青島城管聚焦小切口改善大民生 抓實(shí)民生項目讓城市生活既有面子又有里子

青島新聞網(wǎng)7月26日訊（記者 張力偉）主題教育開展以來，市城市管理局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹牢造福人民的政績觀，對照13項民生項目清單，抓實(shí)城市管理領(lǐng)域群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，以群眾滿意不滿意檢驗主題教育落地沒落地。

出實(shí)招、求實(shí)效，把惠民生的事辦實(shí)

堅持民生跟著“民聲”走，以滿足市民群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，推動群眾訴求辦理流程再造，確保市民的訴求有人“聽”，群眾的難題有人“解”。上半年，市城市管理局受理轉(zhuǎn)辦群眾訴求5．5萬余件，信息傳達(dá)及時率、按期回復(fù)率實(shí)現(xiàn)100％。嚴(yán)格落實(shí)案件分級辦理機(jī)制，建立群眾訴求“紅黃牌”制度和焦點(diǎn)問題掛牌督辦機(jī)制，每月召開群眾訴求問題分析會和滿意度電話回訪，每季度開展企業(yè)家政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查，真正做到肩上有責(zé)、心中有數(shù)、手中有招。

針對群眾反映強(qiáng)烈、社會關(guān)注度較高的物業(yè)服務(wù)管理問題，發(fā)起物業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)品質(zhì)提升攻堅行動，出臺《加強(qiáng)老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理工作方案》等多部行業(yè)制度性文件，以155個物業(yè)管理項目、122條道路、56個街道和138個社區(qū)居委會等為依托，構(gòu)建起“點(diǎn)、線、面”三位一體協(xié)同推進(jìn)物業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)提升、品質(zhì)提升和能力提升的新局面。首次以信息化、智慧化方式開展全市范圍物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度業(yè)主評價，聯(lián)合市中級人民法院發(fā)布《物業(yè)服務(wù)糾紛審判白皮書（2020－2022年）》和典型案例，聯(lián)合電視臺主辦物業(yè)品質(zhì)提升問政節(jié)目《出擊》，對群眾最關(guān)心的小區(qū)環(huán)境整治、家居安全、服務(wù)品質(zhì)、長效管理等進(jìn)行大范圍、深層次的清理整治、規(guī)范提升，努力實(shí)現(xiàn)市民群眾從“住有所居”到“住有宜居”轉(zhuǎn)變。目前已完成439個小區(qū)消防設(shè)施問題的摸排整治，清理小區(qū)亂貼亂畫、亂堆亂放、衛(wèi)生死角等2000余處，督促1796個物業(yè)服務(wù)項目落實(shí)“三公開”、“三公告”等制度，攻堅行動取得明顯成效。

致廣大而盡精微，把暖民心的事辦細(xì)

以“時時放心不下”的責(zé)任感，抓牢抓實(shí)城市運(yùn)行安全底線。深刻吸取6·21銀川富洋燒烤店燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn)，出動4萬余人次對全市餐飲用氣場所實(shí)施全覆蓋專項排查，立案處罰34起。持續(xù)開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ?，組織開展了5輪覆蓋11個區(qū)市的常態(tài)化聯(lián)合檢查，針對檢查出的317處液化石油氣配送類隱患、311處燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營安全類隱患，督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)全部整改。立足解決老舊住宅用戶用氣需求，為符合安裝條件的1595戶老舊住宅安裝管道天然氣設(shè)施，完成年度任務(wù)的79．8％。

踐行人民城市人民建、人民城市為人民理念，下足繡花功夫推進(jìn)城市精細(xì)化、精致化管理。對100處品質(zhì)不高、長期閑置、利用不足、功能不優(yōu)的小型公共空間和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行綜合整治，項目開工率達(dá)到100％，33處已完工，實(shí)現(xiàn)城市“灰色空間”的蝶變升級。通過閑置空間活化利用、更換破損井蓋、修葺破損護(hù)欄等市民群眾身邊的小變化、小改善、小更新，點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)提升了城市精細(xì)化管理水平，6000處城市“微治理”已實(shí)施4933處，營造出方便溫馨的城市生活環(huán)境。

海水浴場作為青島特有的旅游資源，也是展示城市形象的窗口。為提升來青游客旅游體驗感，“一浴場一方案”對全市9處海水浴場實(shí)施整治提升，既有外立面改造、沙灘補(bǔ)沙等常規(guī)操作，也有海洋主題彩繪、露營基地建設(shè)等特色改造。打造多個沿海一線網(wǎng)紅打卡地，讓“到青島去看?！背蔀樾嘛L(fēng)潮。

第三海水浴場提升前后對比照片

敢于斗爭、善于斗爭，把順民意的事辦好

以打造宜居宜業(yè)宜游高品質(zhì)灣區(qū)城市為目標(biāo)，以“城區(qū)環(huán)境品質(zhì)十大整治提升行動”為抓手，動真碰硬解決私搭亂建、違規(guī)圍擋、違法建設(shè)等問題。對114處橋下空間、1140余處違規(guī)圍擋進(jìn)行規(guī)范化治理，整治公路、鐵路領(lǐng)域環(huán)境問題2000余處。摸排的615萬平方米違建已拆除540萬平方米，重點(diǎn)道路沿線、前海一帶、太平山浮山周邊等“三線”區(qū)域違建加速清零，太平山、浮山公園周邊拆除違建878處，并向縱深推進(jìn)。

嶗山區(qū)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)園二期拆除違建前后對比圖

針對沿海景區(qū)游商浮販、跨門經(jīng)營屢禁不止等市容秩序難題，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，對問題高發(fā)的重點(diǎn)時段和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行高頻次、不間斷執(zhí)法巡查，嚴(yán)厲查處影響市容環(huán)境和旅游秩序的占路經(jīng)營、露天燒烤等問題，讓人氣、商機(jī)、煙火氣在規(guī)范、有序的環(huán)境和諧共存。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，市城市管理局將以“時時放心不下”的責(zé)任感和“時時緊抓不放”的使命感，把件件民生項目清單小事落細(xì)落實(shí)，把惠民生、暖民心、順民意的工作切實(shí)做到群眾心坎上，做實(shí)“小切口”，改善“大民生”，真正把主題教育成效體現(xiàn)在群眾急難愁盼問題的解決上，體現(xiàn)在城市管理高質(zhì)量發(fā)展上。