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百事揭蓋有獎活動遭疑 被指是為網(wǎng)站做廣告 ????“說是中獎,其實是在為網(wǎng)站上的商品做廣告?!?/p> ????市民李女士購買了一瓶百事純果樂鮮果粒飲料,但在兌獎時發(fā)現(xiàn),不注冊就不能領(lǐng)獎,按提示一步步操作,最后才發(fā)現(xiàn)“只是在做廣告,想讓人進一步網(wǎng)購商品”。 ????對此,“百事2012揭蓋有獎活動”客服熱線工作人員稱,提供優(yōu)惠價的商品只是兌獎方式之一,顧客可以不花任何費用享受其他方式的獎勵。 ????采訪中記者了解到,百事促銷活動引起質(zhì)疑已非首次,2010年世界杯期間的“揭蓋勁贏”活動,及2011年6月百事可樂瓶蓋“贈飲”活動都曾遭到顧客質(zhì)疑。 ????市民說法 ????兌獎是為促銷商品 ????李女士反映,她前段時間購買了百事純果樂鮮果粒飲料,在標(biāo)簽上發(fā)現(xiàn)可以用瓶蓋內(nèi)的串碼進行兌獎,于是就按說明進行操作。隨后她發(fā)現(xiàn)必須注冊賬號購買東西才能享受“獎勵”。 ????李女士稱,標(biāo)簽上說是中獎,但其實,如果不注冊或者不再繼續(xù)購買他們的東西,這種“獎品”就和顧客沒有任何關(guān)系。她認為,兌獎程序繁瑣,而且只是在間接地讓人們注冊賬號并進行消費,“和真正的中獎沒有任何關(guān)系”,對方只是在做廣告,想讓人進一步網(wǎng)購商品。 ????記者體驗 ????無瓶蓋可領(lǐng)“代金券” ????6月11日,記者按照李女士的說法購買了一瓶百事純果樂鮮果粒飲料,瓶身上帶有顯眼的“瓶瓶可大獎,只要有創(chuàng)意”字樣,標(biāo)簽上的說明中顯示,即日起至9月30日止,購買“百事淘寶”促銷裝產(chǎn)品,登錄相應(yīng)網(wǎng)址,“輸入瓶蓋內(nèi)的13位串碼,可獲得由百事淘寶商城提供的各項好禮。 ????記者輸入飲料標(biāo)簽上提示的網(wǎng)址,進入一個“百事淘寶”網(wǎng)站,除了最下面一排商品外,其余都未標(biāo)注價格,而是帶有“50元現(xiàn)金券”、“滿100元減20元”等字樣,并且每張小圖片上都寫著“消耗零瓶蓋”的信息和“立即兌購”的小箭頭。 ????記者隨機點擊一個“立即兌購”小箭頭,進入一個家居服銷售網(wǎng)站,網(wǎng)頁上掛滿了睡裙、T恤等圖片,顯示著各件衣物的價格。網(wǎng)頁左上角有一個“立即領(lǐng)用20元”的黃色購物券圖片,點擊“立即領(lǐng)用”,彈出一個藍色提示框:請先使用淘寶賬號登錄獲取我的江湖地位。點擊“確定”,網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)至淘寶網(wǎng)登陸窗口。 ????記者登錄后網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)回登錄后的“百事淘寶”網(wǎng)站,記者進入該品牌家居服頁面,點擊帶有“立即領(lǐng)用”字樣的優(yōu)惠券,提示“已領(lǐng)取”,隨即點擊“馬上使用”,又進入該家居服店鋪內(nèi)。但提示只有購買該店鋪內(nèi)的物品,才能使用該優(yōu)惠券。 ????兌獎程序 ????注冊賬號并且登錄 ????6月11日15:25,記者以咨詢名義致電網(wǎng)站上顯示的客服熱線,工作人員介紹,應(yīng)登錄百事淘寶網(wǎng)站,首先點擊網(wǎng)站上方“請加入江湖”,注冊淘寶賬號并登錄,然后回到登錄后的百事淘寶頁面,輸入瓶蓋內(nèi)的串碼,點擊“兌換好禮”,接下來在“網(wǎng)購天地”、“美食天堂”、“玩樂空間”中選擇喜歡的獎品進行“兌換”。該工作人員介紹,商品中標(biāo)注的前一個價格是市場價,后一個價格則是優(yōu)惠后的價格,這種優(yōu)惠只有輸入瓶蓋串碼后才能享受。 ????客服解釋 ????不花錢也可得獎勵 ????11日16:23,“百事2012揭蓋有獎活動”咨詢熱線工作人員向記者解釋,此次活動是與淘寶網(wǎng)合作,因此需要注冊賬號才能進行兌獎。獎勵分為“網(wǎng)購天地”、“美食天堂”、“玩樂空間”等版塊,在“網(wǎng)購天地”版塊,顧客輸入瓶蓋內(nèi)的串碼,即可以優(yōu)惠價購買網(wǎng)站上的商品,優(yōu)惠價與市場價之間的差額就是百事提供的獎勵。 ????對于市民“此種兌獎方式是為網(wǎng)站商品做廣告”的質(zhì)疑,該工作人員表示無法作明確回答。 ????已非首次 ????百事促銷曾遭質(zhì)疑 ????采訪中記者了解到,百事品牌的有獎促銷活動引起不滿和質(zhì)疑已非首次:2010年世界杯期間,不少消費者在百事可樂發(fā)起“揭蓋勁贏”促銷活動中,無法找到印有“冠軍”的瓶蓋,導(dǎo)致難以獲得關(guān)鍵獎項;2011年6月,濟南不少消費者打開600毫升裝的百事可樂時,發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)寫有“贈飲”字樣,用瓶蓋可兌一瓶500毫升裝的百事可樂飲料,去兌獎時卻在濟南市場上找不到這種500毫升裝的百事飲料;2011年10月,有市民買到瓶蓋內(nèi)印有“果繽紛一瓶,2011/10/15前兌”字樣的鮮果粒飲料,但兌獎時卻連遇尷尬…… ????對此,營銷專家林建認為,有獎促銷是把“雙刃劍”,類似“再來一瓶”、“開蓋贈飲”等促銷方案,在短時期內(nèi)會大大拉升產(chǎn)品的銷量,但隨著眾多未中獎?wù)叩氖百|(zhì)疑情緒的凸顯,會給品牌的美譽度帶來損害。他認為,若消除有獎促銷“雙刃劍”的負面效應(yīng),有獎促銷活動的設(shè)計還需更加完善,例如獎品的投放需要有第三方全程監(jiān)督,中獎?wù)叩拿麊渭跋嚓P(guān)個人信息需要公布(在活動規(guī)則上注明,消費者若領(lǐng)獎需要接受公布名單的條件),向社會滾動發(fā)布活動的進展細節(jié)等。(記者 胡磊) |