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發(fā)布時(shí)間：2020-02-26
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青島新聞網(wǎng) 2月26日訊 在新冠肺炎疫情防控期間，青島市慈善益站青島新華書店書城自2020年1月27日起暫停營(yíng)業(yè)，暫停營(yíng)業(yè)期間引導(dǎo)讀者通過網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)書。針對(duì)此次疫情防控工作，成立了防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)布書城安全應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行24小時(shí)值班制度、日?qǐng)?bào)告零報(bào)告制度等。閉店期間各部門安排人員值班，確保在非常時(shí)期為讀者做好文化服務(wù)。
積極做好值班防控
在書城值班室門口設(shè)立體溫測(cè)量處，對(duì)每位值班同事進(jìn)行體溫測(cè)量，進(jìn)入工作場(chǎng)所必須戴口罩；工作場(chǎng)所內(nèi)實(shí)施通風(fēng)換氣，定時(shí)經(jīng)常觸摸地方75%酒精消毒；每日安排人員，繼續(xù)進(jìn)行全大樓無(wú)死角消毒工作，把比例1:200的消毒液濃度暫時(shí)調(diào)到1:50，每2小時(shí)進(jìn)行一次消毒工作；要求各部門每日進(jìn)行監(jiān)控統(tǒng)計(jì)職工身體健康情況，每日進(jìn)行匯總上報(bào)；要求各單位、各部門負(fù)責(zé)人保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保隨時(shí)接聽，如有異常情況請(qǐng)及時(shí)與疫情防疫領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系；對(duì)重大、敏感事項(xiàng)和異常情況，必須第一時(shí)間請(qǐng)示報(bào)告。
開展線上服務(wù)活動(dòng)
青島書城下屬4家線上店鋪，分別在天貓（2家）、淘寶和京東?，F(xiàn)階段為滿足假期及開學(xué)季前讀者的剛需，上架品種以教材教輔、假期推薦閱讀書目為主，少兒讀物、社科文藝為輔。在電商部原有客服電話基礎(chǔ)上，增設(shè)一部固定電話，更好地服務(wù)讀者。如遇急需品種，店鋪開通綠色通道隨時(shí)上架。書城周邊讀者也可選擇自提服務(wù)，到店自提讀者，書城統(tǒng)一進(jìn)行溫度測(cè)量并記錄在冊(cè)。
書城暫停營(yíng)業(yè)期間，廣泛宣傳線上服務(wù)方式。一是發(fā)動(dòng)職工，在朋友圈、微信群、家長(zhǎng)群等發(fā)布書城線上店鋪的營(yíng)業(yè)消息。二是積極與市南文旅局、珠海路街道辦事處、愛青島客戶端等平臺(tái)對(duì)接，宣傳書城線上服務(wù)方式，讓更多人了解書城官方店鋪。2020年2月5日，與市南文旅局、愛情島聯(lián)合推出“相信閱讀的力量”書單，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面。2020年2月11日，青島書城進(jìn)行首次淘寶直播帶貨，青島日?qǐng)?bào)對(duì)此次直播進(jìn)行報(bào)道，向市民宣傳暫停營(yíng)業(yè)期間可以選擇到書城線上選書。
特殊時(shí)期確保滿足單位購(gòu)書需求，目前已為青島市電力局、青島市科技局等單位進(jìn)行圖書配送工作。