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???消費者投訴韻達快遞無需簽收 ????拿韻達的快遞不用簽收?5日,有市民紛紛向本報反映,收到韻達的包裹不用簽收就可以將貨物拿走。對此,韻達快遞上??偣竟彩聞詹肯嚓P負責人稱,公司是嚴格按照國家規(guī)定要求快遞簽收的,應該是快遞員個人行為。 ????市民王女士稱,3日收到在淘寶網(wǎng)[微博]購買的一個包裹,由韻達快遞派送,由于自己當時不在單位所以找同事代領,但同事去代領時發(fā)現(xiàn)包裹不見了,經(jīng)過多方打聽才知道,原來是被另一名好心的同事給拿到了辦公室,而包裹上根本沒有簽收?!斑@不止一次,”王女士表示,“如果是貴重物品丟了誰來負責?快遞的維權這么難,監(jiān)管這么松,消費者的權益如何保證?”記者在王女士提供的快遞包裹上看到,收件人和代簽人一欄均為空白。 ????市民胡先生、趙女士和張女士表示,均遇到過類似不簽收就拿到包裹的現(xiàn)象。 ????對此,韻達快遞上??偣竟彩聞詹肯嚓P負責人稱此行為是個人行為還是濟南地區(qū)的行為還需進一步調(diào)查,但作為總公司的角度來說,是嚴格按照國家標準要求各分公司的,如果快遞員存在這種不負責任的行為,會責令當?shù)胤止緡栏裾D,一旦發(fā)現(xiàn)會對快遞員嚴厲處罰。“快遞員有時比較忙,不排除會有類似的現(xiàn)象,但絕不是普遍行為?!?/p> ???糾紛持續(xù) ????7件毛衣變4件— ????韻達公司稱仍在調(diào)查 ????本報5日報道的《網(wǎng)購7件毛衣為啥只收到4件》一文,四川市民唐女士遭遇快遞到家不足件一事,韻達快遞上??偣境兄Z今日給予具體答復。記者聯(lián)系時,他們稱此事仍在調(diào)查中,表示一旦調(diào)查出結果會第一時間跟記者聯(lián)系。 ????此外,由于唐女士的貨物是由湖南郴州發(fā)出,5日,郴州韻達快遞公司給唐女士出具了證明,內(nèi)容包括發(fā)貨時在郴州韻達公司為4.55公斤以及并未貼過韻達膠布等。對此,韻達快遞這名負責人表示會進一步調(diào)查此事。(記者 王寶泓) |