市民熱線局長接!青島城市精細化治理工作將這樣安排

青島新聞網(wǎng)3月4日訊（記者 李倍）牛年春來早，奮進正當(dāng)時。3月3日，第29期“星期三問城管”如約而至，“局長接線月”活動也同時拉開了序幕。市城市管理局副局長王鏑在12319熱線，就環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、城市精細化管理方面工作，接聽市民來電，解決群眾訴求，與市民朋友進行深入互動交流。

在與記者交流的過程中，王鏑副局長介紹，“星期三問城管”活動的開展，就是要秉承“以人民為中心”發(fā)展思想，堅持“開門辦城管”工作理念，暢通渠道，聚焦解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題。關(guān)于“星期三問城管”活動的開展和延伸，王鏑副局長說道，“城市管理問題每天每時每刻都會發(fā)生，我們要用‘星期三問城管’這種理念和平臺模式，與我們的日常工作緊密結(jié)合起來，全力解決群眾的操心事、煩心事。所以我們絕不僅是在星期三這一天關(guān)注群眾的訴求、關(guān)注城市管理工作，我們的工作目標(biāo)是：每天都是星期三，每天城市管理都在線，每天都和群眾息息相關(guān)、密切相連，共同建設(shè)美好家園。”

問需百姓“煩心事”

記者看到，現(xiàn)場電話不斷，氣氛既熱烈又融洽，王鏑副局長與來電市民親切交談，聽取群眾訴求，詳細記錄問題，即時部署解決群眾難題。許多熱心市民非常關(guān)注我市的垃圾分類工作，有的對身邊的垃圾分類情況發(fā)表了自己的看法，有的對垃圾分類的推進情況提出了表揚并對進一步分細分好提出了建議。在上午9時至11時的接線時段，累計接聽、受理群眾訴求22件，其中，咨詢建議類10件，問題舉報類12件，主要涉及環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類及城市精細化管理問題。針對群眾反映的每一個問題，市城市管理局都將安排相關(guān)責(zé)任部門第一時間予以處置，盡快解決問題，并將處理結(jié)果及時與來電市民進行溝通反饋，力求讓群眾滿意。

走出治理“開放路”

“走好開放路、打好服務(wù)牌”是我市城市管理的兩條重要路徑。今天在接線的同時，市城市管理局還組織了“城管開放日”活動，邀請李滄區(qū)、西海岸新區(qū)、即墨區(qū)三區(qū)城管辦以及相關(guān)街道、社區(qū)代表，還有大眾日報、青島日報、青島電視臺、半島都市報等媒體代表召開了城市治理懇談會，受邀代表集中觀摩了“星期三問城管”接線現(xiàn)場，觀看了城市綜合管理服務(wù)平臺運轉(zhuǎn)情況，并與市城市管理局相關(guān)處室的負責(zé)同志就進一步推動基層治理、打通城市管理的最后一米進行了深入探討。李滄區(qū)、西海岸新區(qū)、即墨區(qū)對各自“三長一站”（樓院長包點、區(qū)片長包片、街巷長包線、城市治理服務(wù)站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）試點情況和經(jīng)驗進行了總結(jié)和分享。與會人員認為，在不改變現(xiàn)有城市管理體制、不增加人員編制的情況下，“三長一站”工作架構(gòu)和模式實現(xiàn)了扁平化管理，在收集社情民意、預(yù)防和化解城市管理問題等方面非常有效，可以做到小事不出院、大事不出片，同時，也對進一步完善這種基層治理的全新工作模式提出了寶貴的意見。

記者了解到，為了更好地匯智聚力，暢通社會參與城市管理新渠道，市城市管理局今年將開展“全民城管?溫馨家園”公眾參與城市管理活動，推進“個十百千萬”工程，即打造一個品牌，用好10支隊伍，在市級層面招募100名公眾委員、區(qū)級層面招募1000名市民城管代表、街鎮(zhèn)層面招募10000名城管志愿者。將通過組織開展專題座談會，現(xiàn)場觀摩，參與城市管理督導(dǎo)、巡查、執(zhí)法等多種形式，全面開放工作場景，激發(fā)市民城管隊伍積極性，實現(xiàn)城市管理的共謀、共建、共管、共評、共享。市城市管理局真誠邀請廣大市民使用“點?靚青島”微信小程序，通過微信平臺選擇使用“我拍我城”、“秀攤”、城管“金點子”和“生活垃圾分類查詢”四個功能模塊，拍問題、出點子、查政策、提意見，一起更快更好實現(xiàn)城市管理問題“掌上報、掌上問、掌上查、掌上辦”。

打好精細“攻堅戰(zhàn)”

在“星期三問城管”活動中，雖然市民反映的關(guān)于城市管理的訴求很多都是一些微小問題或細節(jié)問題，但集中起來，暴露的就是城市精細化管理方面的短板和不足。記者獲悉，市城市管理局將堅持問題導(dǎo)向，針對這些訴求，重點推動以下工作進一步提升城市精細化管理水平。

一是健全城市精細化管理工作機制。制定《全面推進城市精細管理加快美麗青島建設(shè)指導(dǎo)意見》，對標(biāo)國際一流，加快補齊城市設(shè)施和公共服務(wù)短板，持續(xù)提升全域、全要素環(huán)境精細化管理水平。全面推行“三長一站”“城管執(zhí)法進社區(qū)”“便民服務(wù)進社區(qū)”等工作模式，把城市管理工作延伸到基層社區(qū)、居民樓院，打通城市管理的最后一米，構(gòu)建基層治理新格局。

二是開展市容環(huán)境綜合整治行動。結(jié)合全國文明典范城市和全國衛(wèi)生城市“雙城聯(lián)創(chuàng)”，堅持補短板強弱項，開展市容環(huán)境十大整治行動，突出老舊小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、鐵路公路兩側(cè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、區(qū)市交界處等重點部位，緊盯長期存在、反復(fù)回潮的市容秩序、違法建設(shè)等城市管理“頑疾”，打造潔序凈美的城市環(huán)境。聚焦市民群眾身邊不精細、不合理、不規(guī)范、不人性化的城市管理問題，開展市容環(huán)境領(lǐng)域“微治理”，積極引導(dǎo)企業(yè)、居民參與共建，在不用“大動筋骨”的前提下，用小變化、小改善、小更新，進行有溫度的治理，讓老城區(qū)市容風(fēng)貌得以煥然一新。

三是提高環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。提高道路機械化保潔水平，全市主次干道機械化清掃率達到100％，支路、人行道達到70％以上，深度保潔道路再達標(biāo)330條。全力打造一批“席地而坐”的景區(qū)景點道路、廣場，方便市民游客游玩休憩。再造收運流程，全面推動廚余垃圾日間收運，實行“小車進院、車站對接”，優(yōu)化“桶車對接、車車對接”，有效減輕異味和出桶占路對市民生活及環(huán)境、交通的影響。優(yōu)化公廁設(shè)計和布局，組織開展精品公廁大賽，見縫插針建設(shè)小型公廁，鼓勵社會公廁對外開放，努力提升公廁品質(zhì)和服務(wù)覆蓋面。再對外開放至少100座社會公廁，再增加至少200座24小時開放公廁，更好地服務(wù)市民生活，提供更加方便溫馨的如廁體驗。