網(wǎng)傳華山滯留夫妻要求退票 被保安捅十?dāng)?shù)刀
游客被困華山事件發(fā)生后，陜西省公安廳副廳長陳里主動(dòng)在微博上公布了自己的聯(lián)系方式，試圖為困在山上的游客和需要了解情況的網(wǎng)友提供來自景區(qū)方面最新的消息。
2日夜23：59，陳里發(fā)布微博稱，他已和陜西省公安廳指揮中心聯(lián)系，華山滯留人員具體數(shù)目不詳，應(yīng)該在數(shù)百人以上。當(dāng)?shù)毓裁窬彤?dāng)?shù)卣?00余人已經(jīng)上山營救引導(dǎo)下山。
6分鐘后，陳里再次發(fā)布微博稱，剛接華山公安局領(lǐng)導(dǎo)
業(yè)內(nèi)批評(píng)
景區(qū)撐死也不預(yù)警限客
全國各知名景區(qū)普遍出現(xiàn)游客“井噴”現(xiàn)象，盡管各景區(qū)均承受了前所未有的高客流量壓力，但是很少見到有景區(qū)主動(dòng)發(fā)布安全預(yù)警,以分流游客。
“我現(xiàn)在累得舌頭都抽筋了?！?日晚間，山東省一家知名景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,超高客流讓景區(qū)接待工作承受很大的壓力。他認(rèn)為，按照景區(qū)2日接待情況，早就該發(fā)布安全預(yù)警信息了,“實(shí)際上景區(qū)完全可以控制入園人數(shù),把游客暫時(shí)擋在景區(qū)外面?！钡珜?duì)于景區(qū)游客盈門，有些經(jīng)營管理者喜不自禁，根本不愿意考慮預(yù)警限客一事。
2日,國家旅游局副局長、全國旅游假日辦主任祝善忠在泰山景區(qū)看到了客流超高的情況，祝善忠強(qiáng)調(diào)假日旅游應(yīng)該堅(jiān)持安全第一的原則。他建議，考慮到長假期間泰山上人太多，應(yīng)該在城市的入口處設(shè)立電子顯示屏、路牌等，向進(jìn)入城市的私家車游客發(fā)布有關(guān)信息,如景區(qū)現(xiàn)有的游客數(shù)量等,供游客自主決定；另外,為了便于排隊(duì)買票、等車的游客掌握信息，可在隊(duì)伍旁邊隔一段距離設(shè)提示牌,告知游客排到此處還需大約多少時(shí)間。
山東省旅游協(xié)會(huì)專職副會(huì)長丁再獻(xiàn)說，景區(qū)在面對(duì)高出設(shè)計(jì)容量一倍甚至幾倍的高客流時(shí)，應(yīng)該以安全為重及時(shí)采取必要措施，譬如預(yù)警和分流等。擁擠的客流還將對(duì)一些文物景點(diǎn)造成意料不到的損傷。丁再獻(xiàn)認(rèn)為，考慮到接下來幾天游客可能更多，是時(shí)候考慮將景區(qū)或旅游目的地預(yù)警的發(fā)布納入行政管理。
青島大學(xué)旅游學(xué)院院長馬波認(rèn)為，面對(duì)高客流，僅僅靠景區(qū)預(yù)警、分流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)當(dāng)把景區(qū)或旅游目的地預(yù)警的發(fā)布納入行政管理，在城市的入口處就設(shè)立電子顯示屏、路牌等，向進(jìn)入城市的私家車游客提前發(fā)布有關(guān)信息。
專家建議
將“假日渴求”轉(zhuǎn)化為“細(xì)水長流”
陜西省社科院副院長石英表示，“華山爆棚事件”的根本原因在于信息不暢通與管理欠缺。景區(qū)與政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃、預(yù)報(bào)和引導(dǎo)作用。石英說，目前，我國帶薪休假等制度不完善。國家采取集中放假的方式，必然會(huì)導(dǎo)致游客扎堆出行、熱點(diǎn)景區(qū)擁堵。
南京大學(xué)旅游研究所所長張捷認(rèn)為，景區(qū)管理容量的問題，與管理效率、旅游的物理容量、游客游完全程所需的時(shí)間等有關(guān)，應(yīng)當(dāng)綜合計(jì)算，給出最佳游客數(shù)量。但我國的景點(diǎn)一直以來并沒有嚴(yán)格的人流控制，所以導(dǎo)致出現(xiàn)人山人海、旅游體驗(yàn)也隨之下降的局面。張捷說，國外有些景點(diǎn)會(huì)采用預(yù)訂的方式，將通過網(wǎng)絡(luò)和電話提前訂票的給予折扣優(yōu)惠，鼓勵(lì)大家提前預(yù)訂，景區(qū)提前做好準(zhǔn)備。
多位專家都表示，從擁擠的交通到擠爆景區(qū)的人潮，種種現(xiàn)象都是國人“假日渴求”的表現(xiàn)。其背后是生活條件提高、帶薪休假制度難以落實(shí)等系列因素。要提升黃金周的“含金量”，亟須打好“大算盤”。他們期待，通過制度設(shè)計(jì)將“假日渴求”轉(zhuǎn)化為“細(xì)水長流”。既減輕交通、景區(qū)的負(fù)擔(dān)，也切實(shí)提高國民的出游質(zhì)量。
微評(píng)論：創(chuàng)造條件讓百姓玩好
@人民日?qǐng)?bào)：華山游客滯留事件提醒旅游管理部門，面對(duì)長假帶來的客流高峰，應(yīng)積極利用各種手段對(duì)客流進(jìn)行預(yù)警、疏導(dǎo)，而不應(yīng)追求超出服務(wù)能力的游客增長?；窘鉀Q13億人口溫飽問題的中國，要?jiǎng)?chuàng)造條件讓百姓玩好，比如落實(shí)帶薪休假錯(cuò)峰出游?？傊?，辦法總比問題多，只要心中有百姓。
