直面問題不回避 "星期三問城管"聚焦"市政公用執(zhí)法"
青島新聞網(wǎng)12月2日訊（記者 李倍 通訊員 陳曦 王帥）12月1日上午，新一期《“星期三問城管”回頭看》如期而至。本期節(jié)目聚焦“全市燃?xì)?、排水、市政道路等市政公用?zhí)法”主題，市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市政公用執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)蘇興鵬來到現(xiàn)場(chǎng)連線，傾聽群眾心聲，解決群眾訴求。
傾情守候熱心解答
現(xiàn)場(chǎng)連線的每個(gè)問題都關(guān)乎民生冷暖，蘇興鵬認(rèn)真記錄并耐心解答群眾訴求，對(duì)于大隊(duì)職責(zé)外的問題也熱心給予解決建議，最終交付市民滿意的答案。
上線一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，通過連線為來電市民詳細(xì)介紹市政公用執(zhí)法大隊(duì)的工作情況，仔細(xì)解答市民反映的問題，認(rèn)真記錄市民提出的意見和建議，借此更直接地與市民溝通交流、為群眾解難排憂。在現(xiàn)場(chǎng)接線的同時(shí)，大隊(duì)執(zhí)法人員隨時(shí)待命，對(duì)群眾反映的問題快速反應(yīng)，立即安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)處置，確保盡快解決問題、及時(shí)反饋情況，務(wù)求群眾滿意。
權(quán)威發(fā)布閉環(huán)銷號(hào)
在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)聽眾朋友們提出的高層建筑、露天場(chǎng)所等場(chǎng)所使用瓶裝燃?xì)獾膯栴}，蘇興鵬通過對(duì)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《青島市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)相關(guān)法條的解析以及對(duì)瓶裝液化氣、管道燃?xì)獾膮^(qū)別講解，做出了專業(yè)解答，使群眾更加理解法律設(shè)置的合理性、執(zhí)法的合法性。
下線后，市政公用執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)秉承“為人民群眾辦實(shí)事”的初心，對(duì)本次“星期三問城管”活動(dòng)中市民提出的所有問題認(rèn)真梳理，直面問題不回避，采取專人包案形式，確保問題閉環(huán)銷號(hào)。
相關(guān)工作鏈接：
市政公用執(zhí)法主要包括城市供熱、供（節(jié)）水、排水、燃?xì)?、市政道路五個(gè)行業(yè)執(zhí)法，關(guān)乎民生民計(jì)。2021年以來，市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市政公用執(zhí)法大隊(duì)牢固樹立為人民管理城市理念，以黨史學(xué)習(xí)教育、“作風(fēng)建設(shè)年”系列活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮執(zhí)法專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
嚴(yán)出組合拳，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效能再提升
日常檢查與“雙隨機(jī)一公開”、延時(shí)錯(cuò)時(shí)抽查等方式相結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市內(nèi)三區(qū)45家燃?xì)狻⒐峤?jīng)營(yíng)企業(yè)與污水處理企業(yè)檢查，全年累計(jì)開展執(zhí)法檢查339次，檢查行業(yè)單位929家次，切實(shí)保障我市市政公用行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。先后組織開展市政公用專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)燃?xì)鈱ｍ?xiàng)檢查、市政盲道專項(xiàng)整治等各類整治行動(dòng)4次，累計(jì)檢查各類工商業(yè)戶23000余家次，發(fā)現(xiàn)并整改問題2700余處次。
敢打主動(dòng)仗，加大執(zhí)法辦案力度
始終以執(zhí)法辦案為抓手，堅(jiān)持質(zhì)量與數(shù)量并重，嚴(yán)查各類違法行為。截至11月底，全市共查辦市政公用行業(yè)違法案件900余起，以高壓態(tài)勢(shì)倒逼各行業(yè)單位落實(shí)好主體責(zé)任，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，廣泛運(yùn)用送法上門、約談警告、及時(shí)糾正等舉措，執(zhí)法辦案做到“三快一好”，即“立案處罰快、整改見效快、處置結(jié)案快，群眾反響好”。
善亮制勝招，破解執(zhí)法服務(wù)難題
一是法規(guī)宣傳“送進(jìn)去”。組織或參與多起“執(zhí)法服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)等有關(guān)單位、行業(yè)企業(yè)共同參與，現(xiàn)場(chǎng)普法答疑，回應(yīng)市民訴求，以實(shí)效贏民心。二是服務(wù)企業(yè)“沉下去”。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等方式，對(duì)市政道路施工企業(yè)、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、排水業(yè)戶等行業(yè)企業(yè)開展多輪普法培訓(xùn)。三是問題解決“圓起來”。嚴(yán)格按照“第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、實(shí)時(shí)跟進(jìn)督導(dǎo)、實(shí)地抽查核實(shí)”的閉環(huán)管理機(jī)制，壓實(shí)對(duì)各渠道問題整改。全年處置轉(zhuǎn)辦問題500余件，實(shí)地抽查核實(shí)125件，回復(fù)率100％。
