沃爾瑪售格力空調(diào)致人電死 廠家商家均不負(fù)責(zé)

????父碰空調(diào)支架被電死 子女商場(chǎng)祭奠索賠償

 ???疑為插座地線帶電所致，商場(chǎng)、生產(chǎn)商均稱空調(diào)安裝與已無(wú)關(guān)

????“無(wú)良商家，賣(mài)偽劣格力空調(diào)，漏電電死我爸爸，還我爸爸命來(lái)。”昨日下午，記者在季華園附近的沃爾瑪商場(chǎng)大門(mén)口看見(jiàn)有兩條寫(xiě)著這些字樣的橫幅，大門(mén)口處還有一張老人的遺照，地上飄散著紙錢(qián)和燃著的香。門(mén)口角落處有四五人蹲在一起，一看到地上的線香燃盡就上前添加。

????■家屬稱

????商家安裝空調(diào)不負(fù)責(zé)任

????亡者大兒子龐可貴站在商場(chǎng)門(mén)口最前面拉著橫幅。據(jù)他描述，老人是在今年6月25日中午12時(shí)無(wú)意中碰到空調(diào)上的外掛機(jī)支架而被電死。“老人今年71歲。由于當(dāng)天中午下大雨，家里的下水道被堵，老人與小兒子一起疏通下水道，當(dāng)時(shí)老人在二樓陽(yáng)臺(tái)，弟弟在一樓。當(dāng)時(shí)兩歲的小孫女看見(jiàn)爺爺?shù)乖诘?，跑去跟奶奶說(shuō)爺爺摔倒了，不過(guò)老人家沒(méi)有在意。等到弟弟忙完后上樓一看，才短短十幾分鐘，老父親就倒在地上不能動(dòng)彈，是后腦碰到了空調(diào)箱的鐵架?！饼嬁少F的弟弟一看父親還有呼吸，就連忙送到石灣醫(yī)院，雖然醫(yī)生已盡力搶救，一個(gè)多小時(shí)后，老人還是不幸身亡。記者看到，在老人的死亡證明書(shū)上寫(xiě)著：“引起的病因或情況：電擊傷，死亡距離事發(fā)時(shí)間大約10分鐘?！?/p>

????龐家人告訴記者，5月11日，他們?cè)谖譅柆斮I(mǎi)了一臺(tái)格力空調(diào)并由商家派人到家安裝。龐可貴說(shuō)，“工人在安裝完后沒(méi)有檢查線路就走了，空調(diào)插座有問(wèn)題而致使空調(diào)外掛機(jī)身帶電，我父親就是無(wú)意中碰到空調(diào)支架而被電死的?！庇浾咴诔鍪卢F(xiàn)場(chǎng)看到，安裝在二樓陽(yáng)臺(tái)上的空調(diào)外掛機(jī)身和支架距離陽(yáng)臺(tái)地面只有1米來(lái)高，而這一點(diǎn)也被龐家人認(rèn)為是商家的不負(fù)責(zé)任。龐家人認(rèn)為老父親的死是因?yàn)樯碳野惭b空調(diào)不負(fù)責(zé)造成的，要求商家賠償。在老人安葬7天后，龐家人找到格力空調(diào)的商家和廠家，要求他們給出一個(gè)說(shuō)法。龐可貴的妹妹指出都一個(gè)多月了，雙方都說(shuō)責(zé)任不在自己，也沒(méi)有一個(gè)確切的答復(fù)，街道也出面協(xié)調(diào)，不過(guò)至今也沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法。

????■空調(diào)公司回應(yīng)

????檢測(cè)出插座地線帶電

????空調(diào)安裝與已無(wú)關(guān)

????記者隨后又采訪了珠海格力電器股份有限公司制冷技術(shù)研究院王工程師，在龐家人的委托律師向格力空調(diào)發(fā)出正式律師函后，總部就將王工程師派來(lái)佛山處理此事。

????王工程師告訴記者，之前他們?cè)ミ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)，龐家人的委托律師也在。當(dāng)時(shí)應(yīng)龐家人的要求，在不破壞現(xiàn)場(chǎng)的前提下，格力空調(diào)公司的技術(shù)人員對(duì)空調(diào)做了四項(xiàng)檢測(cè)。一、將插頭插上，空調(diào)外掛機(jī)身及支架帶電；二、拔掉插頭，空調(diào)外掛機(jī)身及支架不帶電；三、用電表檢測(cè)空調(diào)插頭和內(nèi)部，絕緣。四、插座地線帶電。“檢測(cè)結(jié)果是插座的地線接線孔帶電，從而導(dǎo)致空調(diào)機(jī)身和支架也帶電。也就是說(shuō)只要插上任何一個(gè)三角插頭的家電，此家電機(jī)身都帶電?！?/p>

????至于空調(diào)安裝，王工程師告訴記者這跟格力沒(méi)有絲毫關(guān)系，“據(jù)我所知，是安裝公司購(gòu)買(mǎi)了一些格力空調(diào)，將一部分空調(diào)放到沃爾瑪賣(mài)，然后沃爾瑪再將賣(mài)出的空調(diào)給這家公司安裝。所以，無(wú)論是質(zhì)量還是安裝，都與格力無(wú)關(guān)。我們現(xiàn)在也希望有第三方機(jī)構(gòu)能快點(diǎn)檢測(cè)出來(lái)結(jié)果，還格力一個(gè)清白。如果一旦檢測(cè)出是格力的責(zé)任，該負(fù)什么責(zé)任我們絕對(duì)不推脫?！?/p>

????■超市回應(yīng)

????空調(diào)質(zhì)量無(wú)問(wèn)題

????安裝由空調(diào)公司代理負(fù)責(zé)

????而沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧女士稱，“我們與顧客只是買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，沃爾瑪商城的格力空調(diào)是從格力公司指定的佛山經(jīng)銷(xiāo)商取貨，再到商城進(jìn)行售賣(mài)，我們只管售賣(mài)給顧客，假如商城的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沃爾瑪可以將商品進(jìn)行退換和維修等售后服務(wù)。”但鄧女士稱，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)人員檢測(cè)，空調(diào)質(zhì)量并無(wú)問(wèn)題。

????鄧女士給記者出示來(lái)自王工程師做的“現(xiàn)場(chǎng)情況說(shuō)明”顯示，“從目前檢測(cè)情況看，為空調(diào)供電的電源插座地線帶電，是導(dǎo)致空調(diào)電源插頭插到插座時(shí)，外機(jī)及支架帶電的原因。而空調(diào)的安裝是由格力公司指定的安裝代理公司進(jìn)行的。出了事情我們也很難過(guò)，也希望早點(diǎn)解決。”鄧女士稱，沃爾瑪提出讓第三方對(duì)空調(diào)和漏電的原因進(jìn)行鑒定，但龐家沒(méi)有做。

????在鄧女士提供的材料中，記者看到一份“安裝檢測(cè)確認(rèn)憑證”，憑證上顯示的檢測(cè)時(shí)間卻是距離空調(diào)購(gòu)買(mǎi)時(shí)期(5月11日)的20多天后，即6月4日，確認(rèn)人簽名為出事老人龐土堅(jiān)。記者向老人的兒子詢問(wèn)是否接到過(guò)安裝檢測(cè)確認(rèn)時(shí)，龐先生指出自從安裝之后就沒(méi)有來(lái)過(guò)，而且老爸根本不會(huì)寫(xiě)字。

????■律師說(shuō)法

????消費(fèi)者可向

????商家、生產(chǎn)者索賠

????廣東通利達(dá)律師事務(wù)所范才云律師表示，這個(gè)事情消費(fèi)者可以向商家提出索賠，也可同時(shí)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出索賠。至于商家或生產(chǎn)者將責(zé)任推給安裝者，顯然是沒(méi)有法律依據(jù)的。因?yàn)橄M(fèi)者在超市購(gòu)買(mǎi)空調(diào)電器產(chǎn)品，如商家承諾屬包安裝的，即消費(fèi)者支付的價(jià)格是包含了安裝的費(fèi)用在內(nèi)。而對(duì)于誰(shuí)來(lái)提供安裝服務(wù)，到底是由商家安裝，還是由產(chǎn)品的生產(chǎn)者來(lái)安裝，還是商家或也外包給第三方安裝，作為合同法律關(guān)系的買(mǎi)方即消費(fèi)者，無(wú)從知情，也無(wú)從選擇。而與消費(fèi)者建立直接合同關(guān)系的主體是商家，所以，消費(fèi)者首先有理由認(rèn)為空調(diào)器產(chǎn)品本身的質(zhì)量安全，與安裝服務(wù)質(zhì)量安全均是由商家來(lái)承擔(dān)，既可直接向商家索賠，亦可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向服務(wù)者要求賠償。

????根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。對(duì)于銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者而言，如認(rèn)為屬安裝者的責(zé)任，可在向消費(fèi)者賠償后再向其追償。即使將安裝者作為共同的責(zé)任人，銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者也要對(duì)安裝者的賠償義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。