市房地產(chǎn)登記中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 打造市民之家

????青島新聞網(wǎng)6月4日訊 近日，記者從市房地產(chǎn)登記中心獲悉，為進(jìn)一步健全服務(wù)體系，提升服務(wù)效能，市房地產(chǎn)登記中心將于6月份全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月”活動(dòng)，通過打造“市民之家”、檔案查詢拓展試點(diǎn)、熱線電話升級(jí)、流動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)等豐富新穎的活動(dòng)形式，將全市雙月奮戰(zhàn)活動(dòng)落腳到優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，打造市民滿意、社會(huì)認(rèn)可的服務(wù)窗口。

????據(jù)介紹，在本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月”活動(dòng)中，市房地產(chǎn)登記中心從市民實(shí)際需求入手，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)和人性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓區(qū)市放心”的“三心”服務(wù)承諾：

????一是著力打造完善“市民之家”。在交易大廳開辟專門區(qū)域，配備高素質(zhì)登記官，進(jìn)一步強(qiáng)化整合總服務(wù)臺(tái)職能，創(chuàng)建集政策咨詢、材料預(yù)審、登記發(fā)號(hào)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)為一體的“登記服務(wù)第一崗”。規(guī)范和完善登記材料預(yù)審機(jī)制，讓市民更省心；提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢，讓市民更舒心；設(shè)立流動(dòng)服務(wù)崗實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)為老弱病殘?jiān)械忍匦枞后w主動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)辦理各類業(yè)務(wù)，讓市民更順心。通過上述舉措，將“市民之家”打造成為市民朋友解疑釋惑、排憂解難的溫馨會(huì)客廳。

????二是拓展檔案查詢?cè)圏c(diǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)區(qū)域布局，向市民提供更加方便快捷的服務(wù)，市房地產(chǎn)登記中心將選取條件成熟的分支機(jī)構(gòu)開展房地產(chǎn)權(quán)屬檔案信息查詢服務(wù)試點(diǎn)，開通限購證明查詢，減免個(gè)人所得稅、契稅證明及房地產(chǎn)權(quán)屬登記信息查詢等服務(wù)，有需要的市民可就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

????三是熱線服務(wù)電話升級(jí)。市房地產(chǎn)登記中心正在對(duì)現(xiàn)有的四部熱線電話82661856、82661865、82661889、82661891進(jìn)行“一號(hào)通”改造，將于“服務(wù)月”中統(tǒng)一升級(jí)為82660001。同時(shí)，市房地產(chǎn)登記中心還將進(jìn)一步優(yōu)化自助語音查詢系統(tǒng)，改進(jìn)人工接聽質(zhì)量和效率，保障熱線電話撥打暢通、回答準(zhǔn)確。市民可以更加方便的通過自動(dòng)語音系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢，也可撥打人工服務(wù)電話就具體問題進(jìn)行詳細(xì)咨詢。

????四是流動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)。市房地產(chǎn)登記中心將擇時(shí)組織登記官等工作人員走進(jìn)社區(qū)，把房地產(chǎn)交易、登記服務(wù)送到市民家門口。在社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)為居民提供辦理房地產(chǎn)登記的咨詢和服務(wù)，并向市民面對(duì)面宣傳、講解有關(guān)房地產(chǎn)交易、登記的政策法規(guī)。

????據(jù)悉，市房地產(chǎn)登記中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月”的各項(xiàng)活動(dòng)近日將陸續(xù)展開，在保障各項(xiàng)活動(dòng)圓滿完成的同時(shí)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷上水平、上臺(tái)階，讓市民辦理房地產(chǎn)交易、登記業(yè)務(wù)更加省心、舒心和順心。（青島新聞網(wǎng)記者）

????