套個白大褂，假裝是醫(yī)生！警惕網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療“偽科普”傷人

“每兩個人里就有一個帶有幽門螺旋桿菌”“孩子用嘴呼吸是腺樣體肥大，一定要早治療”“尿酸高？看看這些后果……”在社交平臺上，類似的醫(yī)療科普屢見不鮮。極具沖擊力的視頻和渲染性極強的文案，常讓人感到自己仿佛已經(jīng)“病入膏肓”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些社交媒體賬號打著醫(yī)療科普的幌子，夸大病情騙點贊，精準(zhǔn)營銷賣產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療科普本是技術(shù)普惠的高效路徑，卻成了傳播焦慮以博取眼球的“流量密碼”。

令人膽戰(zhàn)心驚的醫(yī)療科普

“起初只是胳膊疼，網(wǎng)上搜了搜癥狀，現(xiàn)在我確信自己是得了癌癥?！币粋€在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳的段子，揭示了部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賬號夸大科普、傳播焦慮的現(xiàn)狀。

江西的歐先生患腸胃疾病多年，前不久，他在短視頻平臺刷到一位平臺認證為北京三甲醫(yī)院消化內(nèi)科醫(yī)生的科普視頻。“本來我的腸胃功能就脆弱，刷到說每兩個人就有一個帶有幽門螺旋桿菌的視頻內(nèi)容，立馬就引起了我的關(guān)注。”他說。

“本以為受過高等教育的我能夠用互聯(lián)網(wǎng)成為帶娃高手，沒想到越看越焦慮，越看越害怕?！标兾魇∥靼彩袑殝屭w女士說，自己生育后，在社交平臺、短視頻平臺上關(guān)注、搜索了不少育兒視頻，結(jié)果一些視頻讓她“看了就睡不好覺”?！氨热绾枚鄠€賬戶說孩子睡覺用嘴呼吸就是腺樣體肥大，要手術(shù)，我就看自己孩子在用嘴呼吸，當(dāng)時就很擔(dān)心，直到找醫(yī)生看過說沒有什么問題，才不擔(dān)驚受怕?！?/p>

“偽科學(xué)”內(nèi)容也屢見不鮮。來自北京的年輕媽媽王女士說，她在短視頻網(wǎng)站關(guān)注了許多育兒賬號，后來慢慢發(fā)現(xiàn)這些育兒賬號主體身份混亂。有的育兒自媒體賬號名叫“某某育兒經(jīng)”，賬號認證主體不具有任何醫(yī)療教育背景，卻經(jīng)常發(fā)布一些所謂的育兒知識，例如“多吃葡萄能讓寶寶的眼睛又大又亮”“喂糖水退黃疸”，王女士半信半疑。

“這些自媒體動輒就有十幾萬瀏覽量，把我們都搞糊涂了?！蓖跖空f，有的育兒自媒體甚至熱衷于拍攝各類短劇，為了增加可信度，套個白大褂就裝作是醫(yī)生，自導(dǎo)自演一些就診情景，嚴(yán)重誤導(dǎo)家長。

醫(yī)療科普套路多

在歐先生瀏覽的視頻左下角，有一個名為“幽門螺旋桿菌專病中心”的鏈接，點擊該鏈接后，跳轉(zhuǎn)到一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。歐先生說：“我不清楚在視頻上附鏈接是平臺行為還是醫(yī)生行為，總之頁面顯示的內(nèi)容跟那位醫(yī)生毫無關(guān)系，也不是醫(yī)生所在醫(yī)院的網(wǎng)址。”

記者在歐先生提供的短視頻平臺上搜索相關(guān)醫(yī)療科普內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會在視頻左下角出現(xiàn)其他平臺的跳轉(zhuǎn)鏈接。里面除了針對相關(guān)疾病的知識科普，還帶有在線問診功能，根據(jù)圖文、視頻、電話等問診方式和醫(yī)生資質(zhì)的不同，收費從幾元到上百元不等。

快手相關(guān)負責(zé)人介紹，醫(yī)療“偽科普”都帶有非常顯著的動機，通過塑造專業(yè)身份，冒充醫(yī)生，抓住人性弱點，誘導(dǎo)用戶花錢咨詢或高價買藥。

來自上海的謝先生2023年初在搜索平臺瀏覽口腔相關(guān)內(nèi)容時，頁面不時彈出“權(quán)威專家在線問診”提示?！爱?dāng)時牙疼得厲害我就點開了?！敝x先生說，系統(tǒng)首先要求將性別、年齡、病情等基本信息錄入，然后他花費30元選了一位自稱是三甲醫(yī)院的醫(yī)生。

令他沒想到的是，進入咨詢頁面后，只能向醫(yī)生提問幾個問題，若想進一步咨詢，就要加醫(yī)生的微信?！氨緛砦叶家呀?jīng)付了錢，但加醫(yī)生微信后，還讓我轉(zhuǎn)賬10元才能繼續(xù)咨詢?！彼f，微信問診結(jié)束后，醫(yī)生給他開了藥，并讓他回到最初的問診平臺，通過該平臺提供的鏈接去購藥。

偽科普危害大，整治須加強

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展迅速，有效整合了醫(yī)療資源，改善了患者就醫(yī)體驗。我國短視頻用戶數(shù)超9億，越來越多患者通過短視頻獲取健康知識。然而，“偽科普”陰影下，患者上當(dāng)?shù)拇鷥r不僅是金錢損失，更有人付出了健康的代價。

南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院骨科副主任醫(yī)師周松告訴記者，去年一位年輕病人父母找到他，說患者聽信一位自稱是名老專家的話，吃了半年網(wǎng)上宣傳的“祖?zhèn)髅胤健敝谐伤?，不僅沒有治好原來一側(cè)股骨頭壞死癥，甚至引發(fā)了雙側(cè)股骨頭壞死。

“有些藥品，特別是網(wǎng)上賣的一些中成藥，既沒有國家統(tǒng)一批號，又沒有生產(chǎn)廠家等詳細信息，屬于三無產(chǎn)品。”周松說，一些醫(yī)生并不只是科普，可能還帶有推銷產(chǎn)品、藥品或是招攬病人等目的。

此外，有些機構(gòu)會跟醫(yī)院或醫(yī)生建立合作關(guān)系，幫助他們打造網(wǎng)絡(luò)人設(shè)、運營個人賬號。

從事互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃多年的趙強說，這些賬號在積累到一定粉絲后，會走一條“漲粉—帶貨—變現(xiàn)”的商業(yè)路徑?！昂唵蝸碚f就是先將賬號塑造成專家、過來人，通過圖文視頻吸引流量，之后通過私信免費贈送治療方法、加入粉絲群等手段，實現(xiàn)帶貨變現(xiàn)?！?/p>

多位受訪社交平臺醫(yī)療板塊負責(zé)人表示，對于流量的迫切需求，會使這些“偽科普”持續(xù)與平臺監(jiān)管策略對抗?！氨热缬匈~號用循環(huán)背景素材直播，并通過評論、貼圖等方式非正規(guī)導(dǎo)流，平臺識別難度較高?！?/p>

對抗“偽科普”傷人，患者也需要增強自我保護意識，去醫(yī)院官網(wǎng)對醫(yī)生進行身份驗證，以及通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接受正規(guī)的線上診療服務(wù)。此外，對于患者“投訴無門”的尷尬處境，應(yīng)明確相關(guān)責(zé)任主體部門，建立權(quán)責(zé)清晰的市場監(jiān)管機制，維護患者的合法權(quán)益。（記者 梁姊 閔尊濤 楊穩(wěn)璽 陳柱佐）