客戶信息快遞單明碼標(biāo)價銷售 波及申通圓通等

????最近熱議的浙江溫州小伙網(wǎng)購手機遭詐騙、年輕女孩家中遭劫持等案件，都因快遞信息泄露所致。記者就此調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寫有客戶信息的快遞單號通過網(wǎng)站、QQ群等各種渠道被明碼標(biāo)價出售，涉及申通、圓通等快遞公司。買家大多為電子商務(wù)從業(yè)者，借助單號提高店鋪等級。

????快遞單原本是方便客戶查詢物流信息，方便快遞員運送貨物到達目的地的有效憑證。而如今，部分快遞信息通過多種途徑被大量明碼銷售，成為了快遞行業(yè)的灰色利益。

????記者在網(wǎng)站中搜索“售快遞單”發(fā)現(xiàn)，打著“當(dāng)天出售快遞單號”的網(wǎng)站特別多，諸如“淘單114”、“單號吧”、“淘單8”等。這些網(wǎng)站泄露的快遞單號信息量也比較大，包括收件人地址、電話等詳細(xì)的個人信息。記者看到，這些快遞單大多是申通、圓通、中通、韻達的，還有少數(shù)是中國郵政EMS的。

????記者在“淘單114”的功能介紹中看到，買家可購買三種單號：未掃描單號1.0元；已掃描有發(fā)貨地址和收貨地址的0.5元一個；已掃描只有發(fā)貨地址的0.4元一個。如果使用網(wǎng)站上的“加盟代理”功能，買家5分鐘就可得到2000個單號信息。

????該網(wǎng)站則通過收取服務(wù)費獲利：對代理及VIP會員收取5%的服務(wù)費，對普通會員收取10%的服務(wù)費。

????除了專業(yè)網(wǎng)站，還有許多QQ群同樣出售快遞信息單號。

????記者進行了QQ群搜索，發(fā)現(xiàn)類似的銷售群有近百個，人數(shù)最多的群達到500人，一般的群也達到100人以上。每個單號收取的費用基本與網(wǎng)站價格等同。

????在淘寶網(wǎng)上，銷售快遞單號的也不少。

????記者隨機咨詢了一家店鋪，客服聲稱可提供當(dāng)天尚未掃描的新單，官網(wǎng)可查，真實有效。

????由于淘寶采用依托于交易量的信用評級制度，一些店主購買快遞信息主要用于“刷鉆”，提高店鋪級別。

????杭州江干區(qū)的王鑫是一名經(jīng)營多年的淘寶店主。他向記者透露，每個月會購買快遞單號來“刷鉆”，“在網(wǎng)站上買單號，然后有選擇性地填個地址就發(fā)出去，一般情況下發(fā)出去只是一個空包裝盒，到達目的地后也不用管有沒有人簽收?！边@樣一個交易完成，時間長了店鋪級別就會提升。

????王鑫也告訴記者：“這種現(xiàn)象早就存在，不過現(xiàn)在更加專業(yè)了。”除了王鑫，許多淘寶店店主也反映，他們基本都是靠這種手法來“刷鉆”。

????更讓記者擔(dān)憂的是，這些信息被泄露出去，埋下了安全隱患。浙江溫州小伙網(wǎng)購手機遭詐騙、年輕女孩家中遭劫持等案件，都因快遞信息泄露所致。

????記者不禁好奇，這些快遞信息來源何處？

????“淘單114”的客服熱線告訴記者：“來源于快遞員?！?/p>

????但申通、圓通等多家快遞公司均否認(rèn)快遞員是信息泄露者。多家快遞公司的快遞員也向記者表示，的確存在淘寶店主購買快遞單號的情況，但快遞員不會故意泄露消費者信息。

????快遞行業(yè)高層也對快遞員泄露信息予以否認(rèn)。

????浙江省快遞行業(yè)協(xié)會秘書長張榮君向記者表示：“在技術(shù)管控上是嚴(yán)格的，快遞公司內(nèi)部電腦也是嚴(yán)格加密的。個別快遞員無法查詢實時信息，我分析還是電商網(wǎng)站出了主要問題?！?/p>

????張榮君也說，快遞行業(yè)基本能遵守行業(yè)規(guī)范。

????對此，某快遞業(yè)內(nèi)人士向卻記者表示，快遞企業(yè)流動性比較大，企業(yè)對信息管理也沒有足夠重視?？爝f公司有自己的收發(fā)中心，堆積著大量快件，這給有意盜取快遞單號信息的人提供了機會。此外，客戶在簽收快件后，隨便丟棄快遞單也可能造成信息泄露。

????浙江大學(xué)社會學(xué)教授馮鋼對此事也予以關(guān)注，他向記者表示：相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行滯后也是信息泄露的主要原因。

????據(jù)悉，國家的相關(guān)法律明確規(guī)定快遞企業(yè)和工作人員不得泄露信息?！犊爝f市場管理辦法》中明確提到，快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息?？爝f企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的將被處以5000元以上、30000元以下的罰款。

????除了嚴(yán)格貫徹相關(guān)的法律法規(guī)，馮鋼也表示，企業(yè)、網(wǎng)商也應(yīng)該按經(jīng)濟規(guī)律辦事，加強自身的社會責(zé)任感。(記者 趙曄嬌 實習(xí)生 王譯萱)