醫(yī)保刷卡買藥被多收費 店方解釋稱是常事
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????很多消費者在使用醫(yī)?？〞r往往不會索要消費清單。有市民就認為,這給個別藥店“收錯錢”提供了機會。 ????刷醫(yī)?？ǖ臅r候,您注意過索要消費詳單嗎?近日,有市民反映自己被藥店多收了藥費,要不是仔細查看,就吃了啞巴虧。記者近日在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),省城不少藥店和醫(yī)院不給消費者開具醫(yī)?？ㄏM詳單。相關(guān)部門提醒市民,為了保護自己的權(quán)益,請注意索要醫(yī)?？ㄏM詳單。 ????消費者查看購藥清單 ????發(fā)現(xiàn)藥店多收了錢 ????不久前,濟南市民宋女士來電反映,她到北園大街一家藥店買藥,標簽和所開收據(jù)均是60元的價格,醫(yī)?？ㄖ袇s被扣除了70元,當時收銀員只把印有余額的小票遞給了她。宋女士找到藥店員工討說法,對方竟然表示,“弄錯了,這是常有的事?！?/p> ????據(jù)宋女士介紹,當天她用醫(yī)保卡購藥,店員開了一盒60元的藥品,她遞給收銀員一張醫(yī)?？?收銀員為其打印出一張只有余額的小票清單。當宋女士索要詳細清單時,收銀員以電腦已經(jīng)處理該款項為由拒絕提供詳細清單,經(jīng)過多次協(xié)商,該收銀員才為宋女士打印出詳細的購藥清單。拿到清單后,宋女士發(fā)現(xiàn)醫(yī)?？ㄉ媳欢嗨⒘?0元錢,便找到收銀員核實。對此,藥店收銀員竟表示,每天有很多人刷卡,出錯是常有的事。經(jīng)過一番理論后,宋女士拿回了被多刷的10元錢。 ????這件事給宋女士提了個醒,她表示,以后再使用醫(yī)?？ㄙI藥時一定要看準詳單,同時要留意購買藥的價格、醫(yī)?？ńY(jié)算單上的數(shù)額和小票上的數(shù)額是否一致。 ????藥店刷你的醫(yī)?？?/strong> ????很少主動給消費清單 ????記者近日走訪了北園大街沿線的3家藥店和無影山路附近的一家大醫(yī)院。記者注意到,這3家藥店都沒有主動給消費者開具醫(yī)保卡消費單據(jù),只有一家藥店口頭上告知醫(yī)?？ㄉ系挠囝~。當記者把醫(yī)?？ㄟf進無影山路附近這家醫(yī)院的收費處時,工作人員也只是刷了一下卡,順手就將卡片扔了出來,沒有提供消費單據(jù)。 ????當記者問及這幾家藥店為啥不開消費單時,相關(guān)工作人員均表示:很少有人索要消費單據(jù),因此沒有連接打印機；如果需要的話,他們可以提供“手寫余額”。隨后,記者就醫(yī)?？ㄏM單的開具問題咨詢了濟南市漱玉平民大藥店的相關(guān)工作人員,對方表示:他們所有的店面都會給消費者開具他們自己印制的“漱玉平民大藥房醫(yī)保收費清單”,上面會寫明上次的余額和消費金額以及當次消費之后的余額。 ????藥店可以不主動給 ????但你索要,他就必須給 ????醫(yī)院和藥店應(yīng)不應(yīng)該給客戶主動打印醫(yī)?？ㄏM清單?為此,記者聯(lián)系了濟南市醫(yī)保辦的相關(guān)工作人員。該工作人員表示,“藥店和醫(yī)院應(yīng)該給顧客打印消費詳單,手寫的也可以,沒有硬性的規(guī)定?！?/p> ????“通常情況下,醫(yī)院和藥店應(yīng)該給消費者開具消費單。如果有些單位不主動開具,消費者可以向其索取；如果對方不給,消費者可以撥打醫(yī)保辦的電話投訴?！贬t(yī)保辦工作人員提醒廣大市民,要時常查詢自己的醫(yī)?？ㄏM明細,謹防出現(xiàn)亂扣費的情況。(記者 李明) |
