小陳的淘寶記錄顯示,這個(gè)汽車配件的成交價(jià)格是3200元,買賣沒(méi)做成,3000多元的汽車配件卻變成了廢鐵,小陳十分著急,和攬件員討要賠償,攬件員說(shuō)回公司和經(jīng)理商量商量,后來(lái)攬件員干脆告訴小陳,公司不愿意賠。憋屈又窩火的小陳開(kāi)始了的投訴。小陳說(shuō)快遞投訴特別難,找郵政(管理)局不管,找(申通)總部也不管,找分(南陽(yáng))公司也不管。
小陳多次去南陽(yáng)申通公司,根本見(jiàn)不到管事的人;打申通上??偛侩娫捦对V,對(duì)方讓找南陽(yáng)公司解決。折騰了一個(gè)月,小陳倍感無(wú)奈。今年10月,他通過(guò)12305熱線,把南陽(yáng)申通投訴到河南省郵政管理局,郵政監(jiān)管部門(mén)的說(shuō)法卻讓小陳十分失望。
郵政監(jiān)管部門(mén)對(duì)小陳說(shuō)他們就起一個(gè)調(diào)節(jié)作用,沒(méi)有執(zhí)法權(quán),找申通公司,申通公司說(shuō)這件事情只愿意賠300塊錢(qián),運(yùn)費(fèi)5倍,運(yùn)費(fèi)60塊錢(qián),五六百只愿意賠300塊錢(qián),多一分都不愿意。 300元的賠償,小陳無(wú)論如何也接受不了,郵政監(jiān)管部門(mén)建議小陳去走法律程序。小陳覺(jué)得打官司費(fèi)時(shí)費(fèi)力,他不斷地找南陽(yáng)申通協(xié)商,多次軟磨硬泡后南陽(yáng)申通表示,最多只賠1000元錢(qián),但就是這1000元,他也沒(méi)能拿到手。