她是群眾的貼心人——記黑龍江七臺河市桃山區(qū)桃北街道花園社區(qū)黨總支書記于鳳

于鳳在給社區(qū)居民耐心地解答合作醫(yī)療問題。

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????傾心為民 人們親切地稱她為“小巷總理”

????“既然選擇了扎根基層，就要心中裝著居民、事事想著居民、時刻為了居民”。這是她寫在“民情日記”里的一句話。如今她的“民情日記”已經(jīng)積攢了二十幾本，上面記載著社區(qū)黨員情況、貧困戶家庭幫扶情況以及社區(qū)企業(yè)、個體工商業(yè)戶的經(jīng)營情況、社區(qū)基礎設施建設情況、社區(qū)服務當中還存在的一些問題、走訪時群眾提出的意見和建議等。可以說，她的“民情日記”就是一部社區(qū)發(fā)展史、創(chuàng)業(yè)史，是她服務居民群眾的點滴記錄和傾心為民、辛勤工作的真實寫照。

????1994年冬天，于鳳當上社區(qū)委主任沒多久，在幾個月的入戶走訪中，遇到了工作中的第一道難關。由于她所在的十委是礦工居住地，屬于“三不管”地帶，基礎設施非常落后，有300多戶居民的自來水管道腐爛、斷裂，長期沒水吃，冬天得到500米外的市煤礦工房去挑水。聽著居民一遍遍訴苦，看著大伙在冰雪路上一哧一滑的身影，她坐不住了，硬著頭皮到礦里水暖科“上訪”，從礦上到家往返八里路，她頂著“大煙炮”連跑了半個月，鞋也開膠了，腳也凍壞了，熱炕一緩刺撓的鉆心。她不放棄的勁頭終于感動了礦領導，同意重新鋪設一條主管線。她又挨家動員居民出錢出力，往自家接新管道，連續(xù)奮戰(zhàn)了一個多月，徹底解決了困擾居民多年的吃水難題。聽著居民們連聲的感謝，她的心里熱乎乎的，第一次感受到這個委主任沉甸甸的份量。居民胡大娘還特意給她織了雙毛襪子，感謝這個能為居民辦實事的小主任。

????打勝了第一個硬仗，讓于鳳明白了一個道理：怕苦怕累就干不了社區(qū)工作，既然選擇了這份職業(yè)，就要有面對一切困難的信心和勇氣。她所在的居民委的衛(wèi)生歸礦區(qū)管理，居民多年不交衛(wèi)生費，導致垃圾多年不運，堆積成山，一到夏天臟水橫流、臭味刺鼻，蒼蠅亂飛，冬天四處結冰，所以無論是行人還是過車都很困難，對此居民反映十分強烈。1997年初春，經(jīng)深思熟慮和多方考察，她向街道遞交了《請命書》，在全市率先提出民辦環(huán)衛(wèi)的構想，并在十委先搞試點。她領著幾個人雇了兩臺四輪車，起早貪黑清垃圾，累得回家吃飯手都拿不住筷子了。丈夫心疼地說；“咱別干了，你挨那累圖個啥？自己搭錢，居民還不理解，到頭來兩邊不討好！”可她就認準了這個理兒：“只要真心實意為居民辦實事、辦好事，就沒有過不去的坎、辦不成的事”！苦干三個月后，垃圾清運終于見了亮，她又趁熱打鐵召開了“打造新環(huán)境、建設新家園”聽證會，讓社區(qū)居民共同出主意想辦法。居民們熱情高漲，你一言我一語地提出80多條建議，還有20多戶居民自覺拆除了自家的違章建筑，與其他居民一起修整巷道、栽花種草，十委居住環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。

????因工作業(yè)績比較突出，2000年，于鳳被任命為花園社區(qū)支部書記、社區(qū)主任。面對這樣一個有著3600多戶居民、接近1萬人口的大社區(qū)，她感到自己肩上的擔子更重了，壓力也更大了，她也變得更加忙碌了。她的手機24小時開機，每天起早貪黑地忙乎。誰家下水道堵了，哪個小區(qū)設施損壞了，哪戶生活遇到困難了，這些“家務事”都裝進了她的心里。大家親切地稱她為“小巷總理”。

????從早期的民辦環(huán)衛(wèi)到近幾年的環(huán)境治理，對社區(qū)來說是一種探索，也是一種考驗。在2012年轄區(qū)開展立面改造期間，于鳳具體負責居民和施工隊之間的協(xié)調(diào)工作。為了確保正常施工，她每天早上五點到施工現(xiàn)場，提前通知需要家里留人的居民，還有哪戶居民沒聯(lián)系上，在哪接水，用誰家的電，都要提前做好準備。在孩子上學、放學的時間段，她還要做好安全疏導。每天晚上施工隊離開現(xiàn)場時都要交給她一堆事：張某某不讓拆了，李某某不讓動了，她就利用晚上的時間挨家去溝通、解釋。有一次，一樓的商戶因為進度慢影響他家生意了，業(yè)主見到于鳳就劈頭蓋臉一頓罵。連日來的勞累加上居民的不理解瞬間化成委屈，當著居民的面她流淚了。但是靜下心來，她想不能因為個別的居民不理解影響工作情緒，還有那么多的居民支持她、理解她，擦干眼淚繼續(xù)耐心地工作。業(yè)主見她也不容易，氣很快就消了。當小區(qū)的整體立面改造完成，嶄新的面貌讓居民們拍手叫好，也對這個社區(qū)主任豎起了大拇指。

????社區(qū)工作紛繁復雜，這里一根針，上面下面千根線，大事小事都要管。一天，居民楊阿姨找到于鳳訴苦：“孩子們把我趕出來了，現(xiàn)在無家可歸，老頭子也撇下我不管了……”說著，老人淚如雨下。楊阿姨所說的“老頭子”是她再婚后一起生活了二十多年的蔡昌春大爺。幾年前，蔡大爺把社區(qū)干部、左鄰右舍找到家中，立了一份死后把房子留給老伴楊淑芳的遺囑。可蔡大爺剛剛過世，他的5個兒女就把繼母趕出了家門。面對老人無助的眼神，于鳳當即帶老人到法院起訴。察大爺?shù)奈鍌€兒女明里暗里地威脅于鳳：“都少管閑事，要是誰敢去作證，腿給她打折！”面對威脅于鳳沒有退縮，她帶著社區(qū)幾位當事人出庭為老人作證，幫助楊阿姨打贏了官司。老人激動得止不住熱淚，抱著于鳳說：“要是沒有你，我連住的地方都沒有了，你就是俺的親閨女??！”黑龍江省電視臺《法制在線》、央視《道德與法》欄目還對此事做了專題報道。

????為了改善為民服務的辦公條件，于鳳先后籌集物資、資金，建成了一個近400平米的全市一流的服務中心，內(nèi)設文體活動室、服務大廳、電子超市、心理咨詢室、警務室等服務陣地，配齊配全了現(xiàn)代化辦公設備，使為民服務水平實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時，為了豐富居民群眾的業(yè)余文化生活，于鳳又多方化緣，修建了社區(qū)圖書閱覽室、學習室、培訓室，配備各類圖書8000余冊，對社區(qū)居民全天開放。修建了百米文化宣傳長廊，利用文字、漫畫等形式，廣泛宣傳黨的方針政策和社區(qū)內(nèi)的好人好事，在居民中營造濃厚的學習氛圍。先后組建了秧歌隊、太極拳隊、民樂隊、廣場舞隊等7支群眾文化組織。每天早晚在社區(qū)的樓院、廣場、公園吸引成千上萬居民鍛練、娛樂。僅2013年，就組織舉辦各種文化娛樂活動20多場次，使文明和諧之風悄然吹進了社區(qū)大家庭，提升了居民群眾對社區(qū)的認同感和歸屬感。