三全勁爆牛肉丸吃出塑料繩 官方微博回復(fù)成擺設(shè)

????讓潘先生想不到的是，盡管已經(jīng)把電話號碼私信給了三全食品官方微博，但截止22日上午他依然沒有接到三全官方的主動聯(lián)系。

????潘先生認(rèn)為私信給了三全食品聯(lián)系方式卻沒接到回復(fù)，“比較感慨現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)對食品安全事件反饋的態(tài)度。”

????調(diào)查：三全食品客服專員稱沒收到該用戶投訴信息

????12月12日，大河網(wǎng)記者在潘先生的微博里看到了三全食品官方微博給他的私信。

????“請您以私信的方式留下您的聯(lián)系方式，我們會安排客服專員與您聯(lián)系并進(jìn)行處理，您還可以致電三全食品客服進(jìn)行處理?？头娫挘?00-637-1880?！比称返幕貜?fù)日期為12月10日凌晨1點(diǎn)。

????12月22日，記者撥打了三全食品的客服電話，810號話務(wù)員告訴記者，目前并沒有收到記者所反映的線索，當(dāng)記者詢問三全食品客服處理用戶投訴需要多長時間時，對方并未回答。

????“北京的官方微博與我們是兩個機(jī)構(gòu)，我們這邊沒有收到該線索，也可能官方微博那邊已經(jīng)處理了?！碑?dāng)記者明確表示潘先生的投訴信息仍未處理時，該客服人員表示會與官方微博取得聯(lián)系，并核實(shí)是否有該投訴信息。“如果信息屬實(shí)，我們會轉(zhuǎn)交給浙江當(dāng)?shù)氐氖袌霾?，由?dāng)?shù)厥袌霾咳藛T與投訴者取得聯(lián)系，并協(xié)商解決。”

????大河網(wǎng)記者搜索三全食品發(fā)現(xiàn)，有關(guān)于三全食品的投訴信息，都被三全官方微博以同樣的內(nèi)容回復(fù)。

????網(wǎng)友：姿態(tài)高，不如行動快

????潘先生的遭遇也引來了網(wǎng)友紛紛感嘆。

????“三全食品這不是坑爹嗎？要么回復(fù)了就去做，要么就別回復(fù)，行動永遠(yuǎn)比姿態(tài)更重要?！本W(wǎng)友“G涵涵老爸G”說。

????網(wǎng)友“筋正恩”認(rèn)為三全食品客服成了個擺設(shè)。

????更多的網(wǎng)友則對三全食品的安全問題表現(xiàn)出了擔(dān)憂。

????“這根塑料繩是怎么出現(xiàn)在三全的丸子里的，是在哪道工序里面出現(xiàn)的，這是條干什么用的繩子？”網(wǎng)友“zx9978”稱三全食品應(yīng)就這半截塑料繩給公眾一個交代。

????網(wǎng)友“oy9528”稱，“昨天在聯(lián)華看到有個杭州牌子的奶黃包里面有根頭發(fā)的，而且是從包子里面延伸出來的?！?/font>