旅行社要認(rèn)真做好責(zé)任險(xiǎn)投保工作，到9月20日尚未投�！堵眯猩缲�(zé)任保險(xiǎn)》的旅行社，將由市旅游管理部門根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定停止經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，直至取消旅行社經(jīng)營資格，以維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。旅行社選擇旅游團(tuán)隊(duì)車輛必須營運(yùn)證件齊全，車況良好，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬。旅行社要與汽車公司簽訂有關(guān)合同，明確發(fā)生事故的責(zé)任追究和處理賠償辦法。

　 各賓館飯店在高峰期到來之前，全面檢修設(shè)施設(shè)備，最大限度地?cái)U(kuò)充接待能力，做好隨時(shí)增加床位等一切準(zhǔn)備。社會旅館、療養(yǎng)院、招待所、度假村等要積極創(chuàng)造條件，規(guī)范服務(wù)，滿足高峰期散客臨時(shí)住宿需要。

　 市區(qū)主要景區(qū)（點(diǎn)）和嶗山要增辟停車場地，設(shè)立團(tuán)隊(duì)車輛臨時(shí)落客點(diǎn)，設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)志，增加景區(qū)（點(diǎn)）廁所臨時(shí)設(shè)施，提高保潔和管理水平。沒有物價(jià)部門的批準(zhǔn)，景區(qū)景點(diǎn)不得隨意提高門票價(jià)格。景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游覽區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、操作方法要建立和完善游客須知，給游客明確告示，特別是對那些危險(xiǎn)性較大的游樂場所和設(shè)施設(shè)備，要有專人負(fù)責(zé)，做好游覽活動的引導(dǎo)工作，保證游覽活動的安全。

　 旅游企業(yè)不得發(fā)生因企業(yè)合同糾紛而采取扣留“人質(zhì)”，特別是扣留無辜旅游者的不法行為。如有違反，對責(zé)任者和企業(yè)法人要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。各重點(diǎn)旅游景區(qū)和接待單位，要向公眾公布旅游投訴熱線電話。杜絕賓館飯店拒接團(tuán)隊(duì)、給出租車回扣；旅行社超范圍經(jīng)營、對外承包經(jīng)營、帶團(tuán)到非定點(diǎn)單位消費(fèi)；導(dǎo)游人員講解不規(guī)范、超計(jì)劃購物、索取回扣等現(xiàn)象。

　 著力解決嶗山旅游車輛無證營運(yùn)、騙客甩客；旅游購物場所出售假冒偽劣商品和缺斤少兩；旅游餐館和娛樂場所衛(wèi)生不潔等游客反映較集中的問題。

　 據(jù)了解，旅游管理部門將對“十一”旅游黃金周期間非法經(jīng)營的“黑旅行社”、“野馬導(dǎo)游”嚴(yán)肅查處。（林兢）