)愛(ài)社會(huì)則是拓展業(yè)務(wù)的最佳方式。
“三高”模式，塑造代理人新形象
據(jù)了解，太平人壽入駐青島之前，島城已有5家全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，開(kāi)業(yè)后的太平人壽青島分公司面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是我們僅用72天，就突破保費(fèi)1000萬(wàn)，令島城同業(yè)刮目相看。
傅文勝總經(jīng)理表示，青島分公司能在如此短的時(shí)間內(nèi)取得驕人成績(jī)，初步確立在青島的市場(chǎng)地位，與公司嚴(yán)格的管理制度、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和高標(biāo)準(zhǔn)的選人制度不可分割。其中，“三高”發(fā)展模式起到了關(guān)鍵性的作用。
據(jù)悉，太平人壽從籌備期開(kāi)始，就放棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中通行的個(gè)人代理“人海戰(zhàn)術(shù)”，而是走“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效的”的“三高”發(fā)展之路。在這個(gè)思路下，太平人壽青島分公司嚴(yán)格把住代理人的進(jìn)門(mén)關(guān)，將行業(yè)積弊、個(gè)人道德風(fēng)險(xiǎn)等等統(tǒng)統(tǒng)排除在外，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)機(jī)能培訓(xùn)。目前太平人壽青島分公司一半以上個(gè)險(xiǎn)代理人用筆記本電腦展業(yè)，率先進(jìn)入壽險(xiǎn)“ E″行銷(xiāo)時(shí)代。在歷次舉行的青島市壽險(xiǎn)代理人機(jī)考中，全部100％一次通過(guò)�？蛻�(hù)回訪(fǎng)率達(dá)100％，投訴率一直為零。
個(gè)險(xiǎn)代理人“三高”模式現(xiàn)在已經(jīng)被進(jìn)一步推廣到公司其他業(yè)務(wù)系列。傅文勝總經(jīng)理說(shuō)，在團(tuán)險(xiǎn)方面，現(xiàn)在太平人壽是國(guó)際上最大的共保組織 I GP在中國(guó)大陸地區(qū)的唯一的成員，向跨國(guó)公司在中國(guó)大陸地區(qū)的子公司或合資、合作企業(yè)提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)。去年年底太平人壽被中國(guó)保監(jiān)會(huì)確定為團(tuán)體保險(xiǎn)企業(yè)年金的試點(diǎn)單位，并在今年6月7日正式成立國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司———太平養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司為企業(yè)年金的工作做一個(gè)成功的典范。青島分公司也組建了企業(yè)年金部，依靠太平人壽整體的經(jīng)驗(yàn)和能力，幫助企業(yè)建立員工薪酬福利制度，為企業(yè)提供完善的員工福利保障計(jì)劃，提供合適的金融保險(xiǎn)服務(wù)。銀保方面，分公司用不到兩個(gè)月的時(shí)間分別與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行簽訂了合作協(xié)議，目前青島分公司已有近100個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。綜合理財(cái)是新近從銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中分出來(lái)的業(yè)務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)意味著銀行柜面可以銷(xiāo)售非5年期，涉及養(yǎng)老、健康等全面綜合的保險(xiǎn)，同時(shí)為銀行客戶(hù)提供了一種全新理財(cái)方式。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富2003年10月在太平人壽調(diào)研時(shí)，聽(tīng)取了關(guān)于“三高團(tuán)隊(duì)”的匯報(bào)后表示，“三高”的提法和做法，對(duì)于發(fā)展中的中國(guó)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售模式具有借鑒意義。
十六字方針，打造人才成長(zhǎng)沃土
太平人壽青島分公司致勝的關(guān)鍵，首先就在于其擁有一套完善的人才機(jī)制。傅文勝總經(jīng)理說(shuō)，“機(jī)制引才，制度用才，環(huán)境留才，培訓(xùn)育才”是太平人壽人才機(jī)制的十六字方針。憑借著這個(gè)方針，太平人壽進(jìn)駐島城伊始，就在極短的時(shí)間內(nèi)就聚集了一大批對(duì)中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)極為熟悉，具有豐富的保險(xiǎn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)的中高級(jí)管理人才。半年多的時(shí)間，青島分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和分公司工作情況在人才的“選、育、用”方面有著更具體的解釋。那就是，選才：堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫；育才：建立“傳、幫、帶”制度；用才公平、公正、任人唯賢；留才：強(qiáng)調(diào)感情、關(guān)注空間、提高收入。
除了人才機(jī)制，該公司還建立了先進(jìn)的文化和服務(wù)管理機(jī)制。傅文勝總經(jīng)理表示，創(chuàng)業(yè)伊始，青島分公司就確立了“尊重、創(chuàng)業(yè)、合作、價(jià)值”的核心價(jià)值觀(guān)，并迅速得到全體員工的認(rèn)同，大家普遍認(rèn)為，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們將在互相尊重和合作的過(guò)程中，共同實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的雙層價(jià)值。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，公司倡導(dǎo)“創(chuàng)業(yè)精神”和“簡(jiǎn)單的人際關(guān)系”，每個(gè)人要公平、公正、公開(kāi)的對(duì)待工作、對(duì)待伙伴，避免人浮于事，提倡坦誠(chéng)的工作方法。公司引用著名保險(xiǎn)代理人“柏特·保羅”關(guān)于保險(xiǎn)的經(jīng)典論述當(dāng)作公司的工作信條，號(hào)召每一個(gè)人都將人壽保險(xiǎn)當(dāng)作可以終生為之奮斗的事業(yè)。
在商不言商，關(guān)愛(ài)回報(bào)社會(huì)
據(jù)了解，解放前太平人壽就提出了“老安少懷”、“同登人壽”等口號(hào)，從那時(shí)候起，關(guān)愛(ài)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)就成為太平人壽的一貫宗旨。
傅文勝總經(jīng)理說(shuō)，2003年青島分公司開(kāi)業(yè)時(shí)，公司拿出一部分資金舉辦典禮的費(fèi)用，用于協(xié)助青島市精神文明辦公室進(jìn)行市民文明手冊(cè)的發(fā)放，個(gè)險(xiǎn)代理人更是以志愿者的身份陸續(xù)對(duì)17萬(wàn)戶(hù)居民進(jìn)行入戶(hù)服務(wù)，該活動(dòng)樹(shù)立了太平新型壽險(xiǎn)代理人形象。
2003年12月，又連同陽(yáng)光百貨舉辦“相約陽(yáng)光，送福太平”的活動(dòng)，送去太平祝福；2004年情人節(jié)之際，青島分公司在《青島早報(bào)》開(kāi)展了“2004太平尋愛(ài)大行動(dòng)”的活動(dòng)；隨后又組織了一次“3.15我心目中誠(chéng)信代理人”大調(diào)查，率先在全市發(fā)出誠(chéng)信誓言，接受市民監(jiān)督；今年6月22日成立一周年之際，公司再次投入到社會(huì)公益事業(yè)中，聯(lián)合青島市婦聯(lián)，邀請(qǐng)著名家庭教育專(zhuān)家盧勤女士來(lái)青舉辦“讓你的孩子棒起來(lái)”大型家庭教育講座。7月4日在香格里拉大酒店舉行同在“陽(yáng)光下·陽(yáng)光天使在行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，這是太平人壽與希望工程聯(lián)合舉辦的活動(dòng)……正是這一系列大手筆活動(dòng)，使太平人壽在青島市場(chǎng)建立起自己的品牌，同時(shí)一直保持著高于同業(yè)2－3倍的人均績(jī)效。
創(chuàng)業(yè)是艱苦的，創(chuàng)業(yè)又是快樂(lè)的，創(chuàng)業(yè)的道路曲折漫長(zhǎng)，青島分公司的每一個(gè)伙伴都牢記開(kāi)業(yè)那天太平峰下的誓言，以山的忠誠(chéng)和海的容納，為島城人民提供一流的金融保險(xiǎn)服務(wù)，為島城人民的生活增添祥和與安寧，用3－5年的時(shí)間，在青島開(kāi)創(chuàng)造太平人壽的杰出品牌�。S妍）
