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????被忽悠的會員面臨支付高額轉卡費 ????聽信威爾士健身莘莊店一銷售人員的“空頭支票”,市民潘先生以為辦了會員卡后轉卡不用付費,但等到真想轉卡了,卻再也聯(lián)系不到經(jīng)辦人,口頭承諾成了“死無對證”。記者從威爾士健身總部獲悉,該銷售做完潘先生這筆生意后不久就離職,威爾士健身也無法聯(lián)系到他。對于潘先生免費轉卡的訴求,威爾士健身直言不可能,也排除了退卡的可能性。
????潘先生說,7月24日自己和妻子逛街時被威爾士健身莘莊店一位叫鄭夢飛的銷售以“不花一分錢享受一個月體驗”的噱頭吸引。 ????潘先生向鄭夢飛咨詢轉卡事宜時獲悉,轉卡需要收取每張800元的手續(xù)費。不過鄭夢飛隨后承諾,“只要提前一個月和他聯(lián)系就可以不用出轉卡費,一切他都會辦妥?!币虼伺讼壬攬鲑I了兩張兩年有效期的健身卡,總計9300元。 ????8月上旬潘先生和妻子準備轉卡,一開始鄭夢飛表示會以會員出公差為由幫助他申請轉卡的“出差證明”,但之后對方就再也聯(lián)系不到了。 ????威爾士健身莘莊店則以“該銷售已在其他門店就職”、“不知道具體在哪家店”為由,讓他自行聯(lián)系鄭夢飛。一氣之下,潘先生和妻子向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映。 ????威爾士健身總部客服部相關負責人張小姐告訴記者,鄭夢飛在7月底離職,而且身份證上的信息是外省市的,因此要找到他的可能性很小。 ????張小姐表示,如果實在找不到鄭夢飛,威爾士健身能做的就是幫潘先生申請轉卡優(yōu)惠。不過,即便優(yōu)惠到每張500元的最低轉卡費,潘先生也需支付1000元才能“擺脫”會員卡。 ????張小姐告訴記者,除非潘先生有正規(guī)醫(yī)院開具的疾病說明或其他特殊原因能退卡,否則會員卡一律不退。“這個會員目前沒有正兒八經(jīng)的退卡理由所以不能退卡,此外如果他想免費轉卡,那就請他找到銷售,拿出證據(jù)?!睆埿〗阏f。 ????》律師說法 ????轉卡費太高值得商榷 ????上海盛聯(lián)律師事務所徐游律師坦言,無論是健身還是其他服務行業(yè),銷售人員私下向消費者承諾的事情,很可能在日后出現(xiàn)糾紛。即便承諾非口頭而是書面,如果沒有加蓋公司專用章,也很難被當作有效證據(jù)。 ????在此案上,雖然徐律師認可“誰主張誰舉證”的說法,但仍表示威爾士健身需要承擔一定責任?!巴柺渴欠裼惺跈噤N售信口開河來招攬更多客戶?而且銷售人員的業(yè)務交接至少是存在瑕疵的?!?/p> ????此外,徐律師對每張會員卡800元的轉卡費提出質疑,不排除威爾士健身利用高額轉卡費謀取利益的可能。(記者 俞韡嶺) |