昌樂路裝裱店潛規(guī)則嚴(yán)重 工商摸查立案查處

????青島新聞網(wǎng)11月27日訊?上周五，消費者李女士來到青島市北工商局華陽路工商所，反映市北區(qū)昌樂路上某字畫裝裱藝術(shù)中心“裱畫協(xié)議”涉嫌“霸王條款”，要求工商部門依法查處。經(jīng)調(diào)查取證，市北工商分局已對陳先生負責(zé)的裝裱服務(wù)中涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益的“潛規(guī)則”責(zé)令改正并立案查處。

????工商執(zhí)法人員隨后對周邊裱畫行業(yè)“服務(wù)協(xié)議”進行了摸查匯總發(fā)現(xiàn)，在靠近沾化路、昌樂路附近的一裱畫作坊在協(xié)議中，單方面規(guī)定“最終解釋權(quán)”：“消費者不作聲明出現(xiàn)問題一律按200元以下金額為賠付、裝裱保存不超過三個月，逾期按照無主作品折價100元以下處理”。該作坊表示：這些約定是行業(yè)里多年的“潛規(guī)則”。

????工商人員介紹：上述由店家在服務(wù)合同中單方面的約定條款，明顯違背了保護消費者合法權(quán)益和公平競爭的市場法則。消費者裝裱的字畫一般情況下，市場均價要超過200元，但在市場精確定價方面，多數(shù)消費者不便利通過畫廊、拍賣會信息發(fā)布等有效途徑詢出合理價格；消費者因此往往難以進行“價格聲明”，而按照店家的格式條款，一般在裝裱服務(wù)中出現(xiàn)服務(wù)瑕疵，得到的賠償即刻鎖定在了200元以內(nèi)。由此大大減輕了經(jīng)營者的責(zé)任和縝密服務(wù)的經(jīng)營約束力，此類“服務(wù)條款”嚴(yán)重損害了消費者的合法權(quán)益。

????據(jù)了解：市北工商分局華陽路工商所依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，已經(jīng)對陳先生負責(zé)的裝裱服務(wù)中涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益的“潛規(guī)則”責(zé)令改正并立案查處。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎 通訊員 李永昭）

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