2023年青島8條地鐵線路運(yùn)營服務(wù)評價結(jié)果出爐，來看哪條線路最高？

青島日報社/觀海新聞2月16日訊 根據(jù)交通運(yùn)輸部關(guān)于城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價管理的有關(guān)規(guī)定，青島市交通運(yùn)輸局、青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心開展了2023年度城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價。評價結(jié)果顯示，2023年我市軌道交通線網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量得分988.982分，較2022年（964.94分）有一定提升。主要是因為隨著地鐵4號線開通，我市軌道交通線網(wǎng)規(guī)模已達(dá)300公里以上；兩家運(yùn)營單位得分較去年均有提升，各軌道交通線路運(yùn)營狀況良好，兩家運(yùn)營單位在提升運(yùn)營服務(wù)水平、不斷改善乘客出行體驗上主動作為，取得了良好成效。

線路服務(wù)質(zhì)量評價方面：青島市8條城市軌道交通線路服務(wù)質(zhì)量評價得分（滿分1000分）從高到低依次為：地鐵2號線974.185分、地鐵3號線967.269分、地鐵4號線961.539分、地鐵1號線955.104分、地鐵8號線948.304分、西海岸快線（地鐵13號線）943.470分、藍(lán)谷快線（地鐵11號線）918.343分、有軌電車示范線907.893分。

運(yùn)營單位服務(wù)質(zhì)量評價方面：本次評價的運(yùn)營單位為青島地鐵運(yùn)營有限公司和青島城運(yùn)控股軌道巴士有限公司。其中，青島地鐵運(yùn)營有限公司服務(wù)質(zhì)量評價得分989.159分，青島城運(yùn)控股軌道巴士有限公司服務(wù)質(zhì)量評價得分916.893分。

為乘客服務(wù)好是我市公共交通工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2023年，隨著乘客探親訪友、旅游觀光等出行需求的不斷釋放，地鐵客運(yùn)量先后12次創(chuàng)歷史新高，根據(jù)客流增長變化趨勢，地鐵先后調(diào)整運(yùn)力26次，市區(qū)線路最小行車間隔2分25秒，運(yùn)力匹配更加精準(zhǔn)，乘車環(huán)境較往年進(jìn)一步提升。市交通運(yùn)輸局連續(xù)5年組織開展公共交通旅游季季節(jié)性延時服務(wù)，2023年青島地鐵“五一”延時是全國唯一覆蓋早晚首末車、全線網(wǎng)的城市，全年平穩(wěn)應(yīng)對啤酒節(jié)、音樂節(jié)等文體活動50余場，累計延時運(yùn)營10余次。以乘客需求為導(dǎo)向，不斷推出特色服務(wù)舉措，提升乘客體驗。地鐵先后設(shè)置愛心預(yù)約、便民如廁卡、車廂差溫供冷、AED等13項服務(wù)設(shè)施和舉措，引進(jìn)掃碼取紙機(jī)、共享雨傘、充電寶等9項商業(yè)便民設(shè)施，同時不斷打造特色服務(wù)團(tuán)隊、常態(tài)化開展“站長面對面”“啄木鳥”等9大類服務(wù)活動，旅游季開放“網(wǎng)紅車站打卡”“暑期研學(xué)”等特色活動，加強(qiáng)與乘客互動。有軌電車打造“女性友好”主題車廂，相繼推出了“愛心媽媽包”“移動母嬰簾”“老年人愛心卡包”“殘疾人便利標(biāo)識”等便民服務(wù)設(shè)施，滿足了不同乘客群體多樣化出行需求，讓出行更添溫度。

下一步，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸中心將會同地鐵、有軌電車運(yùn)營企業(yè)以“體檢”促提升，堅持以乘客需求為服務(wù)導(dǎo)向，持續(xù)改善我市軌道交通出行服務(wù)質(zhì)量，不斷提升市民出行獲得感、幸福感。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 邵男 江穎）