家裝服務(wù)滿意度調(diào)查開始啦

    附件如下：

    

    調(diào)查時(shí)間：__  _年____月____日            調(diào)查地點(diǎn)：__________________

    您居住的小區(qū)：                    

    青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

    家裝服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

    

    尊敬的女士、先生：

    您好！為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)

我市家裝市場(chǎng)健康發(fā)展，誠(chéng)懇邀請(qǐng)您參與此次家裝服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受填寫問(wèn)卷，您的關(guān)注與合作將為青島市家裝服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供大力支持和幫助。謝謝！

    青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

    1、您的房屋是     年裝修的，是由（     ）為您裝修的。（單選）

    A、大型品牌裝修公司；B、小型裝飾公司；

    C、馬路游擊隊(duì)；     D、自己動(dòng)手裝修

    2、 您通過(guò)哪些渠道選擇家裝公司？(單選)  （             ）

    A 、媒體：雜志、網(wǎng)絡(luò)、宣傳；B、從家居市場(chǎng)找；

    C、聽朋友介紹；             D 、其他  

    3、裝修前簽定了哪種裝修合同？(單選) (        )

    A、未簽；                 B、雙方協(xié)商合同；

    C、裝飾公司提供格式合同； D、標(biāo)準(zhǔn)合同文本

    4、你本次的家庭裝修總費(fèi)用是多少(含裝修、建材)？(單選) (        )

    A、2萬(wàn)元以下； B、2—5萬(wàn)元； C、5—10萬(wàn)元；

    D、10—20萬(wàn)元；E、20萬(wàn)元以上

    5、在裝修過(guò)程中，您最為看重的因素是：(多選，最多可選3項(xiàng))（              ）

    A、 省錢；B、裝修周期短； C、健康環(huán)保；D、施工質(zhì)量；

    E、 設(shè)計(jì)是否美觀合理 ；F、功能性； G、舒適性；H、 其他   

    6、你裝修過(guò)程中對(duì)裝修材料購(gòu)買方式：(單選) （             ）

    A. 自己購(gòu)買    B.半包（僅自購(gòu)主材）；C. 全包（都由裝修公司提供）  

    7、裝修之前您最擔(dān)心遇到什么樣的問(wèn)題？（多選，最多可選3項(xiàng)) (        )

    A、拖延工期；B、霸王條款或合同陷阱；C、裝修質(zhì)量問(wèn)題；

    D、偷工減料；E、設(shè)計(jì)與實(shí)際效果不符；F、服務(wù)承諾縮水 

    G、結(jié)算價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算；H、環(huán)保不達(dá)標(biāo)；I、保修期；J、其他

    8、在裝修過(guò)程中您遇到過(guò)哪些問(wèn)題？（多選，最多可選3項(xiàng)) (        )

    A、沒有遇到過(guò)；B、合同陷阱；C、設(shè)計(jì)有缺陷D、工程質(zhì)量隱患；

    E、超設(shè)計(jì)費(fèi)用增加；F、拖延工期；G、使用不合格裝飾材料；

    H、售后服務(wù)不到位；I、裝修工程被轉(zhuǎn)包施工；J、其他

    9、您認(rèn)為遇到家裝消費(fèi)糾紛的原因是？（多選，最多可選3項(xiàng)) (        )

    A、裝飾公司或施工方不誠(chéng)信；B、從業(yè)人員素質(zhì)差、難溝通；

    C、行業(yè)相關(guān)部門監(jiān)管不力； D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善不清晰；

    E、選擇裝飾公司或施工隊(duì)不謹(jǐn)慎；F、其他

    10、裝修結(jié)束后您是否找過(guò)專業(yè)室內(nèi)空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行過(guò)檢測(cè)？(單選) （             ）

    A、檢測(cè)過(guò)；B、自己檢測(cè)過(guò)；C、沒有檢測(cè)

    11、如果裝修出現(xiàn)問(wèn)題，您通過(guò)什么途徑解決？(單選) (        )

    A、和裝修公司協(xié)商解決；B、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)組織投訴；

    C、向行政部門申訴；D、訴諸法律；E、媒體求助；F、其他

    12、目前家裝市場(chǎng)設(shè)計(jì)、裝修、監(jiān)理都由裝修公司一家承擔(dān)，家裝市場(chǎng)沒有監(jiān)理方缺少有效的監(jiān)督，您認(rèn)為應(yīng)如何解決？(單選) (        )

    A、找專業(yè)的監(jiān)理公司；B、自己監(jiān)督；C、全部由裝修公司負(fù)責(zé)