店家設刷卡最低消費 30元以下不讓刷遭質疑

一店家貼出了這樣的刷卡“提醒”。

????刷銀聯(lián)卡有最低消費，提醒你盡量別刷卡而是付現(xiàn)金……“卡式生活”已經很普及，消費者買個面包、買杯咖啡也刷卡，已經不再罕見。然后最近記者卻發(fā)現(xiàn)，一些店家對銀聯(lián)卡消費設定了門檻，或者明示、暗示顧客盡量別刷卡、少刷卡，已經成為“潛規(guī)則”。這種做法合理嗎？個中原因店家認為是由于刷卡費率較高，但銀聯(lián)卡領域人士表示，如果已經裝了銀行POS機的，就不能拒絕刷卡。

????刷卡歧視

????面包店刷卡的最低消費要滿30元

????不少數(shù)碼商、書店也“苦拒”刷卡

????“銀聯(lián)卡付款最低消費滿30元”，昨天記者在新街口一家面包店買好東西付款時，卻發(fā)現(xiàn)收銀機醒目位置貼了這樣的一個“告示”。對這個規(guī)定，有一部分顧客不以為然，一位女顧客認為，這是一種“刷卡歧視”，買一兩個面包，不是每次都能達到30元，所以這不是讓大家盡量付現(xiàn)金了嗎？記者在十分鐘內觀察所見，七成來該店買面包糕點和飲料的顧客，都達不到這個刷卡門檻。

????對此，店內一位工作人員解釋，這是該公司的規(guī)定，主要是刷卡有手續(xù)費。有銀行業(yè)內人士猜測，拒刷小額消費可能是商戶擔心毛利率太低、所以避免刷卡手續(xù)費，也可能是一種促銷手段，好讓消費者感覺到不便而增加購買量。

????記者發(fā)現(xiàn)，這種暗示顧客盡量少刷銀聯(lián)卡的做法，不止一家店家有。在一些每筆消費金額較小的商店，甚至并不引入銀聯(lián)卡，比如在另一家連鎖面包店，店內雖然有刷卡機，但只能刷該店自己的儲值卡，除此外，顧客就只能用現(xiàn)金付款了。

????前不久，方先生到珠江路某電腦商城買了一個IPAD和皮套，價格一共是3500元，但付賬時攤位營業(yè)員跟他訴苦，希望盡量付現(xiàn)金。王先生當時身上沒帶那么多錢，營業(yè)員干脆跟著他到銀行去取錢。方先生在書店也遇到過這種情況，“這問題不大，可心里不舒服”。

????記者了解到，根據(jù)央行現(xiàn)行規(guī)定，目前商戶要使用POS機就需要支付刷卡手續(xù)費，而刷卡手續(xù)費則是發(fā)卡行、收單行、銀聯(lián)按照7：2：1進行分配。比如，你拿著工行的卡到農行的POS機上刷卡，產生了10元的手續(xù)費收入，工行拿走7元，農行拿走2元，銀聯(lián)賺走剩下的1元。

 ???調查意見

????買咖啡、買牙膏都習慣刷卡

????六成人認為小額刷卡比現(xiàn)金方便

????記者昨天在新街口針對10個人隨機做了一個小調查，對店家刷卡設門檻的做法，覺得無所謂和有所謂的各占一半。但認為小額刷卡比現(xiàn)金更方便的則是占了六成。

????“無所謂，寬容一點看吧，人家店家要交手續(xù)費，太少了刷不劃算”，白女士認為，不過她平時其實是能刷卡就刷卡的，“有免息期干嘛不用呢？”“平時幾乎都刷卡，身上很少帶現(xiàn)金，到星巴克買杯咖啡、吃個蛋糕，二三十元都刷卡的，方便啊”，孔小姐的錢包里卡就有十來張，但現(xiàn)金卻只有百來元，“零錢多了錢包里太亂”。而且她感覺，在星巴克、COSTA這樣的咖啡店，雖然大家也就是買杯咖啡，最多三十幾元，但是九成人都是刷卡的。

????王先生回想一下日常消費后表示，“平時刷卡比付現(xiàn)金多，去超市買日用品，比如紙巾牙膏，少的話幾塊錢也有刷卡的?！闭{查中顧客較普遍反映，不管如何，各個消費行業(yè)都應讓消費者越來越方便。“聽說以后還可以刷手機消費，怎么做好細節(jié)問題呢？小額、大額，應該都鼓勵刷吧？”王先生質疑。

????作個提醒

????無論買多少商戶都不得拒刷

????市民遇阻可撥打銀聯(lián)熱線投訴

????對于部分商戶“對消費不足30元拒刷”一事，銀聯(lián)卡領域相關人士也覺得不可思議。他告訴記者，根據(jù)收單機構與商戶的合同約定，只要商戶安裝了POS機，就不得拒刷銀行卡。之前他聽說過有商戶因客戶消費金額太高而拒刷的，但像這樣嫌消費金額太少而拒刷還是頭一次聽說，因為根據(jù)規(guī)定，像面包店這類商戶的刷卡費率是比較低的，只有1%，也就是說，客戶每刷卡消費100元，商戶需支付費用1元。因此，如果客戶刷卡消費得越多，商戶支付的費用也越高。但像這樣為了省3毛錢的刷卡費用而拒絕刷卡的商戶，還是很少見的。

????銀聯(lián)卡領域相關人士表示，無論消費者購買金額是多少，只要商戶是裝了銀行POS機，都不得拒刷銀行卡。因此，如果市民遇到這類商戶，可以撥打銀聯(lián)客服熱線電話95516投訴，然后銀聯(lián)根據(jù)商戶的地址找到相應收單機構，請其對商戶進行整改，對于嚴重違約、屢教不改的商戶，收單機構將會取消POS機。(記者 陳春林 薛蓓)