百年人壽遭前員工投訴 誘導(dǎo)透支信用卡買保險(xiǎn)

????去年以來國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)步入調(diào)整期，行業(yè)整體發(fā)展遭遇空前壓力，但總部位于大連的百年人壽在這樣的困境下取得了逆市增長，業(yè)績不俗。

????據(jù)保監(jiān)會公開數(shù)據(jù)顯示，百年人壽2012年保費(fèi)收入35.32億元，同比增長85.71%，在全行業(yè)增速排名中列第九；增速高于百年人壽的其它八家公司中，有七家規(guī)模較小，保費(fèi)基數(shù)較低，增速較快亦屬正常；僅有的一家規(guī)模較大的公司為建信人壽，出現(xiàn)較快增長主要得益于建行的渠道優(yōu)勢。

????2013年以來，百年人壽保費(fèi)收入依舊逆勢保持高速增長，1-2月實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.72億元，同比增長43.01%。

????百年人壽保費(fèi)規(guī)模在中等以上，又無明顯的渠道優(yōu)勢，何以取得如此之快的增速？由于2012年年報(bào)尚未公布，具體情況尚不得知。然而中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心近期接到的多起投訴，或許可以幫我們發(fā)現(xiàn)一些藏在快速增長背后的“動(dòng)力”。

????近日，來自黑龍江哈爾濱市的多位原百年人壽保險(xiǎn)代理人分別向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心投訴稱，百年人壽黑龍江分公司哈爾濱本部誘導(dǎo)新入職員工通過透支信用卡買保險(xiǎn)來完成業(yè)務(wù)量，涉及受害代理人近百人，而受害人群體多數(shù)是尚未畢業(yè)或剛畢業(yè)一兩年的大學(xué)生，沒有穩(wěn)定的收入來源，信用卡欠款已影響他們的正常生活。

????招聘廣告待遇“誘人”

????投訴人吳先生向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心表示，百年人壽通過智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)等各大綜合網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告，有時(shí)也會直接以電話形式邀約應(yīng)聘者來公司面試，共同特點(diǎn)就是所描述待遇很優(yōu)厚。其所招聘的崗位主要分為內(nèi)勤(即保險(xiǎn)公司的正式職員)和外勤(與保險(xiǎn)公司簽訂代理合同的保險(xiǎn)代理人員)兩類。

????通過招聘廣告，吳先生在2012年2月來到百年人壽黑龍江分公司哈爾濱本部某營銷區(qū)應(yīng)聘，工作人員向吳先生介紹內(nèi)勤工作時(shí)表示：每月底薪1200元，有提成，每周休息一天，公司負(fù)責(zé)全額的五險(xiǎn)一金，工作內(nèi)容是協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成招聘任務(wù)，負(fù)責(zé)新入職員工辦理入司手續(xù)等相關(guān)事宜。

????而在描述外勤工作時(shí)，負(fù)責(zé)招聘的工作人員表示：公司現(xiàn)在有“三個(gè)月快速晉升”政策，不過這個(gè)政策的時(shí)間窗口很短，“短期內(nèi)”就會停止。

????“快速晉升”的渠道是，第一個(gè)月需完成6000元個(gè)人業(yè)績；第二個(gè)月需完成12000元個(gè)人業(yè)績，并且需發(fā)展一位“有效”下屬，達(dá)成上述指標(biāo)后，第二個(gè)月就可擔(dān)任見習(xí)主任。而第三個(gè)月需完成個(gè)人業(yè)績4000元，小組共同完成12000元業(yè)績，達(dá)成上述指標(biāo)，次月即可成為主任。三個(gè)月內(nèi)完成“快速晉升”的員工可獲得5000元的財(cái)政補(bǔ)貼。

????中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者隨后檢索趕集網(wǎng)等網(wǎng)站招聘廣告，仍可在哈爾濱城市頻道中發(fā)現(xiàn)百年人壽招聘廣告中存在大量上述消息。

百年人壽在趕集網(wǎng)招聘廣告截圖

????據(jù)吳先生介紹，由于“條件優(yōu)厚”，大部分應(yīng)聘者最后都選擇外勤的職位，去爭取“三個(gè)月快速晉升”，也因此有了后來的悲慘遭遇。

????支招信用卡“套現(xiàn)”買保險(xiǎn)完成業(yè)務(wù)

????2012年6月，薛小姐還是正在讀大三的學(xué)生，在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)她看到了百年人壽黑龍江分公司哈爾濱本部的招聘廣告，接著就“稀里糊涂”地成為該公司保險(xiǎn)代理人。剛進(jìn)入公司時(shí)，其部門主任李先生信心滿滿地告訴她們，通過“技巧”可以讓她們輕松地在3個(gè)月內(nèi)晉升為部門主任，從而獲取5000元“財(cái)政補(bǔ)貼”。

????但是實(shí)際情況遠(yuǎn)沒有“師父”說得那么順利，接下來她學(xué)到了“秘籍”——通過信用卡“套現(xiàn)”來購買保險(xiǎn)完成任務(wù)。在“師父”的精彩介紹中，這種技巧很神秘，也很管用。薛小姐通過信用卡透支購買了兩份順達(dá)意外綜合險(xiǎn)和一份百年富貴年金(分紅型)金額共計(jì)近8000元，其中百年富貴年金(分紅型)為期繳產(chǎn)品，繳費(fèi)期限為20年。

????雖然購買了上述兩份保險(xiǎn)，但薛小姐仍未達(dá)到公司的要求，拿不到5000元的“財(cái)政補(bǔ)貼”，為了完成任務(wù)，薛小姐又辦理了兩張信用卡，還發(fā)動(dòng)家人辦了兩張信用卡，來刷卡買保險(xiǎn)，幫她完成任務(wù)。

????另一位投訴人蔡先生則在2012年3月加入百年人壽，當(dāng)時(shí)他也是在校大學(xué)生，其后的經(jīng)歷與薛小姐類似，也是在“師父”的誘導(dǎo)下通過信用卡套現(xiàn)購買保險(xiǎn)完成任務(wù)，購買保單兩份花費(fèi)共計(jì)21000元。

????三位投訴人中損失最大的是前文中所述的吳先生，他通過信用卡“套現(xiàn)”購買了百年人壽5份保險(xiǎn)(不包括附加險(xiǎn))，共計(jì)花費(fèi)近30000元。根據(jù)吳先生和蔡先生介紹，通過信用卡套現(xiàn)購買保險(xiǎn)完成任務(wù)不是個(gè)案，百年人壽哈爾濱分公司中保守估計(jì)有100余人是通過這種方式來“完成任務(wù)”的。

????“受害者”無力還貸生活窘迫

????在入職兩個(gè)月后，薛女士實(shí)在看不到收入增加的希望，于2012年8月離職，考慮到未來還需每年繳納6500元用于購買百年富貴年金(分紅型)產(chǎn)品，實(shí)在無力承擔(dān)，只能選擇退保，退回本金不足3000元，損失4500元。

????薛小姐對中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心說：“這一步步，感覺有點(diǎn)像詐騙，有點(diǎn)像傳銷。百年人壽這么大一公司，希望它能擔(dān)起責(zé)任，賠償我們的損失?！?/p>

????蔡先生和吳先生在堅(jiān)持了一段時(shí)間后，也分別“知難而退”從百年人壽離職，然而刷卡投保帶來巨大經(jīng)濟(jì)“黑洞”仍需要通過不斷的信用卡“套現(xiàn)”來“拆東墻補(bǔ)西墻”地勉強(qiáng)彌補(bǔ)。

????投訴人吳先生此后在新浪微博里通過私信聯(lián)系百年人壽副總裁孫曉紅反映情況，孫曉紅回復(fù)吳先生說：“百年人壽絕不會誘導(dǎo)代理人采用信用卡‘套現(xiàn)’手段完成本月任務(wù)，因?yàn)檫@樣的保費(fèi)對于公司來說，只有成本耗費(fèi)沒有任何價(jià)值，虛增保費(fèi)是個(gè)毒瘤。保險(xiǎn)營銷同所有行業(yè)一樣，成功無捷徑，每一個(gè)人的成長都必須腳踏實(shí)地，如果急功近利一定帶來長久的痛苦與恐懼?！?/p>

????百年人壽：希望妥善處理問題

????針對上述投訴人反映的情況，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心采訪了百年人壽黑龍江分公司。該公司回復(fù)稱：“公司總經(jīng)理高度重視，立即組織相關(guān)部門召開會議研究。分公司負(fù)責(zé)本部個(gè)險(xiǎn)的陳瑞萍通過微博私信與投訴人吳先生進(jìn)行了聯(lián)系，但由于吳先生有所顧慮，未同意當(dāng)面協(xié)商，所以問題未得到解決?！?/p>

????百年人壽同時(shí)表示仍會與吳先生積極溝通解決此起糾紛，但公司未就案件詳情給予答復(fù)。

????中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心還采訪到了百年人壽黑龍江分公司的一位工作人員，該工作人員表示該區(qū)域營銷總監(jiān)已被公司開除，公司對這些保險(xiǎn)代理人的遭遇很同情，也希望能妥善解決這一問題。這位工作人員同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“這是個(gè)別老業(yè)務(wù)員的違規(guī)行為，非公司行為。公司就算再希望增加保費(fèi)，也不會通過這樣的手段?！?/p>

????對這一事件的后續(xù)進(jìn)展，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心將持續(xù)跟蹤報(bào)道。(記者 常實(shí))