火鍋店貪小便宜 兩塊五的菜結(jié)賬變?nèi)龎K(圖)

　　到餐廳就餐買(mǎi)單的時(shí)候，你會(huì)仔細(xì)核對(duì)賬單嗎？市民劉女士表示她以前沒(méi)有這一習(xí)慣，但22日在翠峰苑長(zhǎng)春路店的經(jīng)歷讓她有了改變。“菜單上標(biāo)注凍豆腐為2.5元半份，但是收款時(shí)卻收3元。這點(diǎn)錢(qián)對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)沒(méi)啥，但這家連鎖火鍋店一天靠這點(diǎn)小便宜要多收不少錢(qián)，更可氣的是店面經(jīng)理竟然表示這是按該店四舍五入的規(guī)定收款，這不是霸王條款嗎？”昨天劉女士向早報(bào)記者投訴說(shuō)。

　　餐廳結(jié)賬四舍五入

　　經(jīng)常外出吃飯的劉女士買(mǎi)單時(shí)基本不核對(duì)賬單，特別是到了連鎖餐飲機(jī)構(gòu)，她認(rèn)為這樣的店面不會(huì)耍花招。但是22日晚上她結(jié)賬時(shí)朋友恰巧上衛(wèi)生間，在收銀臺(tái)等朋友的她就多看了兩眼賬單，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：半份凍豆腐菜單上2.5元，但到了結(jié)賬小票上就成了3元。劉女士立即找來(lái)值班經(jīng)理，詢(xún)問(wèn)差額是怎么回事。值班經(jīng)理看了一眼單子后表示，他們店就是這樣，有5毛錢(qián)零錢(qián)直接四舍五入，從來(lái)不結(jié)5毛的賬單。劉女士立即指著后面菜品中2.5元的手搟面和7.5元的海鮮質(zhì)問(wèn)為什么這兩種可以精確收款到小數(shù)點(diǎn)后1位，對(duì)此經(jīng)理便不再解釋。劉女士讓店家開(kāi)發(fā)票準(zhǔn)備投訴，可是店員表示團(tuán)購(gòu)消費(fèi)不開(kāi)發(fā)票。

　　“我看現(xiàn)在很多人吃火鍋都會(huì)點(diǎn)凍豆腐，而且翠峰苑在島城也有多家分店，這樣的規(guī)定每天要多收不少錢(qián)，在投訴的同時(shí)我也希望其他人外出吃飯時(shí)注意這一問(wèn)題。”劉女士說(shuō)。

　　保存證據(jù)可投訴

　　對(duì)于劉女士的問(wèn)題，記者首先撥打了翠峰苑的400全國(guó)服務(wù)電話(huà)，熱線(xiàn)工作人員表示這不是翠峰苑的統(tǒng)一規(guī)定，為何長(zhǎng)春路店會(huì)有這個(gè)規(guī)定她需要進(jìn)一步核實(shí)，可是截至下午5時(shí)，記者也沒(méi)有接到翠峰苑總部的核實(shí)電話(huà)。記者隨后通過(guò)團(tuán)購(gòu)信息查詢(xún)到了長(zhǎng)春路店的電話(huà)，該店值班店長(zhǎng)容先生表示，消費(fèi)者提出異議后，他們確實(shí)給過(guò)四舍五入的解釋?zhuān)遣皇堑暌?guī)?！皩?shí)際上是因?yàn)槲覀兊氖浙y系統(tǒng)不穩(wěn)定造成了這一問(wèn)題，現(xiàn)在我們已經(jīng)調(diào)整了收銀系統(tǒng)?！比莸觊L(zhǎng)介紹說(shuō)。

　　記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多商家特別是餐廳都采用四舍五入的方式收銀，那么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)于此事是如何規(guī)定的？記者就此事?lián)艽蚴泄ど叹稚暝V舉報(bào)中心電話(huà)咨詢(xún)，工作人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒(méi)有四舍五入的規(guī)定，餐館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，據(jù)實(shí)收費(fèi)，不管金額多少，以四舍五入為由多收消費(fèi)者的錢(qián)，都屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為。12315工作人員提醒消費(fèi)者，如果遇到類(lèi)似情況，消費(fèi)者應(yīng)掌握相應(yīng)的證據(jù)，包括實(shí)際消費(fèi)金額多少以及結(jié)賬付了多少，把小票收好，并撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話(huà)12315進(jìn)行維權(quán)。如果你在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)也遇到類(lèi)似糾紛，可以撥打早報(bào)熱線(xiàn)82888000告訴我們。(記者 王壽林)