青島蘇寧全面啟動(dòng)315消費(fèi)服務(wù)月

????5000萬(wàn)讓利 三重服務(wù)保障 五大營(yíng)銷(xiāo)舉措

????陽(yáng)春三月，隨著家裝和旅游旺季的到來(lái)，家電消費(fèi)需求開(kāi)始增長(zhǎng)，廚衛(wèi)、空調(diào)、彩電、冰洗等家裝電器銷(xiāo)售快速攀升；旅游消費(fèi)也帶動(dòng)了數(shù)碼、手機(jī)及平板電腦的銷(xiāo)售，據(jù)蘇寧銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，目前各品類(lèi)的家電銷(xiāo)售均有很大幅度的上漲。

青島蘇寧總經(jīng)理夏建雙:315超5000萬(wàn)的優(yōu)惠資源投放以及線上線下

????3月8日上午，青島蘇寧召開(kāi)315服務(wù)及促銷(xiāo)攻略專(zhuān)題發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上青島蘇寧新任總經(jīng)理夏建雙宣布，蘇寧將從線上線下、跨品類(lèi)、跨品牌聯(lián)合，超5000萬(wàn)的優(yōu)惠資源投放以及線上線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的及時(shí)響應(yīng)，全面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源整合，通過(guò)三重服務(wù)保障和五大營(yíng)銷(xiāo)舉措，為島城消費(fèi)者打造一個(gè)更加有質(zhì)感的消費(fèi)服務(wù)月。

????5000萬(wàn)讓利打造云商新模式下首次大型促銷(xiāo)

????新年伊始，蘇寧正式推出“云商”模式，蘇寧董事長(zhǎng)張近東提出，將在以云技術(shù)為基礎(chǔ)的前提下，整合前臺(tái)后臺(tái)、融合線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。發(fā)布會(huì)上，夏總介紹，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國(guó)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。

????據(jù)悉，今年315促銷(xiāo)是青島蘇寧在公司模式轉(zhuǎn)換后首場(chǎng)大型促銷(xiāo)，青島蘇寧利用新模式下的促銷(xiāo)和資源整合優(yōu)勢(shì)，整合5000萬(wàn)讓利資源，為消費(fèi)者提供充足的家電消費(fèi)保障，此外，備受關(guān)注的服務(wù)方面，蘇寧將充分整合服務(wù)和物流資源，為消費(fèi)者提供更便捷、更方便的家電售前、售中及售后服務(wù)，全方位的確保價(jià)格、貨源及服務(wù)到位情況，進(jìn)一步加強(qiáng)資源整合的優(yōu)勢(shì)。

????三重服務(wù) 打造360°服務(wù)保障

????“服務(wù)”是蘇寧的唯一產(chǎn)品，在服務(wù)方面夏總也介紹到，本次315期間蘇寧將推出24小時(shí)快速送裝、線上線下同步、11大品類(lèi)深度保養(yǎng)等三大專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)舉措以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的及時(shí)響應(yīng)，同步為消費(fèi)帶來(lái)便捷和安心，在家電價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，打造360°服務(wù)保障。

????據(jù)悉，蘇寧推出的三大服務(wù)涵蓋線上、線下、售后三大服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)了360°全方位服務(wù)覆蓋。據(jù)了解，針對(duì)某些消費(fèi)者反映的送貨不及時(shí)、安裝不到位的問(wèn)題，蘇寧提出24小時(shí)快速送裝服務(wù)保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電器在24小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)并安裝完畢。而針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品缺少實(shí)物參照的現(xiàn)實(shí)，蘇寧充分利用線下門(mén)店資源提出“線上線下協(xié)同服務(wù)”，消費(fèi)者可以在青島蘇寧任一門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)試用機(jī)型了解產(chǎn)品性能并通過(guò)門(mén)店銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)下單網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。對(duì)于家電常見(jiàn)的管線老化、污染家居環(huán)境、超壽命運(yùn)行等問(wèn)題，青島蘇寧專(zhuān)門(mén)推出11大品類(lèi)深度保養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)空調(diào)、電熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電腦、手機(jī)、數(shù)碼、生活電器共計(jì)11大品類(lèi)的商品單獨(dú)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)了安維、保養(yǎng)等系列服務(wù)。

????五大營(yíng)銷(xiāo)策略打造春季消費(fèi)高峰

????一年一度的315可以說(shuō)是家電行業(yè)全年市場(chǎng)啟動(dòng)的標(biāo)志，據(jù)了解，為了備戰(zhàn)315促銷(xiāo)，青島蘇寧還推出了五大營(yíng)銷(xiāo)舉措，滿足315消費(fèi)月期間不同消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。

????貨源方面，蘇寧早在1個(gè)月前就與海爾、海信、三星、美的、創(chuàng)維、索尼、夏普、西門(mén)子、蘋(píng)果、聯(lián)想等數(shù)百家合作廠商進(jìn)行了洽談和簽約，總計(jì)簽署了數(shù)億的單月采購(gòu)大單，涉及彩電、冰洗、空調(diào)、通訊、電腦、生活電器等熱銷(xiāo)品類(lèi)。屆時(shí)數(shù)萬(wàn)款市場(chǎng)主流暢銷(xiāo)商品全部參與本次的促銷(xiāo)讓利，

????針對(duì)新婚、家裝消費(fèi)一次性購(gòu)買(mǎi)多件電器產(chǎn)品的需求，蘇寧整合品牌資源推出電器超值套餐，滿額送iPone5的套餐活動(dòng)；品牌團(tuán)購(gòu)方面，蘇寧將聯(lián)合海爾、海信、三星、夏普等主流品牌開(kāi)展品牌團(tuán)購(gòu)，無(wú)論單品讓利，還是套購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，都能在蘇寧得到一站式解決。蘇寧還聯(lián)合島城各大銀行、知名家居建材公司、婚紗影樓、黃金珠寶行業(yè)等異業(yè)開(kāi)展跨界合作，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。

????此外，蘇寧還推出了專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，VIP一站式解決，全城價(jià)保等活動(dòng)，為島城消費(fèi)者打造一個(gè)更加有質(zhì)感的消費(fèi)服務(wù)月。