服務(wù)零投訴,李永紅年年是公司的優(yōu)秀駕駛員
故事七:快跳表時提醒乘客,一塊錢能讓兩個人開心
有的乘客往往會因為拒載、繞遠等出租車行業(yè)確實存在的毛病,而質(zhì)疑或否定整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
有一次,李永紅拉著一位女乘客前往建安小區(qū)?!澳且陂T口下還是需要我開進去?因為開進去的話就要跳表了,還要再加一塊錢。”李永紅很有經(jīng)驗,總是善意地提醒乘客。
“沒關(guān)系,您開進去吧。這是我第一次遇到像您這么好的出租車司機!”乘客的理解讓李永紅十分感動,“理解是相互的,就沖她的這句話,我二話不說就把計價器按下去了。果然,就差一秒,馬上就要跳表了!”
一秒鐘跳表,只增添一塊錢?!斑@一塊錢我也不缺,她也不缺,但是提醒一下,雙方都很開心,這一塊錢能夠買兩個人一天的好心情,不是很值得嗎?”李永紅這樣說。
善良樸實的的姐李永紅用真誠的金牌服務(wù),打造出青島出租車行業(yè)一道最潔凈澄澈的文明窗口。(青島新聞網(wǎng)記者 謝小真 魏超)