網(wǎng)絡(luò)婚戀集聚效應(yīng)凸顯 誠(chéng)信缺失加速市場(chǎng)洗牌

????原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)婚戀集聚效應(yīng)凸顯 誠(chéng)信缺失加速市場(chǎng)洗牌

????“互聯(lián)網(wǎng)+”無(wú)疑是當(dāng)下最熱門(mén)的詞匯，許多已經(jīng)登陸或即將登陸互聯(lián)網(wǎng)大船的行業(yè)，正借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)籌謀新一輪的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，而網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)則是其中之一。日前，易觀智庫(kù)發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2014年第四季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)市場(chǎng)總收入達(dá)到6.25億元，同比增幅達(dá)44.7%。

????網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)“錢(qián)景”可期

????由于中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，早在N年前，談戀愛(ài)、找對(duì)象大多還是靠熟人、親戚、朋友的互相介紹。當(dāng)然，如今這一模式依然存在，那就是相親。隨著生活水平的提升和生活節(jié)奏的加快，以及人們需求的變化，婚戀網(wǎng)站從當(dāng)初的“異類(lèi)”開(kāi)始為人所熟知，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，并逐漸形成了行業(yè)內(nèi)的幾大“巨頭”。上婚戀網(wǎng)站找“另一半”已成為越來(lái)越多人解決婚姻問(wèn)題的一種重要方式。

????從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景來(lái)看，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的核算，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)收為23億元，同比增長(zhǎng)13.7%；2015年的市場(chǎng)營(yíng)收預(yù)計(jì)為26.5億元，2016年市場(chǎng)規(guī)模在整體婚戀市場(chǎng)中滲透率將超過(guò)33.0%。無(wú)疑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一行業(yè)的潛在商機(jī)將會(huì)不斷放大。

????從行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來(lái)看，根據(jù)易觀智庫(kù)的報(bào)告，排名前四的廠商去年第四季度的收入份額占整個(gè)行業(yè)收入總和的67.7%，而預(yù)計(jì)在未來(lái)，這種集中趨勢(shì)將會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

????值得注意的是，隨著3G普及和4G來(lái)臨，各個(gè)行業(yè)充分認(rèn)識(shí)到占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性。受此因素影響，各大企業(yè)紛紛推出自己的APP，積極搶灘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這在導(dǎo)致PC端訪問(wèn)人數(shù)下降的同時(shí)，也促使移動(dòng)端的訪問(wèn)人數(shù)增加，以及相關(guān)APP下載量的提升。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》公布的2015年最新APP分類(lèi)排行榜，婚戀交友APP下載量大增；而艾瑞發(fā)布的《2014-2015中國(guó)男女婚戀報(bào)告》則顯示,在過(guò)去一年的時(shí)間里,互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)移動(dòng)端的訪問(wèn)增速明顯。

????“野蠻生長(zhǎng)”的網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)亟需“戴籠頭”

????網(wǎng)絡(luò)婚戀的出現(xiàn)不僅便利了人們的生活，更在很大程度上讓未婚男女更加真實(shí)、自由地表達(dá)自己對(duì)“另一半”的期望和需求，這是網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)得以迅猛發(fā)展的重要基礎(chǔ)。再加上我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)存在一定法律空白的因素，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)從萌芽到現(xiàn)在的迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出一種“野蠻生長(zhǎng)”的態(tài)勢(shì)，這也就導(dǎo)致其既帶來(lái)了“鮮花”，也帶來(lái)了“雜草”。

????實(shí)際上，只要搜索“網(wǎng)絡(luò)婚戀”等相關(guān)關(guān)鍵詞，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了部分相關(guān)信息和網(wǎng)站介紹外，更多的則是網(wǎng)絡(luò)婚戀引發(fā)的各類(lèi)負(fù)面信息，有吐槽收費(fèi)的、有上當(dāng)受騙的、更有違法犯罪的。為何本應(yīng)幫助人們追求幸福的平臺(tái)，卻成為違法犯罪份子的工具？

????綜合分析各類(lèi)信息可以發(fā)現(xiàn)，造成這一結(jié)果既有婚戀網(wǎng)站自身的原因，也有外部的因素。

????一方面，部分婚戀網(wǎng)站“收費(fèi)至上”，千方百計(jì)發(fā)展會(huì)員、收費(fèi)，甚至誘導(dǎo)、忽悠人們購(gòu)買(mǎi)會(huì)員資格，不管會(huì)員能否找到心儀的“另一半”，隨意推薦、搭配，導(dǎo)致會(huì)員大呼上當(dāng)受騙；有的網(wǎng)站管理不規(guī)范，對(duì)會(huì)員的信息審查力度不夠、制度不嚴(yán)，給了犯罪分子以可乘之機(jī)，間接成為其幫兇。此外，許多婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式就是發(fā)展會(huì)員、收費(fèi)，動(dòng)輒舉辦活動(dòng)就要收費(fèi)，錢(qián)交的越多，推薦程度就越高，相親的次數(shù)也就越多，而婚姻本身就不是以金錢(qián)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這也就導(dǎo)致會(huì)員尋覓“另一半”的成功率大為降低。

????另一方面，從外部因素來(lái)看，由于我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)的法律監(jiān)管上還存在空白，導(dǎo)致這一領(lǐng)域的違法成本低、偵破難度大，被別有用心之人盯上也在所難免。

????針對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的種種亂象，今年春節(jié)前，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合有關(guān)部門(mén)在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)開(kāi)展“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并于3月中旬召開(kāi)了婚戀網(wǎng)站依法治理和誠(chéng)信建設(shè)座談會(huì)。為網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)戴上“籠頭”，是確保其持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，也意味著這一行業(yè)將迎來(lái)洗牌。

????誠(chéng)信是發(fā)展之本

????當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正加速來(lái)臨，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)，乃至行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)該如何抓住機(jī)遇？

????從目前來(lái)看，誠(chéng)信是網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)面臨的最大問(wèn)題。受互聯(lián)網(wǎng)虛擬特性的影響，以及行業(yè)自身的問(wèn)題，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的信任度岌岌可危，因此，重塑形象、打造行業(yè)誠(chéng)信體系是其最迫切的課題。

????首先，企業(yè)要破除急功近利的心態(tài)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式。過(guò)去，很多網(wǎng)站把收費(fèi)放在第一位，而忽略了婚姻其實(shí)是人類(lèi)對(duì)感情、幸福的渴望和追求，以金錢(qián)來(lái)計(jì)算感情本身就是錯(cuò)位的。因此，網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站應(yīng)從用戶(hù)的心理需求、感情需求出發(fā)，優(yōu)化會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)和感知，特別是應(yīng)注重通過(guò)分析會(huì)員的生活習(xí)性、感情需求等因素，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行推薦。

????其次，誠(chéng)信是任何一個(gè)企業(yè)的立足、發(fā)展之本，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，誠(chéng)信至關(guān)重要。這要求網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站要強(qiáng)化自身的管理，從制度、流程等方面提升管理水平，同時(shí)，對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等要加強(qiáng)培訓(xùn)，打造職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍。

????再者，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的加速推進(jìn)，人們的生活、工作模式必將發(fā)生全新的變化，這也意味著人們的需求更加多元化、多維化，這要求企業(yè)必須深入研究、仔細(xì)揣摩用戶(hù)的心理變化、消費(fèi)需求等，加大創(chuàng)新力度，推出更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)舉措，這對(duì)提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)、增加人氣等具有積極的作用。

????面對(duì)即將到來(lái)的行業(yè)洗牌、誠(chéng)信危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站也認(rèn)真該找找自己的“另一半”了。