????“防盜門效果怎么樣？都會用了吧？我天天登錄咱們的QQ群，有些情況都了解。”近日，山東省青島市市南區(qū)區(qū)委書記王久軍來到金門路街道仙游路社區(qū)一處樓院，向居民了解情況。王久軍所說的QQ群，正是仙游路社區(qū)的為民服務(wù)QQ群，這個QQ群已經(jīng)運行快3年了，里面有270多位社區(qū)居民，若不是王久軍自己透露，很多居民還沒發(fā)現(xiàn)區(qū)委書記也進了他們的“群”。正是在群里看到部分居民反映這個開放式小區(qū)老年居民和流動人口較多，在旅游旺季存在一定的安全隱患，王久軍立即組織有關(guān)部門考察調(diào)研，最終決定給仙游路社區(qū)居民統(tǒng)一安裝防盜門。

????“群眾的需求是我們努力的根兒。”王久軍說，在黨的群眾路線教育實踐活動中，為了更好地聯(lián)系群眾，區(qū)委區(qū)政府號召廣大黨員干部、各基層組織因地制宜，建立多元化溝通渠道，為百姓搭建建言獻策、互相溝通的平臺。在這一宗旨指導(dǎo)下，各基層社區(qū)QQ群、微信圈、便民卡、小紙條應(yīng)“需”而生，居民訴求及時得到回應(yīng)，居民意見立改立行，一個個小平臺譜寫了一篇篇服務(wù)民生的好文章。

????“居民有時想要辦個事兒，不知道地址或電話，不僅心慌，中間的麻煩也不少?！笔心蠀^(qū)天臺路社區(qū)居委會主任臧慧玲說，為了方便居民，社區(qū)黨委根據(jù)工作中累計的居民詢問最多的電話，制定了500多張便民聯(lián)系卡，全部發(fā)放入戶。臧慧玲說，社區(qū)里的很多房子房齡都過20年了，存在裂縫和墻體脫皮的現(xiàn)象，居委會就將南京路房管所的電話印到了便民卡上，這樣誰家房屋有問題就可以給房管所打電話。有了這張卡，老百姓心里踏實多了，對居委會的信任度也越來越高。

????市南區(qū)湛山社區(qū)2013年率先開通了“微湛山”微信公眾號，這也是山東省首家社區(qū)微信公眾服務(wù)平臺。社區(qū)居民只要用手機掃一掃二維碼，就能與“微湛山”迅速對接。這樣的智能互動平臺，吸引了不少年輕人加入到社區(qū)建設(shè)中來。湛山社區(qū)居委會主任李愛國介紹說，下一步，他們還會通過完善技術(shù)開展各種費用繳納、家政鐘點工預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、公共事業(yè)費用查詢、文件查詢等代理服務(wù)項目，讓社區(qū)居民足不出戶，就可以享受全方位便民服務(wù)。

????“年紀大了記性不好，以前到政府辦事，一件小事得跑好幾趟，現(xiàn)在有小紙條方便多了，辦啥事、要去哪個部門、怎么辦理，上面都寫得清清楚楚?！?6歲的劉英笑呵呵地告訴記者。劉英手里拿的小紙條，是珠海路街道香港花園社區(qū)推出的“便民小紙條”。社區(qū)居委會主任董作蘭介紹說，這個社區(qū)老年人口比例較大，“便民小紙條”的一大功能，就是給老年人提供備忘。除此以外，如果社區(qū)居民有啥難事兒，也可以寫張紙條貼到居委會服務(wù)大廳里，工作人員會每天定點收集，并限期辦理、反饋。幾天前，社區(qū)就收到居民遞過來的小紙條，反映古田路16號樓下平臺上亂堆亂放雜物，影響小區(qū)美觀。居委會工作人員立刻和雜物物主取得聯(lián)系，溝通后組織志愿者將平臺清理干凈。

????QQ群、微信圈、便民卡、小紙條……這些溝通平臺雖小，卻處處溫暖人心，在仙游路社區(qū)的QQ群里，一位社區(qū)居民這樣評價道：“干部群眾常在群里聊聊，有意見、有表揚、有安慰、有支持，用各種正能量詮釋了網(wǎng)絡(luò)時代社區(qū)管理的新內(nèi)涵。”