網(wǎng)上下訂單后空調(diào)漲400元 商城私撤客戶訂單

????11日,昌樂的劉女士反映,她從濰坊一網(wǎng)上商城購買一臺(tái)空調(diào),拍下訂單后商家未及時(shí)配送,這期間該款空調(diào)漲價(jià)400元,商家竟然撤下劉女士的訂單要求按漲價(jià)后價(jià)格再訂一次。

????家住昌樂縣開發(fā)區(qū)的劉女士介紹,9月25日,她從濰坊的一家網(wǎng)上商城買了一臺(tái)空調(diào)。從拍下的訂單看,該訂單號(hào)為3233937241,空調(diào)的金額為1988元,時(shí)間為9月25日晚上9點(diǎn)45分。根據(jù)該訂單號(hào)的狀態(tài)跟蹤詳細(xì)信息,該訂單在9月26日生效,并在26日當(dāng)天進(jìn)行分配。

????劉女士說,她在9月27日、28日、29日三天時(shí)間里,都與銷售商進(jìn)行了溝通,要求商家盡快送貨。然而,劉女士得到的答復(fù)是,因?yàn)槭邱R上臨近十一節(jié)假日,送貨要等到10月8日才可以。銷售商解釋,在訂單中有明確說明:周末和節(jié)假日不予送貨。無奈之下,劉女士只好等到節(jié)假日結(jié)束。

????令劉女士沒有想到的是,2012年9月28日,這臺(tái)空調(diào)漲價(jià)400元,而她早已經(jīng)拍下的訂單也被商家強(qiáng)制取消,如果劉女士還打算購買該空調(diào),只能按照加價(jià)后的價(jià)格進(jìn)行購買。劉女士認(rèn)為銷售商做法不當(dāng),要求按照漲價(jià)前價(jià)格購買空調(diào),并將此事反映至奎文區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

????11日,奎文區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員解釋,該網(wǎng)上商城銷售商的行為,維權(quán)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,在沒有經(jīng)過消費(fèi)者同意的情況下,就私自撤下消費(fèi)者訂單是無效的,銷售商應(yīng)該按照原價(jià)格予以銷售。消協(xié)工作人員同時(shí)提醒,遇到類似的惡意撤單后漲價(jià)行為,消費(fèi)者可以要求銷售商按原價(jià)銷售。(記者　趙松剛　通訊員　徐化全)