當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返券存連環(huán)陷阱 專(zhuān)家稱(chēng)涉嫌消費(fèi)欺詐

????網(wǎng)上購(gòu)物“滿(mǎn)500返100現(xiàn)金券”、“滿(mǎn)200返200”，瘋狂的“讓利促銷(xiāo)”吸引了眾多消費(fèi)者。然而近日有不少消費(fèi)者反映稱(chēng)，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物獲得的返券使用限制多，不僅不能真正地為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，還是一個(gè)消費(fèi)“連環(huán)套”陷阱。對(duì)此，一消費(fèi)專(zhuān)家稱(chēng)，網(wǎng)商此舉涉嫌消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。

????返券限制多，實(shí)惠難到手

????現(xiàn)狀一

????曾廣被詬病的實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物返券熱潮，開(kāi)始出現(xiàn)在網(wǎng)上商城，“滿(mǎn)500返100現(xiàn)金券”、“滿(mǎn)200返200”等看似瘋狂的讓利促銷(xiāo)紛紛上演。但網(wǎng)友“@五道口奧薩瑪”微博近日爆料稱(chēng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)五月底舉辦圖書(shū)返券活動(dòng)，今天才把券返到賬戶(hù)，且規(guī)定購(gòu)物滿(mǎn)300元才可用一張，有效期還只有半個(gè)月。

????記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少關(guān)于“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返券被騙”、“ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返券是騙人的”、“ 當(dāng)當(dāng)返券限制真多呀”等類(lèi)似帖子。一位宋姓男子發(fā)帖稱(chēng)，去年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)“滿(mǎn)200返200”活動(dòng)，他買(mǎi)了4單價(jià)格分別為201元的奶粉。不久，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)把每單返的200元分割成了4個(gè)50元，還規(guī)定“滿(mǎn)199.00元可用”、“每單只能用1個(gè)50元的券”。

????宋先生表示，參加返券活動(dòng)時(shí)，并沒(méi)有說(shuō)明這些限制，“將向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投訴，若不處理將起訴”。

????用返券購(gòu)物跌入“連環(huán)套”

????現(xiàn)狀二

????昨日，記者登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在幫助中心找到了返券使用規(guī)則，看都這樣的條款：“僅限購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)商品”、“不能合并使用，一張訂單只能使用一張禮券”、“使用禮券的訂單退貨，要先扣除禮券金額，再退還差額現(xiàn)金，禮券無(wú)法再恢復(fù)。”

????針對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的返券，市民袁小姐表示，“看著優(yōu)惠很大，實(shí)際上要想把返的券都用出去，還要花更多的錢(qián)。比如，上面的宋先生按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的規(guī)則，要將4個(gè)50元返券使用出去，每筆消費(fèi)額均得滿(mǎn)199元，算下來(lái)他必須再掏約600元的費(fèi)用，相當(dāng)于跌入了一個(gè)消費(fèi)‘連環(huán)套’?！?/p>

????記者在了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(微博)等多個(gè)B2C網(wǎng)站返券使用規(guī)則后發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站都給返券消費(fèi)加“框”設(shè)“線”， 返券常被分成幾份，限制了購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型、實(shí)際消費(fèi)金額及使用有效日期限制等等，想要符合使用返券的標(biāo)準(zhǔn)，意味著要花更多的錢(qián)。

????返券設(shè)“條件”

????涉嫌消費(fèi)欺詐

????“要真是買(mǎi)200元返200元，那商家還不賠死？”昨日，武漢工商系統(tǒng)一位不愿透露姓名的消費(fèi)專(zhuān)家分析稱(chēng)，目前電子商務(wù)領(lǐng)域盛行的“返券”與以前實(shí)體商場(chǎng)中曾經(jīng)盛行的“B券”十分相似，消費(fèi)者為了湊夠使用禮券的金額往往不得不產(chǎn)生計(jì)劃外的消費(fèi)支出，商家從而達(dá)到了增收的目的，但侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)的行為。

????消費(fèi)專(zhuān)家還提醒消費(fèi)者，應(yīng)理性消費(fèi)，尤其是遇到此類(lèi)返券促銷(xiāo)活動(dòng)，一定要仔細(xì)查看返券消費(fèi)的規(guī)則和細(xì)節(jié)，避免買(mǎi)回一堆用不著的便宜貨，而且還沒(méi)有得到真正的返利優(yōu)惠。

????他還表示，雖然商家在短期內(nèi)會(huì)獲得業(yè)績(jī)，但其市場(chǎng)認(rèn)可度會(huì)下滑，并非生存發(fā)展之道。網(wǎng)商此舉涉嫌消費(fèi)欺詐，是一種刺激循環(huán)消費(fèi)的消費(fèi)陷阱，建議消費(fèi)者向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。本報(bào)記者 汪志

????洗衣機(jī)剛買(mǎi)3個(gè)月就漏水不說(shuō)，讓售后維修還被告知已經(jīng)過(guò)了保修期。近日，有讀者撥打本報(bào)熱線，質(zhì)疑這樣的做法。

????日前，有讀者投訴稱(chēng)，今年3月中旬購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海信(微博)洗衣機(jī)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家承諾整機(jī)可保修一年。然而不久前洗衣機(jī)在使用中出現(xiàn)漏水情況，售后人員到場(chǎng)查看后，竟然拒絕免費(fèi)維修，并稱(chēng)：“由于洗衣機(jī)在單位使用，屬于商用，商用的保修期只有3個(gè)月，目前已超期，不屬于售后范圍?！?/p>

????昨日，海信售后客服說(shuō)：“洗衣機(jī)的家用和商用保修期由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定，家用洗衣機(jī)整機(jī)保修1年，但商用洗衣機(jī)整機(jī)保修期為3個(gè)月?！?/p>

????對(duì)此， 家電業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，家用洗衣機(jī)用于商業(yè)目的時(shí)，波輪和離合器磨損嚴(yán)重，易發(fā)生電腦板故障，因此其保修自動(dòng)變?yōu)檎麢C(jī)保修3個(gè)月主要配件保修6個(gè)月。(記者 常燕 實(shí)習(xí)生 李曉靜)