網(wǎng)購收快遞先簽收后驗貨 1980元買來手機(jī)模型

????近日，周村劉女士在網(wǎng)上淘了部手機(jī)，快遞員送貨時卻要求先簽收后驗貨，可打開一看，劉女士傻了眼，網(wǎng)淘的手機(jī)變成了手機(jī)模型。

????據(jù)介紹，劉女士從淘寶店鋪中網(wǎng)購手機(jī)價值1980元，在接收包裹時，快遞員讓收件人先簽收再驗貨。劉女士再三要求先驗貨，快遞員才拆開了外包裝，在簡單的確認(rèn)里面有物品后，就催促劉女士簽收了。

????劉女士打開包裝才發(fā)現(xiàn)，包裹的手機(jī)變成了手機(jī)模型，包裹的塑膠袋也明顯有被撕拉過的痕跡。打快遞員電話，卻被告知包裹已簽收，他不再負(fù)責(zé)了，如有投訴可找公司解決。

????而快遞公司也以劉女士沒有十足證據(jù)證明包裹是在運送環(huán)節(jié)被掉包為由，婉拒了劉女士的賠償要求。網(wǎng)商則十分確定地宣稱買家已簽收，他們不能退款。幾番周折，讓劉女士身心俱疲，也沒討到個說法。

????周村區(qū)消保委負(fù)責(zé)人連傳鵬表示，快遞公司要求先簽收再驗貨不符合程序，是一種霸王條款，蔑視消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，但由于消費者異地購買，又沒有確鑿證據(jù)證明手機(jī)被掉包，所以維權(quán)比較困難。

????消保委提醒消費者，收件時要查看外包裝是否完好、有無被人拆開的痕跡，其次要當(dāng)場拆驗貨物，并確認(rèn)郵寄內(nèi)容、物品種類、數(shù)量是否一致，然后再簽字。（記者　張汝樹　通訊員　盛秦嶺）