電商平臺被曝賣翻新機 正品行貨承諾成空文

    近幾天陸續(xù)有媒體曝出，有消費者在一些著名電商網(wǎng)站買到了“翻新機”，此事在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚，因為這些電商占據(jù)較大市場份額，而且歷來都對水貨、假貨拒之門外，難道承諾“正品行貨”的B2C平臺在掛羊頭賣狗肉？還是有供貨商以次充好？

    全新iTouch曾被激活過？

    武漢的鄢女士6月初在某電商網(wǎng)站購買了一部32G的蘋果iTouch，收到商品后鄢女士撥打蘋果客服電話咨詢問題，當(dāng)把產(chǎn)品序列號告訴客服后，鄢女士被告知這部iTouch保修期截至今年10月31日，這意味著該商品去年就被激活過。鄢女士為此致電該電商的客服要求退貨。該電商網(wǎng)站同意了鄢女士的退貨要求，但堅稱產(chǎn)品是由蘋果公司直供，不存在翻新機的可能，同意退貨是為了保證消費者的購物體驗。

    蘋果產(chǎn)品此前曾多次被質(zhì)疑翻新后出售，去年職業(yè)打假人王海發(fā)布了博客文章，質(zhì)疑蘋果零售店將iPhone4翻新機作為全新產(chǎn)品出售。

    賣翻新手機店鋪被監(jiān)管

    無獨有偶，另一家著名電商平臺最近也曝出“翻新機”事件，一位消費者稱在一家名為“仁信數(shù)碼商城”買到了一臺翻新的HTC手機，此后有媒體順藤摸瓜，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該電商在商家管理方面存在“監(jiān)管不嚴”的問題。

    對此該電商很快做出了回應(yīng)，“仁信數(shù)碼商城”被監(jiān)管、核查，該電商稱如果查實了該店存在銷售翻新機的行為，將永久清退該商家，并扣除全額保證金，“對于買到翻新機的消費者，我們將假一賠五?！?/p>

    電商平臺被曝賣翻新機并非首次

    關(guān)于翻新機的投訴，并非只存在于兩三家電商平臺，在另一家著名電商手機頻道的商品評論中，也有不少消費者懷疑買到翻新機而給出了差評。業(yè)內(nèi)人士表示，翻新機無論是在線上還是線下渠道，都是一個老問題，消費者除了盡量選擇正規(guī)渠道購買以外，自己也要掌握一些分辨翻新機的方法。(記者 車利俠)

    如何辨別翻新機

    官方翻新機是指廠商將包退期退回產(chǎn)品經(jīng)檢測無質(zhì)量問題后，重新投放市場銷售。通常廠商會明確標示該產(chǎn)品為翻新機，售價也會比全新機略低一些。

    非法翻新機是指經(jīng)銷商將回收來的二手產(chǎn)品，經(jīng)過維修和處理后，換上全新外殼和包裝當(dāng)做全新機銷售。

    1看 翻新機外包裝和說明書往往是經(jīng)銷商私下制作，較為粗糙

    2查 翻新機手機縫隙較為明顯，外殼的漆面有小顆粒

    3問 通過官方渠道查詢手機的序列號和激活時間

    4要 向經(jīng)銷商所要正規(guī)發(fā)票。翻新手機無法享受正規(guī)手機“三包”規(guī)定