加多寶王老吉現(xiàn)雜質(zhì) 經(jīng)銷商稱是漏氣所致

????近日，上海的夏先生投訴反映，他在從上海到江西出差期間買了四瓶加多寶王老吉涼茶，其中一瓶涼茶中有大量的“黑白雜質(zhì)”，從外表看起來非常惡心。夏先生先后找廠家、代理商和經(jīng)銷商討要說法，均沒有得到滿意的答復(fù)，而且，作為消費者，夏先生經(jīng)歷了漫長艱苦的維權(quán)過程，廠家的態(tài)度和處理方法讓他非常失望。

????涼茶里驚現(xiàn)大量“黑白雜質(zhì)”

????涼茶里面是“果?！眴?

????從這瓶涼茶的外觀顯示，瓶中好像有大量的“果?！?，更像是一瓶果粒橙而非涼茶。但據(jù)夏先生稱，近看會發(fā)現(xiàn)是很多的“黑白雜質(zhì)”，看起來非常惡心，很可能有質(zhì)量問題，正常的加多寶王老吉涼茶絕不會出現(xiàn)這種情況。

????維權(quán)路一波三折 廠家、代理商和經(jīng)銷商“打太極”

????發(fā)現(xiàn)問題后，夏先生立即撥打了加多寶王老吉售后電話，講述了飲料里面出現(xiàn)“黑白雜質(zhì)”的情況，客服人員表示會讓下面的代理商給予解決。

????過了幾天，代理商打來電話詢問產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題，夏先生再次將飲料出現(xiàn)的情況進行了反映，代理商說會讓經(jīng)銷商處理這個問題。

????過了一段時間后，經(jīng)銷商來電話說要看一下那瓶飲料，約好見面之后，夏先生在約好的地點等待，等待一個半小時經(jīng)銷商也沒出現(xiàn)，于是打電話問為何爽約，經(jīng)銷商說有事在忙，讓夏先生去他店面見面，夏先生去了店面依然沒見到經(jīng)銷商，只好返回酒店繼續(xù)等待。等待了一個多小時后，經(jīng)銷商姍姍來遲。

????經(jīng)銷商：可能是漏氣導(dǎo)致 避談質(zhì)量問題

????經(jīng)銷商見到夏先生后解釋稱，這瓶飲料可能是漏氣導(dǎo)致的。夏先生問及是否有質(zhì)量問題，經(jīng)銷商避談質(zhì)量直接問夏先生想如何解決。

????夏先生說：“我問經(jīng)銷商這種問題你們是怎么解決的。經(jīng)銷商說給你退一賠一瓶。如此簡單沒有道歉一級一級的讓下面處理，敢問消費者情何以堪啊。我說你這樣就解決問題了。而此時經(jīng)銷商一個負責(zé)人不耐煩的說你愛咱滴就咋滴，到時候一瓶也不賠償。”

????后來，因為工作原因夏先生返回上海，然而，由于問題依然沒解決，夏先生數(shù)次請假返回江西處理此事，當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T也介入進行了協(xié)調(diào)，“工商局說產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求質(zhì)量檢測的費用需要消費者本人來出。最好的辦法是協(xié)商。我聽到工商局說起這類解決問題的辦法之后再次感覺到消費者是多么的無助。”

????經(jīng)協(xié)調(diào)后，“經(jīng)銷商說出現(xiàn)的雜物是漏氣導(dǎo)致并非質(zhì)量問題，可以給予十瓶補償”，但夏先生并沒有同意，因此，最終還沒有達成最終的處理辦法。

????夏先生表示，整件事拖了很久，他感到心力憔悴，不管有沒有質(zhì)量問題，他對廠家和經(jīng)銷商處理此事的態(tài)度和方法非常不滿，知名度那么高的產(chǎn)品怎么可以如此對待消費者呢?