網(wǎng)絡輿情分析：酒鬼酒塑化劑超標事件

　　【輿情傳播情況】

　　圖1. 酒鬼酒塑化劑事件輿情走勢圖

　　（注：數(shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)；時間：2012年11月19日-11月29日）

　　如圖1所示，從11月19日到29日，“酒鬼酒塑化劑”事件的相關輿情一直呈高位運行狀態(tài)，其間發(fā)展可以分為以下三個階段解讀：

　　1.爆發(fā)初期，輿情來勢洶洶，權威聲音缺乏，輿論喧囂嘈雜。19日，21世紀網(wǎng)發(fā)表《致命危機：酒鬼酒塑化劑超標高達260%》一文后，迅速激起輿論反應。同時，一篇來源不明的稿件《酒業(yè)協(xié)會回應：全國白酒產(chǎn)品基本都含塑化劑成分》也開始被各大媒體轉(zhuǎn)載，加速輿情升溫。經(jīng)新華網(wǎng)“輿情在線”監(jiān)測，19日以“酒鬼酒塑化劑”為主題的新聞報道高達837篇，新浪微博近8萬條。輿論從對酒鬼酒的質(zhì)疑，發(fā)展到對中國白酒行業(yè)的質(zhì)疑，“全國白酒”“塑化劑”“有毒”“致癌”等等字眼充斥網(wǎng)絡。面對洶涌的輿情，各方表態(tài)不一，酒鬼酒稱“監(jiān)測機構(gòu)手段不權威”、第三方檢測機構(gòu)中國區(qū)總裁回應說“沒有接受過媒體的相關委托”、專家則稱“加塑化劑或有意為之”，投資機構(gòu)發(fā)表“做空陰謀”論、網(wǎng)民更是驚呼“酒鬼酒真有鬼？”總體來看，“酒鬼酒塑化劑”事件爆發(fā)初始即來勢洶洶，迅速爆發(fā)，但由于權威觀點缺乏，各執(zhí)一詞，眾聲喧嘩中事件真相不明、迷霧重重。

　　2.輿情持續(xù)發(fā)酵，媒體繼續(xù)追蹤，連續(xù)一周熱度不減。從11月20日開始，更多媒體開始跟進“酒鬼酒塑化劑”報道，并且在此后的一周（除周末外）熱度不減，每日近2000篇的報道量讓“酒鬼酒塑化劑”問題持續(xù)成為各大媒體關注熱點。其中，21日國家質(zhì)檢總局證實酒鬼酒的確存在塑化劑超標、22日質(zhì)檢總局稱每天喝1斤無害、25日酒鬼酒表示已找到塑化劑三大來源的三大新聞熱度值最高。相較媒體較平穩(wěn)的報道熱度，網(wǎng)民在新浪微博里的討論則在11月22日達到高峰，當日有超過70萬條的微博關注酒鬼酒塑化劑事件，“酒鬼酒副總接受央視專訪：白酒中的塑化劑從哪里來”“酒鬼酒發(fā)公告稱國內(nèi)外均未指定酒類塑化劑標準”“質(zhì)檢總局通報酒鬼酒含塑化劑稱每天喝1斤無害”的消息成為當日網(wǎng)民熱議的三大微博內(nèi)容。網(wǎng)民在批評企業(yè)隱瞞真相的同時，紛紛對“1斤無害論”表示不滿?？梢姡谶@一階段，酒鬼酒的不當回應與專家觀點成為推動輿情升溫并保持高位運行的一個重要原因。

　　3.新的一周，酒鬼酒塑化劑事件熱度有所減弱，但仍成為輿論持續(xù)跟進熱點，輿論對行業(yè)、食品安全問題反思的同時，“做空論”逐漸成為輿論核心觀點。經(jīng)過周末短暫的輿情低峰后，26日開始，有關“酒鬼酒塑化劑”的報道數(shù)量有所減低，保持在1000篇量上下。26日，酒鬼酒稱鎖定塑化劑三大疑兇，進一步解開事情謎團，但此后的27、28、29日，白酒股市蒸發(fā)逾500億的報道成為輿論焦點，媒體熱議，塑化劑事件“火燒連營”，并質(zhì)疑“白酒遭做空陰謀還是陽謀”。至此，在輿論進入到對整個食品行業(yè)“塑化劑”安全隱患關注的同時，“做空論”逐漸成為輿論核心觀點。

　　圖2. 關于酒鬼酒塑化劑事件的各類型報道占比

　　（注：數(shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)；時間：2012年11月19日-11月29日）

　　如圖2所示，從酒鬼酒塑化劑事件相關消息的報道結(jié)構(gòu)看（除微博外），新聞及論壇是消息來源的兩大主力。其中，近八成的信息來自新聞報道；論壇次之，占比16.5%。其他各類型媒體的消息占比較少。

　　圖3. 關于酒鬼酒塑化劑事件消息的傾向性分析

　　（注：數(shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)；時間：2012年11月19日-11月29日）

　　如圖3所示，酒鬼酒塑化劑事件的輿論傾向偏負面，負面消息占所有信息總量的五成以上；正面消息則僅有不足10%。

　　圖4. 酒鬼酒塑化劑事件熱詞分析

　?。ㄗⅲ簲?shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)；時間：2012年11月19日-11月29日）

　　根據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示（圖4），綜合媒體觀點和網(wǎng)民的討論，酒鬼酒塑化劑事件中，與輿論中心最為接近的幾個關鍵詞為“塑料”“物質(zhì)”“協(xié)會”“蒸發(fā)”“跌停”，可見，輿論最為關注的焦點不僅包括塑化劑這一物質(zhì)本身，還包括塑化劑事件對酒鬼酒及白酒資本市場的影響等。同時，在企業(yè)之外，“質(zhì)監(jiān)局”“質(zhì)檢”“協(xié)會”被輿論認為是此事主要的責任主體，說明輿論期待相關權威機構(gòu)對事件能有所定論。由于中酒協(xié)在事件爆發(fā)首日即陷假聲明風波、中酒協(xié)聲明遭中食協(xié)質(zhì)疑等，在酒鬼酒塑化劑事件中協(xié)會扮演著重要角色，因此相較其他主體，行業(yè)協(xié)會的表態(tài)和發(fā)言最受關注。