華潤(rùn)萬(wàn)家報(bào)警器莫名頻響 強(qiáng)制檢查侵犯隱私

華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心大眾廣場(chǎng)店。

????在大眾廣場(chǎng)地下華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)東西，結(jié)賬后報(bào)警器莫名的響了，華潤(rùn)萬(wàn)家工作人員強(qiáng)行將顧客攔下，檢查完商品又要檢查包，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后是顧客所穿褲子帶磁所致，工作人員卻稱類(lèi)似的事情經(jīng)常出現(xiàn)。7月18日晚，王先生遭遇了這一幕?！凹热唤?jīng)常出現(xiàn)為什么不改進(jìn)？報(bào)警器響后為什么先懷疑顧客偷盜？進(jìn)超市時(shí)為什么不設(shè)報(bào)警器？”

????對(duì)此，華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心的工作人員解釋?zhuān)?lèi)似的事情并不常見(jiàn)，王先生只是個(gè)例，檢查并不是懷疑消費(fèi)者偷盜，而是看看是否是收銀員疏忽忘記取下磁扣。他們會(huì)盡快跟消費(fèi)者協(xié)商并道歉，讓消費(fèi)者滿意。

????突遭檢查：結(jié)賬出門(mén)時(shí)，報(bào)警器莫名響了

????18日21：00左右，王先生和父母一起在位于大眾廣場(chǎng)的華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)超市出口的報(bào)警器卻突然響了起來(lái)，接著他們就被一名工作人員攔下，要求重新檢查所購(gòu)商品。

????王先生說(shuō)，這名工作人員拿著王先生的購(gòu)物小票，逐一和購(gòu)物袋里的商品比對(duì)確認(rèn)，檢查后并沒(méi)有什么問(wèn)題，這名工作人員便要求檢查王先生隨身攜帶的斜挎包。“這不是涉嫌侵犯我的隱私嗎？”王先生堅(jiān)持不同意，并告訴這名工作人員，可以檢查，但必須撥打110，讓民警到現(xiàn)場(chǎng)檢查。

????僵持不下中，又跑來(lái)一名高個(gè)子保安和一名女性工作人員，把超市門(mén)口堵住，不讓王先生離開(kāi)。那名大個(gè)子保安讓王先生攜帶包不帶商品過(guò)磁門(mén)，報(bào)警器仍然響，高個(gè)子保安將王先生的包拿過(guò)去，拿著包過(guò)磁門(mén)，報(bào)警器卻不響了，高個(gè)子保安又讓王先生單獨(dú)過(guò)磁門(mén)，報(bào)警器仍然響。經(jīng)過(guò)多次來(lái)來(lái)回回的實(shí)驗(yàn)，最后超市工作人員確認(rèn)是王先生的褲子帶磁性，造成報(bào)警器誤報(bào)了。

????顧客不滿：強(qiáng)制性檢查，連句道歉都沒(méi)有

????王先生說(shuō)，最后確認(rèn)是因褲子帶磁后，才讓他們離去。整個(gè)過(guò)程前后折騰了半個(gè)多小時(shí)，期間有大量的群眾圍觀，而且父母已經(jīng)60多歲了，體力和精力都有限。再加上在大眾廣場(chǎng)附近生活多年，有不少熟人圍觀，讓他們感覺(jué)很丟人。但超市這三名工作人員卻連一句道歉的話都沒(méi)有。

????確認(rèn)是因褲子帶磁所致后，其中一名工作人員還說(shuō)類(lèi)似的情況出現(xiàn)過(guò)很多次。這讓王先生更加窩火，既然出現(xiàn)過(guò)很多次，為什么不改進(jìn)報(bào)警器？這也就罷了，出現(xiàn)過(guò)那么多次誤會(huì)，為什么報(bào)警器響后，工作人員不是先找找其他原因，而是先懷疑顧客的偷盜呢？超市對(duì)顧客的信任在哪？再說(shuō)，顧客一進(jìn)超市時(shí)為什么不設(shè)磁門(mén)先檢查一下？

????王先生說(shuō)，現(xiàn)在像北京、上海等很多城市，包括濟(jì)南的一些超市都已經(jīng)取消了在門(mén)口檢查購(gòu)物小票的行為，在超市門(mén)口檢查小票是對(duì)廣大消費(fèi)者的不信任，是侵犯人權(quán)的行為。王先生認(rèn)為，華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心應(yīng)當(dāng)取消在門(mén)口檢查購(gòu)物小票的行為，建立顧客和超市之間最起碼的信任?！叭A潤(rùn)萬(wàn)家應(yīng)該向我們誠(chéng)懇道歉?！蓖跸壬f(shuō)，這種強(qiáng)制性檢查給他們?cè)斐闪司駝?chuàng)傷。而且工作人員已經(jīng)說(shuō)了多次出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該立即停用現(xiàn)在的報(bào)警器，并限期整改，凡是不屬于該超市的商品，出門(mén)時(shí)報(bào)警器一旦誤報(bào)，應(yīng)立即拆除該報(bào)警器并當(dāng)眾銷(xiāo)毀。

????華潤(rùn)萬(wàn)家：這只是個(gè)例，會(huì)跟消費(fèi)者道歉

????19日17：30左右，記者就此問(wèn)題采訪了華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物中心大眾廣場(chǎng)店相關(guān)負(fù)責(zé)人，他稱據(jù)他了解，類(lèi)似的事情發(fā)生的并不是很多，可能是超市工作人員出于安慰王先生的想法才說(shuō)發(fā)生過(guò)很多次。王先生只是個(gè)個(gè)例，之前并未出現(xiàn)過(guò)顧客褲子帶磁的現(xiàn)象?！皢T工可能處理方式有點(diǎn)不妥，語(yǔ)言有些不合適。我會(huì)親自跟消費(fèi)者解釋這件事。”

????這名負(fù)責(zé)人稱，報(bào)警后檢查并不是懷疑消費(fèi)者偷東西，可能是工作人員沒(méi)跟消費(fèi)者解釋清楚，其實(shí)有可能是超市的原因造成的，有可能是收銀員忘了將磁扣磁條拿下來(lái)，檢查是為了看看是否存在這種情況。目的并不是懷疑消費(fèi)者偷盜。

????對(duì)于入口為什么不設(shè)磁門(mén)，該負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)砰T(mén)兩側(cè)的輻射距離有限，只有75厘米，如果進(jìn)超市都加上磁板，就會(huì)非常擁擠?！耙话愠腥肟诙紱](méi)有磁門(mén)，只有出口才會(huì)有?！?/p>

????對(duì)消費(fèi)者提出的道歉、精神損失費(fèi)等要求，這名負(fù)責(zé)人稱盡快跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，盡量讓消費(fèi)者的滿意。（記者 王寶泓 實(shí)習(xí)生 李洪玉）