山東神州旅行社被指實際旅途與承諾差異大

????神州旅行社被指實際旅途與承諾差異大

????“說這次旅行是一場噩夢也不確切，因為每天都是噩夢?！苯?，市民翟先生向本報反映，他參加山東神州旅行社有限公司組織的老年人旅行團時，旅途中多次遇到與當初承諾不一致情況，反映該問題后，至今仍未得到合理答復。

????已交旅行費 住宿又要錢

????10月8日，翟先生參加該公司組織的1次老年人旅游，交納旅行費3100元，共計旅行16天。交費前，翟先生向該公司工作人員了解情況時，對方表示，此次旅行住宿標準為兩人標準間，并且不會出現人員單數問題。可到達第一個旅游地當晚，翟先生擔心的事情發(fā)生了?！白∷迺r，人員單數問題還是出現了”，翟先生說，由于其所在10號團，男性成員數目為奇數，兩人標準間無法全部安置，導游便要求其交納一部分住宿費后，自己單獨住宿，該要求遭到翟先生強烈抗議。“憑什么不按照當初承諾辦理？”翟先生說，到達目的地時，房間已安置的成員，已經在18：00左右外出購物，但直到21：30，他仍在為住宿問題煩惱，情急之下，翟先生試圖向當地110民警進行求助時，該活動總領隊才出面將問題解決，“其實就是很簡單的事情，但是不這么做(撥打110)他們就是不解決”。

????用餐擠著吃“被困”購物店

????根據當初協議，給旅行團用餐標準為每桌8人，但由于人數原因，翟先生未被安排指定座位，每次都與其他桌游客“擠”著用餐，但此舉也招來其他游客不滿，覺得翟先生“侵犯”了他們的權益，之間并產生矛盾，“飯也不多，有的人都搶不上”。翟先生說，由于該公司安排的飯店并非統一時間用餐，年齡稍大的成員，行動速度較慢，到達飯店時，甚至出現“吃不飽”的問題。

????旅行團即將趕赴香港時，導游告訴旅行團成員，根據香港法律規(guī)定，大陸成員進入香港只允許攜帶不超過1000元現金人民幣，若有多余，需兌換成港幣。翟先生說，根據導游提供的兌換服務，他發(fā)現，該兌換比例與當天匯率存在較大差別，導游人員存在欺騙行為。并且在某處購物場所，導游將成員帶領進入后，只允許在場所內行動，不允許走出場所，有成員不愿購物，“偷著”出去后，導游人員竟將其趕回，“是不是他們有協議，讓我們消費后拿提成？”“這么大規(guī)模的一次旅行，應該規(guī)范才對”，翟先生說，此次旅行，成員接近800人，加上工作人員，總數已達1000余人，并且，參加的都為老年人，旅行團應擔負起應盡的責任，“起碼得給我道歉，或作出合理的解釋”。

????旅行社未作詳細解釋

????記者就此向該公司負責咨詢服務的董先生了解情況時，對方表示香港沒有規(guī)定每人只允許攜帶1000元人民幣進港的規(guī)定，此后便不再接受記者采訪。（記者 崔云飛）