12306鐵路訂票網(wǎng)站三天內(nèi)兩度癱瘓 因空調(diào)故障

　　鐵道部昨天上午發(fā)布公告稱，由于機房空調(diào)系統(tǒng)故障，12306訂票網(wǎng)站暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票服務。而此前的三天內(nèi)，12306網(wǎng)站已經(jīng)兩度出現(xiàn)癱瘓。網(wǎng)友對鐵道部網(wǎng)絡購票系統(tǒng)頻繁出錯紛紛表達不滿，更有網(wǎng)民擔憂春運期間鐵道部網(wǎng)絡購票系統(tǒng)是否能正常運轉。

　　系統(tǒng)故障暫停售票

　　昨日上午11時許，記者想在鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（）上購買一張青島至濟南的高鐵車票，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購票無法操

作，12306網(wǎng)站還貼出一則“關于互聯(lián)網(wǎng)售票服務故障的公告”。

　　記者了解到，昨天上午10時左右，鐵路客服中心網(wǎng)絡購票系統(tǒng)一度出現(xiàn)癱瘓，隨后，中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站首頁貼出的公告稱：“因硬件設備故障，正組織搶修，目前暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務。您可通過電話預訂2013年1月6日以內(nèi)車票，也可在車站售票窗口或代售點購買2013年1月4日以內(nèi)的車票。給您帶來不便，敬請諒解！”

　　網(wǎng)友紛紛表達不滿

　　隨后記者在下午1點到4點之間屢次嘗試，都無法預訂車票。新浪微博網(wǎng)友@Andrewxu_xu對購票系統(tǒng)表示不滿：“對于今天鐵路網(wǎng)絡購票取票系統(tǒng)的癱瘓故障，我對12306已相當憤怒，一個在線購票系統(tǒng)，容錯能力之低，搶救之緩慢，在一個非高峰時期尚且如此，真正大數(shù)據(jù)量來的時候怎么辦？”網(wǎng)友@Davi_Yan表示：那么多錢投進去，不能搞幾臺備用空調(diào)，平時輪流開嗎？害得我今天下午多花了10元手續(xù)費在售票點買票，這個損失得我買單。網(wǎng)友@果菌表示：其實這是正常的，機房需要多臺空調(diào)晝夜不斷地吹，否則服務器負載相當熱。不過好奇的是現(xiàn)在的機房空調(diào)都配有監(jiān)控預警系統(tǒng)，不可能所有空調(diào)一起壞吧？就算壞了難道沒有備用空調(diào)？

　　昨天傍晚恢復正常

　　隨后，記者撥打了12306的客服電話，但客服人員只告知已恢復正常使用，但具體故障原因則客服部門無法查知。據(jù)悉，在今年中秋國慶期間，12306網(wǎng)絡購票系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障，當時鐵道部曾經(jīng)稱已經(jīng) “全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能”，系統(tǒng)在本月24日就出了故障，剛修好一天時間，未料26日再次出現(xiàn)了同樣的故障。

　　昨天傍晚6時，記者再次登錄火車票網(wǎng)絡購票系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)恢復正常。