棒約翰飲料混進(jìn)消毒水 女事主難舉證吃啞巴虧？

????消費(fèi)者稱就餐時(shí)中招住院

????藍(lán)莓優(yōu)格混進(jìn)了消毒水？近日，網(wǎng)友“@巴喬mm”發(fā)微博稱，“無妄之災(zāi)，來廣州11年，第一次在醫(yī)院打吊針，卻是因?yàn)樵诎艏s翰喝了混有消毒水的飲料。到現(xiàn)在不能吃不能喝，還要抽血做各種化驗(yàn)，喉嚨充血發(fā)痛，這么多痛苦，都是因?yàn)椴蛷d操作失誤造成的，免一單，能免除我受的這些罪么？誰又知道，這杯混濁物的濃度是多少？！ ”對(duì)此，廣州棒約翰有關(guān)人士表示，已確認(rèn)女事主所點(diǎn)的藍(lán)莓優(yōu)

????事主發(fā)帖：喝了藍(lán)莓優(yōu)格進(jìn)了醫(yī)院打點(diǎn)滴

????近兩日，網(wǎng)友“@巴喬mm”發(fā)布的一條“誤喝混有消毒水飲料”的微博，引起了眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)。

????昨晚，記者在華僑醫(yī)院消化內(nèi)科住院部見到了網(wǎng)友“@巴喬mm”姜小姐。姜小姐說，8月26日下午她與友人打完球后前往科韻路棒約翰信息港店聚餐，她點(diǎn)了一份加冰的藍(lán)莓優(yōu)格。“當(dāng)時(shí)隱約能聞到一股刺鼻的氣味?！庇梦芎攘藘尚】陲嬃?，她始終覺得味道怪怪的。隨后，姜小姐的朋友因?yàn)榭诳视贮c(diǎn)了一杯藍(lán)莓優(yōu)格。這時(shí)，姜小姐發(fā)現(xiàn)她自己的飲料顏色發(fā)白，而朋友的飲料顏色則是粉紅色的。其朋友嘗了一口姜小姐的藍(lán)莓優(yōu)格便立即吐出，說好大一股漂白粉味道，他們這才叫來服務(wù)員。

????“對(duì)方說是不小心弄進(jìn)了消毒水?！苯〗阏f，在餐廳等“說法”時(shí)，她就前往洗手間進(jìn)行了催吐，當(dāng)即就感到喉嚨有灼痛感。而在餐廳的洗碗間，她和友人發(fā)現(xiàn)該餐廳使用的是消毒粉，兌水配成消毒液。根據(jù)消毒粉成分說明，其中含有氯。

????帶著這份成分說明，姜小姐一行前往華僑醫(yī)院治療。醫(yī)生說看成分對(duì)胃腸黏膜有損傷，還沒有解藥，也不能洗胃，只能打點(diǎn)滴緩解，并加一些消炎藥。除打點(diǎn)滴外，她還吞下了5個(gè)雞蛋清，喝了大量的水，并抽了四次血。起先，她的心臟有兩個(gè)指標(biāo)超高，從昨日下午這兩項(xiàng)指標(biāo)逐漸下降。目前，她仍在留院觀察中。

????事發(fā)后，姜小姐將未喝完的藍(lán)莓優(yōu)格連同冰塊一起保存在一個(gè)礦泉水瓶中。昨晚，記者擰開礦泉水瓶蓋，仍能聞到明顯的消毒水味。

????姜小姐說，等出院后她會(huì)在合理范圍內(nèi)要求餐廳賠償誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)。

????公司回應(yīng)：正在調(diào)查飲料杯

????針對(duì)這一事件，廣州棒約翰市場(chǎng)及運(yùn)營部負(fù)責(zé)人陳先生表示，事件中的女事主曾于8月26日下午與友人前往棒約翰信息港店用餐，期間飲用飲料后反映有消毒水的味道。隨后，餐廳經(jīng)理和值班經(jīng)理陪同女事主前往附近醫(yī)院進(jìn)行全身檢查。昨日上午應(yīng)女事主要求為其辦理了住院手續(xù)，并有工作人員全程陪同。

????陳先生說，按照餐飲業(yè)的一般做法，冰鏟在不用時(shí)是浸泡在消毒水中，以避免細(xì)菌滋生。餐具若不采用高溫消毒，就要于洗凈后在一定濃度的消毒水中浸泡一分鐘然后取出瀝干待用。事情發(fā)生后，涉事餐廳隨即進(jìn)行了自檢，已確認(rèn)女事主所點(diǎn)的藍(lán)莓優(yōu)格中并未混有消毒水。但對(duì)盛放藍(lán)莓優(yōu)格的杯子是否為未經(jīng)瀝干的，這一點(diǎn)尚未確定，仍在調(diào)查中。目前，公司已對(duì)女事主當(dāng)天的餐單作了免單處理，并負(fù)責(zé)全部的醫(yī)療費(fèi)。進(jìn)一步的處理措施，要等醫(yī)生出具詳細(xì)的檢驗(yàn)報(bào)告后才能決定。

????律師：因果難舉證 證據(jù)須留全

????廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所許瀚律師表示，如情況屬實(shí)，則該餐廳應(yīng)向姜小姐作出相應(yīng)賠償，但實(shí)際索賠過程中，消費(fèi)者往往較難舉證其因果關(guān)系，因此常常吃了啞巴虧。所以，消費(fèi)者遭遇類似情形時(shí)，在情況不緊急的情況下，應(yīng)立即報(bào)告衛(wèi)生行政部門并要求其對(duì)相關(guān)的食物及其盛具采取封存措施，以便屆時(shí)與醫(yī)院檢驗(yàn)結(jié)果作比對(duì)，進(jìn)而確定因果關(guān)系。若衛(wèi)生行政部門未能及時(shí)到場(chǎng)的，消費(fèi)者亦可向警方求助。同時(shí)，在與商家協(xié)商過程中，如有條件，應(yīng)作錄音，以防日后商家又否認(rèn)其過錯(cuò)。

????醫(yī)生支招：

????誤飲消毒水

????摳喉嚨催吐

????假如市民在生活中誤飲了消毒水該怎么辦？廣東武警總隊(duì)醫(yī)院消化科醫(yī)生介紹，有人平時(shí)喜歡將農(nóng)藥、涂料等放在礦泉水瓶里，結(jié)果被別人當(dāng)成水誤喝，也有家長經(jīng)常用消毒藥水在家消毒，為使用方便將消毒水保存在礦泉水瓶里，被不知情的孩子誤喝。醫(yī)院已接診了多例此類病人。一旦發(fā)現(xiàn)有人誤喝消毒水，在不了解藥水成分的情況下，大量喝水稀釋并非安全手段，為避免有毒物質(zhì)進(jìn)一步損壞消化道和被人體吸收，最佳的急救措施是用手摳喉進(jìn)行催吐，然后盡快趕往附近醫(yī)院診治。若耽擱時(shí)間過長，有毒物質(zhì)對(duì)消化道黏膜的化學(xué)性損傷已造成，且部分有毒物質(zhì)已被人體吸收，屆時(shí)洗胃不但起不到應(yīng)有的作用，還可能對(duì)消化道黏膜造成物理性損傷，醫(yī)生只能針對(duì)臟器的受損情況采取保護(hù)性治療措施。

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