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維修人員在修理iPhone手機(jī) ????如何避免手機(jī)維修陷阱 ????在維修前 可先向廠家客服咨詢維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ????在維修時(shí) 要貨比三家、價(jià)比三家,謹(jǐn)慎選擇。 ????在維修后 索要正規(guī)發(fā)票及維修工單,不要貪圖不開(kāi)發(fā)票價(jià)格優(yōu)惠的小便宜,“撿了芝麻丟了西瓜”。 ????你更換一塊原裝的iPhone4手機(jī)顯示屏,要花多少錢(qián)?官方授權(quán)維修站的價(jià)格是1600元,而隨處可見(jiàn)的各種手機(jī)維修點(diǎn)的價(jià)格則在500元到800元不等。 ????商報(bào)記者昨日走訪多處手機(jī)維修點(diǎn)發(fā)現(xiàn),不少打著售后服務(wù)的維修網(wǎng)點(diǎn)正以“正品之名”謀求暴利。 ????換“原裝屏”要花550元 ????“原裝屏550元,組裝屏350元。”在石橋鋪百腦匯一手機(jī)維修店中,店主為商報(bào)記者的iPhone4手機(jī)屏幕維修給出了這樣一個(gè)“最低價(jià)”。 ????“目前蘋(píng)果系列手機(jī)并不提供單一配件修理或更換,如果手機(jī)屏幕損壞,官方維修點(diǎn)只能提供除手機(jī)后殼外的其他部分整體替換,iPhone4的官方維修價(jià)在1600元左右?!碧O(píng)果公司中國(guó)方面相關(guān)工作人員昨日告訴商報(bào)記者。對(duì)比該價(jià)格,非官方維修點(diǎn)的價(jià)格低了將近2/3。 ????記者走訪了重慶多家數(shù)碼城,發(fā)現(xiàn)幾乎每一家數(shù)碼城內(nèi),提供手機(jī)維修的店鋪都在30家以上,而幾乎每一家手機(jī)維修店鋪柜臺(tái)前都有客人正在光顧。 ????“大多數(shù)人都是來(lái)更換手機(jī)屏幕的,在所有手機(jī)配件中,手機(jī)屏幕是最容易損壞的,并且到官方維修點(diǎn)維修的價(jià)格在所有配件中也最高,都是‘原裝貨’,其實(shí)在哪兒修都一樣?!贝笃盒吕送ㄐ攀袌?chǎng)一位手機(jī)維修店店主告訴商報(bào)記者,據(jù)他介紹,每天手機(jī)屏幕維修這一塊,他能接到至少10個(gè)單子,都是屏幕摔壞了后需要更換屏幕的。而記者在攀談中了解到,這樣一個(gè)手機(jī)維修店只有他一個(gè)維修人員。 ????所謂原裝屏其實(shí)是山寨 ????“所謂的原裝屏,指的是為手機(jī)品牌商供應(yīng)手機(jī)屏幕的廠商生產(chǎn)的屏幕,而組裝屏指的就是一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)配件廠仿照原裝屏幕自行生產(chǎn)的屏幕,也就是俗稱的‘山寨貨’?!苯夥疟晃徊辉妇呙馁Y深第三方手機(jī)維修商對(duì)商報(bào)記者解釋,并非只有手機(jī)屏幕這一塊有原裝和組裝之分,所有手機(jī)配件都存在原裝和組裝的區(qū)別?!岸颊f(shuō)是原裝,但基本上這些所謂的‘原裝貨’都是廣東深圳一帶的手機(jī)配件廠生產(chǎn)的高仿品?!?/p> ????商報(bào)記者隨后再次撥通了蘋(píng)果公司中國(guó)客戶部的電話,工作人員告訴記者:“蘋(píng)果公司對(duì)于配件這一塊的渠道控制一向都比較嚴(yán)格,除了由我們官方授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)可以提供原裝配件維修更換之外,其他渠道不可能會(huì)有蘋(píng)果公司的原裝配件?!?/p> ????隨后,該工作人員向記者提供了重慶地區(qū)三家官方授權(quán)維修店的地址,其中兩家位于九龍坡區(qū),一家位于江北區(qū)。但記者走訪近百家手機(jī)維修店發(fā)現(xiàn),幾乎所有手機(jī)維修店都宣稱自己維修替換的零部件都是原裝的。 ???網(wǎng)上批發(fā)100元就能買(mǎi) ????按照蘋(píng)果公司的說(shuō)法,所有非官方授權(quán)的維修店,提供的“原裝屏”都是“山寨”配件。但低于官方維修點(diǎn)2/3的價(jià)格確實(shí)足以令廣大消費(fèi)者心動(dòng)。那么如此“低價(jià)”背后,這些非授權(quán)維修點(diǎn)的維修利潤(rùn)究竟有多少? ????“這個(gè)完全取決于維修店配件的進(jìn)貨價(jià),截止到目前,我們這個(gè)行業(yè)尚無(wú)任何行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可以參照?!鄙鲜龅谌绞謾C(jī)維修商告訴商報(bào)記者:“只要是涉及到要更換零部件的手機(jī)維修,一般利潤(rùn)都在10倍以上,就以iPhone4為例,一塊所謂的原裝手機(jī)屏幕維修更換價(jià)格在600元左右,但這樣一塊屏幕的進(jìn)價(jià)一般都在50元到100元之間,質(zhì)量稍差的甚至進(jìn)價(jià)30元也能拿到。” ????為了求證該信息的準(zhǔn)確性,商報(bào)記者隨后登錄了國(guó)內(nèi)某知名手機(jī)配件交易網(wǎng)站。在網(wǎng)站上,記者看到,一塊“原裝”iPhone4手機(jī)屏幕批發(fā)價(jià)格在80元左右,諾基亞(微博)、索愛(ài)、摩托羅拉(微博)等多個(gè)手機(jī)型號(hào)“原裝”屏幕批發(fā)價(jià)都在20元到50元之間。而這些屏幕一旦走向終端,維修更換的價(jià)格都達(dá)到300元以上。 ????“10倍以上的利潤(rùn)在行業(yè)內(nèi)早已是公開(kāi)的秘密,就算是真正的原裝配件,成本價(jià)也差不多,對(duì)比最后出現(xiàn)在終端上的價(jià)格,他們的利潤(rùn)更高?!彼f(shuō)。 ????縱深 ????授權(quán)維修點(diǎn)是暴利推手? ????那么,高達(dá)10倍的暴利背后,究竟誰(shuí)才是推手? ????在調(diào)查過(guò)程中,面對(duì)記者對(duì)于價(jià)格的質(zhì)疑,幾乎所有手機(jī)維修店的答復(fù)都是:“這已經(jīng)是最低價(jià)了,你去打聽(tīng)下官方維修的價(jià)格,就知道我們的收費(fèi)是多么便宜。” ????“缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),手機(jī)維修在定價(jià)的時(shí)候,參照的幾乎都是官方維修價(jià),如果官方維修價(jià)是1000元,那么雜牌軍的維修價(jià)一般都定在400到500元,既能保證足夠的利潤(rùn),又能讓消費(fèi)者接受?!苯?jīng)朋友輾轉(zhuǎn)介紹,在保證不具名的情況下,石橋鋪一家手機(jī)維修店的老板向記者道出了手機(jī)維修的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 ????資深電信行業(yè)分析師馬繼華日前也公開(kāi)表示,手機(jī)維修牽扯到很多領(lǐng)域,手機(jī)廠家、運(yùn)營(yíng)商、專業(yè)維修機(jī)構(gòu)甚至應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)者等都有相應(yīng)的責(zé)任,但國(guó)內(nèi)在相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范這一塊又處于缺失狀態(tài),在這樣的情況下,完全是依靠市場(chǎng)來(lái)定價(jià)的。 ????而在上述手機(jī)維修店老板看來(lái),要想終結(jié)手機(jī)維修業(yè)的暴利,與其依靠行業(yè)規(guī)范,倒不如先對(duì)品牌商官方授權(quán)維修點(diǎn)的定價(jià)進(jìn)行約束,“畢竟只有他們的價(jià)格降下來(lái),我們的價(jià)格才有可能降下來(lái),但這其實(shí)又引出了一個(gè)新問(wèn)題,目前國(guó)內(nèi)的主流手機(jī)品牌都來(lái)自國(guó)外,而中國(guó)的相關(guān)部門(mén)能否對(duì)他們產(chǎn)生約束,這勢(shì)必又是一場(chǎng)新的博弈?!保ㄓ浾?任忠君 實(shí)習(xí)生 劉蘇皓) |