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東風(fēng)標(biāo)致天窗漏水 4S店要收費(fèi)拆卸查原因

來(lái)源:上海青年報(bào) 2012-11-28 13:48:09

東風(fēng)標(biāo)致天窗漏水 4S店要收費(fèi)拆卸查原因

東風(fēng)標(biāo)致307天窗漏水

????車外一場(chǎng)大雨,讓張先生的東風(fēng)標(biāo)致車?yán)铩暗斡瓿蔀?zāi)”。近日,市民張先生向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)投訴反映,花錢去4S店查漏水原因,不但沒(méi)查出來(lái),反而要花將近7000元來(lái)重新更換天窗。對(duì)此,上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店的李先生表示,由于查不出漏水原因,所以要把天窗拆下來(lái)進(jìn)一步檢查。如果張先生同意拆天窗檢查,那么不管是否能修好,都要再付1000多元的維修費(fèi)用,甚至還需另支付將近7000元重新更換天窗。

 ???讀者投訴:

????查不出原因就要拆天窗

????據(jù)張先生介紹,8月8日當(dāng)天,張先生開(kāi)著這輛“漏雨標(biāo)致”來(lái)到了上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店。檢修臺(tái)上,兩三名工作人員圍住了張先生的車輛。“他們?cè)跈z查了半天后,也沒(méi)能查出原因來(lái),最后還讓我支付了190元檢修費(fèi)用。”雖然張先生心中有些郁悶,但還是把維修費(fèi)付了,并且請(qǐng)求對(duì)方檢修人員再次檢查一下。“他們就說(shuō),現(xiàn)在一時(shí)半會(huì)兒查不出來(lái)漏水原因,要不然就把天窗拆下來(lái)做一進(jìn)步檢查,否則是查不出來(lái)的。”

????聽(tīng)了檢修員的介紹,張先生之后又詳細(xì)地咨詢了一下。然而,檢修員的一番回復(fù)讓張先生不僅沒(méi)能讓其放心修理,反而愈發(fā)惱火起來(lái)?!八麄冋f(shuō)拆天窗檢查的話,不管修得好修不好都要再付1000多元的費(fèi)用。如果天窗拆下來(lái)還是修不好的話,那么就要支付將近7000元重新?lián)Q個(gè)天窗。”張先生當(dāng)場(chǎng)拒絕了檢修員的建議,“沒(méi)辦法我只好又把車開(kāi)了回來(lái),到現(xiàn)在每逢下雨天,車?yán)锟偸堑蔚未鸫鹇﹤€(gè)不停。”

????4S店回應(yīng):

????拆天窗是為了更好地查清原因

????隨后,記者聯(lián)系了上海東風(fēng)標(biāo)致亨龍金高路4S店,負(fù)責(zé)此事的李先生表示,“由于查不出漏水原因,所以要把天窗拆下來(lái)進(jìn)一步檢查。這也是為了更好地查明原因。如果張先生同意拆天窗檢查,那么不管是否能修好,都要再付1000多元的維修費(fèi)用,甚至還需另支付將近7000元重新更換天窗。”

????》專家支招

????應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系4S店

????對(duì)此,相關(guān)業(yè)內(nèi)專家介紹,如果碰到類似于張先生這種天窗漏水的情況,作為車主首先可以將車輛漏水的情況詳細(xì)地反映給4S店,一方面可以讓4S店在第一時(shí)間得知車輛漏水的情況;另一方面,避免了4S店忽悠車主不了解漏水的原因,而花費(fèi)不必要的費(fèi)用進(jìn)行維修。 此外,在4S店無(wú)法有效解決漏水情況時(shí),則可以向企業(yè)的售后服務(wù)熱線進(jìn)行反映,必要時(shí)可將所在4S店的處理情況反映給企業(yè),讓企業(yè)指導(dǎo)4S店如何進(jìn)行有效的維修。(記者 朱迪)

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投訴電話:0532-82870000

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