????原標(biāo)題:來回坐飛機(jī)也要付小費(fèi)?
????“旅行社竟把小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制寫進(jìn)合同,飛機(jī)上也要照付小費(fèi),每人每天8歐元,不付小費(fèi)就不準(zhǔn)上飛機(jī)!這未免太欺負(fù)人了!”昨晚,讀者張先生致電本報(bào)962288新聞熱線,投訴深圳市海外國(guó)際旅行社上海分公司小費(fèi)收得“有水分”,雖說是11天境外游,但其實(shí)只呆了9天,搞不明白剩余那2天飛機(jī)上的小費(fèi),到底給了誰?
????不付小費(fèi)不準(zhǔn)上飛機(jī)
????今年6月,張先
????對(duì)于付小費(fèi),張先生可以接受,但他無法理解的是,盡管說是11天歐洲游,但第一天和最后一天基本上都在飛機(jī)上度過,沒有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和司機(jī)提供的服務(wù)項(xiàng)目。
“按照旅行社的說法,小費(fèi)是給導(dǎo)游和司機(jī)的,如果是這樣的話,那么小費(fèi)就不應(yīng)該是11天而是9天!”張先生這樣說道。
給小費(fèi)應(yīng)是自愿行為
記者致電深圳市海外國(guó)際旅行社,工作人員表示,出境游收取小費(fèi)是國(guó)際慣例,所以在飛機(jī)上也照收不誤?!皫兹f元的旅行費(fèi)都交了,還在乎這幾個(gè)小費(fèi)?”
昨天下午,記者致電上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督署,工作人員稱,該不該給小費(fèi),給多少小費(fèi),那是游客自愿行為。
強(qiáng)制收費(fèi)屬霸王條款
在近期上海市消保委開展的“霸王條款”征集活動(dòng)中,旅游是消費(fèi)者反映集中的行業(yè)之一。比如收取小費(fèi),如果游程中的某一天沒有導(dǎo)游的出現(xiàn)和司機(jī)的駕駛,就不應(yīng)當(dāng)收取相應(yīng)小費(fèi);如果只有導(dǎo)游沒有司機(jī)或者只有司機(jī)沒有導(dǎo)游,就只能收取一半的小費(fèi);如果只有半天活動(dòng),即半天沒有導(dǎo)游和司機(jī)的,就只能收取半天的小費(fèi)。像深圳市海外國(guó)際旅行社上海分社這么收取小費(fèi)的做法明顯欠妥。