海格爾機(jī)器安裝半年故障頻發(fā) 投訴不予維修 

????海格爾：不予維修是因客戶違反合同不交尾款

????“賣出的機(jī)器有問題，他們咋就不管了？”近日，孫先生向本報(bào)反映，從濟(jì)南海格爾數(shù)控科技有限公司購(gòu)買數(shù)控等離子切割機(jī)后，自安裝至今故障頻發(fā)，無(wú)法正常使用，該公司卻不予維修。該公司相關(guān)人員表示，安裝調(diào)試后一切合格，后期不予維修是因客戶違反合同不交尾款所致。

????做農(nóng)業(yè)機(jī)械生意的孫先生，2012年3月10日從該公司訂購(gòu)了這臺(tái)機(jī)器，直到5月2日，該公司才將機(jī)器送至青島進(jìn)行安裝，此間拖延時(shí)間達(dá)20天左右。機(jī)器送至，但孫先生發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器不僅沒有購(gòu)機(jī)發(fā)票，甚至連說(shuō)明書也都沒有，出于對(duì)該公司信任，他仍讓工作人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行了安裝調(diào)試。

????安裝調(diào)試3天后，該公司工作人員告知，其無(wú)法將此工作完成，該公司將于幾天后，指派其他人員為其安裝。機(jī)器安裝完畢后，孫先生發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器設(shè)備無(wú)法正常工作。“我要切圓的，它弄出來(lái)卻是橢圓的”，孫先生說(shuō)，該機(jī)器安裝后，存在大量問題，設(shè)備托料架損壞，設(shè)定切割6毫米鋼板時(shí)，總自動(dòng)退出程序，噴槍無(wú)法上下移動(dòng)等很多問題。

????孫先生說(shuō)，向該公司反映后，該公司也曾派出人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修，但此后卻不再回應(yīng)，“他們連電話也不接了”，自安裝至今，該機(jī)器安裝、調(diào)試已耗去68000元鋼板材料?，F(xiàn)在他希望將該機(jī)器退回，并“賠償造成的損失”。

????該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，機(jī)器安裝時(shí)間延期，是因客戶遲遲未驗(yàn)貨導(dǎo)致，為壓低價(jià)格，購(gòu)買機(jī)器時(shí)，客戶要求該公司不開具發(fā)票，該公司不存在拒開發(fā)票問題，該情況都已在合同中寫明，機(jī)器在送達(dá)時(shí)，也都配有說(shuō)明書等相關(guān)資料。機(jī)器安裝后，工作人員檢測(cè)運(yùn)行正常，客戶在調(diào)試報(bào)告簽字。按照合同約定，機(jī)器調(diào)試完畢后，客戶應(yīng)將購(gòu)機(jī)尾款上交該公司，但該客戶卻屢次拖延。

????此期間，該機(jī)器等離子電源不知何因出現(xiàn)問題，該公司懷疑為操作失誤導(dǎo)致，但仍積極與廠家協(xié)商，免費(fèi)為客戶維修。此后，客戶仍反映機(jī)器存在問題，該公司提出先上交一半尾款(5000元)后給予維修意見，但客戶至今仍未將該款項(xiàng)上交，基于以上原因，該公司未再派出人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修。(記者 崔云飛）