克麗緹娜團(tuán)結(jié)湖店強(qiáng)迫消費(fèi) 進(jìn)店體驗(yàn)花6000元

????近日，市民陳女士在網(wǎng)上團(tuán)購了克麗緹娜團(tuán)結(jié)湖店的一套美容套餐，在進(jìn)店體驗(yàn)時(shí)卻被強(qiáng)迫消費(fèi)6000元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一年來，有近百名消費(fèi)者經(jīng)歷了與陳女士相同的遭遇，總金額達(dá)數(shù)十萬。前天下午，克麗緹娜公司法規(guī)部負(fù)責(zé)人稱，公司已與該店解除加盟合同，該店系非法冒名。

????據(jù)陳女士介紹，她上周在網(wǎng)上團(tuán)購了一家“克麗緹娜美容會(huì)所團(tuán)結(jié)湖店”價(jià)值6800元的美容套餐。當(dāng)她去美容時(shí)，店員極力推銷其他美容機(jī)器，“說其他機(jī)器更有療效?！标惻烤芙^后，店員帶她進(jìn)入一個(gè)幾平方米的房間，再次推銷美容機(jī)器。

????此時(shí)陳女士身上只披著浴巾，“我有些害怕，掏出銀行卡還在猶豫，有個(gè)管事兒的人喝道‘帶她刷卡去’，然后拿走了我的銀行卡。”事后，陳女士希望退款，幾次找到消協(xié)、工商部門投訴未果。

????記者查詢一些團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該店的評價(jià)多為投訴。光大眾點(diǎn)評網(wǎng)上就有百余個(gè)投訴，近百人均表示被強(qiáng)迫消費(fèi)，通過簡單計(jì)算，這些顧客在該店已消費(fèi)數(shù)十萬元。

????■說法總部 涉事店系非法假冒

????4月2日，記者致電克麗緹娜上?？偛靠头??？头Q，近期已接到多起關(guān)于涉事店的顧客投訴，但克麗緹娜目前并無分店位于朝陽區(qū)通廣大廈內(nèi)。

????克麗緹娜北京分公司法規(guī)部負(fù)責(zé)人稱，涉事店曾是該品牌分店之一，已于2012年解除加盟合同，但直到現(xiàn)在該店也不撤掉招牌，該店系非法假冒。

????工商所屢接投訴協(xié)調(diào)未果

????前天下午，朝陽區(qū)工商分局六里屯工商所工作人員稱，工商所曾多次接到消費(fèi)者關(guān)于這家美容店的投訴，“我們也多次與這家店協(xié)商，我們已經(jīng)盡力了?！蹦壳按耸乱褌浒?。

????朝陽區(qū)工商管理局法制科表示，本案涉及強(qiáng)迫消費(fèi)，但并沒有相關(guān)法規(guī)予以規(guī)范，工商部門只能按照民事糾紛加以調(diào)解。(記者 劉佳 實(shí)習(xí)記者 孫亞京)