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家樂福再曝價簽門 購物價高于標(biāo)價店家道歉

來源:南方都市報 2012-07-03 09:53:21

家樂福再曝價簽門 購物價高于標(biāo)價店家道歉

????去年2月份,家樂福中國區(qū)11家門店陷入“價簽門”風(fēng)波,7月1日東莞網(wǎng)友@ Ele- VEnd凱發(fā)微博稱,在東城世紀(jì)廣場家樂福購買一瓶味極鮮醬油,貨架標(biāo)價為8.90元,收款時卻是12.5元。昨日東莞家樂福方面表示,此事屬實,系因工作人員漏換價簽,愿意賠償5倍差價。

????購物發(fā)現(xiàn)售價高于標(biāo)價

????去年2月份,短短兩周內(nèi),家樂福在中國區(qū)的11家門店頻頻爆出售價高于標(biāo)價,11家店被處以約550萬元的“天價罰單”,一時間引輿論嘩然。7月1日,東莞網(wǎng)友@ Ele- VEnd凱發(fā)微博稱,“周六晚到家樂福購物,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)第一項味極鮮醬油小票價格為12.50元,而貨架上價格為8.90元!東城世紀(jì)廣場家樂福存在價格陷阱”。

????@ Ele- VEnd凱本姓劉。劉小姐表示,6月30日晚上9點,她到東莞家樂福世紀(jì)廣場店購物,買單后查看小票時,發(fā)現(xiàn)小票第一項味極鮮醬油售價為12.5元?!拔胰膫€星期前買過這個醬油,覺得沒那么貴,感覺貨架上應(yīng)該也不是這個價格?!眲⑿〗阏f,她當(dāng)時就跟家樂福工作人員說明了此事,便去貨架查看售價。結(jié)果劉小姐發(fā)現(xiàn),貨架上味極鮮醬油標(biāo)價為8.9元。

????發(fā)現(xiàn)售價高于標(biāo)價后,劉小姐感覺“家樂福是在欺騙消費者”,就找工作人員理論?!坝衅渌念櫩吐牭轿以诶碚?,就過來幫我拍下標(biāo)價和售價,留下了證據(jù)?!眲⑿〗阏f,剛開始家樂福工作人員提出愿意補(bǔ)1倍差價,后來幾經(jīng)理論,家樂福方面同意補(bǔ)5倍差價。

????“工作人員說補(bǔ)5倍差價要辦相關(guān)手續(xù),還要回收小票,讓我在那里等?!眲⑿〗阏f,當(dāng)時已經(jīng)比較晚,自己又趕時間,等了幾分鐘沒人處理此事后,就離開了世紀(jì)廣場店。

????家樂福:道歉,賠償5倍差價

????回到家后,劉小姐越想越氣憤,第二天下午就將此事發(fā)上微博。在微博中,劉小姐稱“發(fā)微博是喚起大家的維權(quán)意識”。昨日劉小姐接受南都記者采訪時表示,她發(fā)微博維權(quán),不是針對個別員工,也不是為了5倍差價的賠償,是“希望家樂福不要欺騙消費者”。

????對此,家樂福方面回應(yīng)南都記者,稱劉小姐的投訴屬實?!拔覀兏櫩偷狼福枪ぷ魅藛T漏換了價簽。”家樂福方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“味極鮮”醬油之前做過促銷,結(jié)束后工作人員疏忽,漏換了價簽?!爱?dāng)晚顧客離開后,沒有留下聯(lián)系方式。我們會盡快聯(lián)系上顧客,登門賠償5倍價格差額”。據(jù)了解,賠償5倍價差是家樂福去年陷入“價簽門”后,全國統(tǒng)一的處理方案。

????不過昨日下午@南都東莞將此事發(fā)上微博后,不少博友表示曾遇到類似事件,沒有獲得5倍差價的賠償。昨日下午,劉小姐表示,東莞家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人致電向其道歉,稱要上門賠償5倍差價并贈送小禮物,不過被劉小姐婉拒,“我只希望他們改正錯誤,提升員工素質(zhì)?!?/p>

????口水

????@哈哈_霸:哇,平時好少去留意返張單據(jù),以為就是貨架上的價錢。

????@塔卡公主:賠償五倍差價?上次在另一超市發(fā)現(xiàn)這種問題,送我兩瓶飲料。

????@壹蚊壹條咸魚:類似問題經(jīng)常在各大超市出現(xiàn)過!希望有關(guān)部門多監(jiān)督或加大罰款力度!

????@徐明亮:據(jù)我推測,肯定是故意的。我平時很少去家樂福。但是我在南城鴻福路口的家樂福有過兩次此類經(jīng)歷。而無數(shù)次去沃爾瑪之類的從無出錯。要是標(biāo)錯為什么不是標(biāo)得高,賣得低呢?用我們山東話說“光往里糊涂,不往外糊涂”?。?記者 衛(wèi)學(xué)軍)

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