顧客游泳卡次莫名消失 奧帆之星：我們沒(méi)責(zé)任

????孫女士碰上了個(gè)蹊蹺事兒，給兒子辦了張游泳卡，暑假結(jié)束，就沒(méi)再用過(guò)，可是卡里的次數(shù)，卻無(wú)緣無(wú)故的少了十多回，難道有人冒名鍛煉了？孫女士：我那天在家里的，我從來(lái)沒(méi)有外借。我要是給別人用了，我不會(huì)來(lái)找的。奧帆之星工作人員：我們這個(gè)卡是不可以復(fù)制的，磁條是唯一的。

????雙方爭(zhēng)執(zhí)不下的，就是孫女士手里這張游泳次卡。卡是7月份辦的，花了1200多，總共36次，孩子暑假里用過(guò)幾回，孫女士清楚的記得，最后一次用時(shí)，卡里還剩了20多次。次卡是1月13號(hào)到期，就是快要到期了，我就想馬上用出來(lái)。正好我年卡也到期了，12月4號(hào)到期，中間正好有這個(gè)空擋。昨天，孫女士來(lái)到奧帆之星游泳館，可一刷卡卻發(fā)現(xiàn)，里面只剩下九次了。莫非是工作人員搞錯(cuò)了，趕緊調(diào)出消費(fèi)記錄看看。孫女士：我很納悶。我讓他們把單子給我打出來(lái)，有十一次都不是我用的。從8月26號(hào)之后這些次數(shù)都不是我用的。因?yàn)槲覜](méi)來(lái)過(guò)，而且我本人是有年卡的，不需要用這張次卡。要是少了一次兩次還不容易知道，但是少了這么多次，很容易發(fā)現(xiàn)。

????消費(fèi)記錄上寫的明白，8月25日之后，接近兩個(gè)月的時(shí)間，次卡沒(méi)有使用過(guò)，直到10月10號(hào)，才開始了頻繁的消費(fèi)，最后一次記錄是在11月30日。奧帆之星工作人員：我們昨天查了監(jiān)控，(11月30日)是一位40歲左右的中年婦女。孫女士：我不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。都是他們的電腦系統(tǒng)，都是他們操作。我不會(huì)把我的資源泄露。孩才四歲半，每次都是我?guī)麃?lái)，他也不可能拿著卡去刷，這張卡一直在我身上，也沒(méi)有人動(dòng)過(guò)。奧帆之星工作人員：次卡一定要帶卡來(lái)嗎？是的。雖然解釋不大適合，唯一的情況，就是還是孫女士的卡，朋友什么的。

????孫女士堅(jiān)持卡一直在自個(gè)兒手里，肯定不會(huì)外傳，可游泳館那邊說(shuō)的也言之鑿鑿，沒(méi)有卡根本消費(fèi)不了，而且磁卡是唯一的，不能復(fù)制。這事兒怎么越聽越懸了？工作人員：出現(xiàn)過(guò)類似的情況嗎？沒(méi)有。次卡不記名不掛失的嗎？是的，辦理的時(shí)候都說(shuō)清楚了。這個(gè)卡是只記次數(shù)的，任何人拿著這張卡都可以來(lái)。但一定要拿卡？對(duì)。能不能給我們看一下監(jiān)控？領(lǐng)導(dǎo)不在，我沒(méi)有密碼。那個(gè)人你們以前見過(guò)嗎？我不經(jīng)常在前臺(tái)，不清楚。

????雙方各執(zhí)一詞，看來(lái)只有找到監(jiān)控上的這位，才能搞清楚，問(wèn)題到底出在哪兒。記者試著撥打游泳館陳經(jīng)理的電話，想要一睹用卡人的風(fēng)采，可惜電話沒(méi)接通。下午，游泳館方面，終于聯(lián)系了記者。電話聯(lián)系奧帆之星工作人員：我們經(jīng)理說(shuō)了，這件事兒我們沒(méi)有責(zé)任，我們可以保證這個(gè)卡絕對(duì)是唯一的，不可復(fù)制的。至于是不是這位女士借給朋友用了，或者其他會(huì)所的惡性競(jìng)爭(zhēng)就不清楚了。孫女士：既然我敢上電視，我敢保證這個(gè)卡我重來(lái)沒(méi)有外借，也沒(méi)有丟過(guò)，一直就在我身上。

????這個(gè)事兒，也算是給我們大家都提了個(gè)醒，很多人手里握著不止一張這樣的充值卡，有些店家的做法很好，得輸入密碼才能確認(rèn)消費(fèi)，這既保證了顧客的權(quán)益，也避免了類似的糾紛和麻煩，值得借鑒。