警惕“專拍鏈接” 中消協(xié)揭曉直播帶貨“七大坑”

在剛剛過去的“雙十一”，直播電商紛紛出招，直播帶貨遍地開花。但作為一種風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)直播銷售中也出現(xiàn)了一些新的侵權(quán)行為。

近日，某電商平臺的一家女裝店在直播中上架了“專拍鏈接”。主播在直播間內(nèi)通過語言介紹產(chǎn)品特性后，告知消費者通過下方的“直播下單鏈接”“直播專拍鏈接”等僅標(biāo)注價格的鏈接進行支付。但這些鏈接內(nèi)不包含與所售商品相對應(yīng)的詳情介紹，即使消費者買到的商品與主播介紹的商品一致，該鏈接仍屬于違規(guī)的專拍鏈接。

中消協(xié)指出，如果消費者使用主播提供的“專拍鏈接”購物，將無法通過購買記錄證明所購產(chǎn)品的指向，若主播刪除直播回放或不保留回放，消費者在維權(quán)時將難以拿出相關(guān)證據(jù)證明雙方的交易內(nèi)容，自身權(quán)益難以得到有效保護。

鑒于直播帶貨的火爆，中消協(xié)2020年開展了《網(wǎng)絡(luò)直播侵害消費者權(quán)益類型化研究》，并最新披露直播帶貨“七大坑”，包括：網(wǎng)絡(luò)直播銷售存在的侵害消費者權(quán)益行為的主要類型包括虛假宣傳、退換貨難、銷售違禁產(chǎn)品、利用“專拍鏈接”誤導(dǎo)消費者、誘導(dǎo)場外交易、濫用極限詞、直播內(nèi)容違法等。

中消協(xié)表示，網(wǎng)絡(luò)直播電商依托互聯(lián)網(wǎng)互動性強、傳播范圍廣等優(yōu)勢，不僅成為新的經(jīng)濟增長極，更大幅提高了人們生活便利度。但由此導(dǎo)致的消費問題也隨之顯現(xiàn)。為此，中消協(xié)提醒廣大消費者，直播狂歡購物既要量力而行，理性消費，繞過商家套路，也要擦亮雙眼，注重維權(quán)，合法自我保護，真正抓住這場購物節(jié)帶來的優(yōu)惠紅利。（記者崔爽）