出租車不良司機(jī)將定期曝光

　　昨日，記者從市運(yùn)管局獲悉，我市出臺實(shí)施《青島市交通運(yùn)輸委員會出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》。從下個月起，我市將對出租汽車進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，縣市級以上運(yùn)管部門將建立不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫，定期向社會公布有不良記錄的駕駛員名單。 □記者 田璐 通訊員 蔡曉衫

　　服務(wù)考核分為四個等級

　　目前，我市有1萬余輛出租車，2萬余名駕駛員。 “我們這個服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核就相當(dāng)于咱們學(xué)校里的小紅花表一樣，將這1萬輛車2萬名駕駛員全部納入這個考核中。 ”市運(yùn)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核包括安全運(yùn)營、經(jīng)營行為、經(jīng)營管理及運(yùn)營服務(wù)等，等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。其中，出租汽車企業(yè)對乘客投訴的處理，出租車駕駛員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、維護(hù)乘客權(quán)益等情況都是重要的考核指標(biāo)。

　　量化打分評出不良司機(jī)

　　“出租車駕駛員的不良行為包括違章駕駛、拒載、繞遠(yuǎn)路等。我們要把所有出租車駕駛員的違章記錄和乘客投訴都定期匯總起來，進(jìn)行量化打分。比如說，一次違章記錄要扣多少分，一次落實(shí)到位的投訴要扣多少分，然后評出服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)差的駕駛員來進(jìn)行曝光?！肮ぷ魅藛T介紹，出租汽車駕駛員有“在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的”等5種情形之一的，市、縣級市運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。同時我市還將建立信息登記和查詢平臺，對外提供查詢服務(wù)。查詢內(nèi)容包括駕駛員姓名、所屬公司、出租車號、計分日期、分值、理由等。后期，市運(yùn)管局將在該局的網(wǎng)站（網(wǎng)址：）上定期公示。

　　質(zhì)量信譽(yù)好企業(yè)有獎勵

　　后期，將根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行獎罰。出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果將作為配置出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)的重要依據(jù)，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將成為今后各出租汽車企業(yè)聘用駕駛員的重要條件。其中，對近三年考核等級連續(xù)被評為AAA級的出租汽車企業(yè)在申請新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)時將優(yōu)先考慮，或在出租汽車經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時予以加分；對近三年考核等級連續(xù)被評為AA級及以上的出租汽車企業(yè)，在申請出租汽車經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營時可優(yōu)先予以批準(zhǔn)；對考核等級連續(xù)兩年被評為A級的出租汽車企業(yè)，不予新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)；對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級被評為B級的出租汽車企業(yè)，將責(zé)令其限期整改，不予新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)，并從嚴(yán)控制其出租汽車經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營。