淘寶退貨引爭(zhēng)執(zhí) 賣(mài)家調(diào)出個(gè)人資料要寄棺材

????淘寶賣(mài)家放狠話(huà)：給你們家寄四口棺材

????客服道歉解釋稱(chēng)：其實(shí)并無(wú)惡意

????網(wǎng)友**小絲：5月7日在他家買(mǎi)了2條裙子和一雙拖鞋，收到貨后發(fā)現(xiàn)裙子色差很大，于是就跟客服說(shuō)想退貨，后因退換貨起糾紛，賣(mài)家竟然說(shuō)要給我寄4口棺材，我還真是很怕呢，他把我的私人信息都翻出來(lái)威脅我。

????【記者追訪】21日，張小姐在本地一論壇上抱怨自己被淘寶賣(mài)家威脅的經(jīng)過(guò)：5月7日，自己在一家名為“匯美衣**”的店里買(mǎi)了單價(jià)均為29.99元的兩條裙子及一雙拖鞋，該裙子兩條包郵，因此總付款89.97元。

????8天后的5月15日她才將包裹拿到手，結(jié)果發(fā)現(xiàn)裙子色差很?chē)?yán)重，于是跟該淘寶店客服“小良”協(xié)商，其中一條退貨，退貨郵費(fèi)由張小姐自理。

????5月16日，張小姐花了22元快遞費(fèi)將價(jià)值29.99元的裙子寄給賣(mài)家，誰(shuí)知賣(mài)家收到貨后稱(chēng)退款要扣掉包郵費(fèi)12元，“因?yàn)橹毁I(mǎi)一條裙子是不包郵的”。張小姐覺(jué)得很難接受，退貨之前賣(mài)家并沒(méi)有說(shuō)要扣掉郵費(fèi)，于是雙方爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。

????張小姐給記者調(diào)看她和“小良”的聊天記錄，雙方言辭都比較“犀利”，后來(lái)，“小良”居然調(diào)出張小姐的家庭住址、手機(jī)號(hào)等私人信息相威脅，張小姐于是說(shuō)氣話(huà)：“如果你想威脅我，可以像某店主一樣寄個(gè)壽衣來(lái)?！薄靶×肌本拐f(shuō)：“我不會(huì)寄壽衣給你，直接寄你們家4口棺材好了?！?/p>

????張小姐將聊天記錄舉報(bào)給淘寶客服，“小良”又說(shuō)：“你怕了嗎？我還說(shuō)今晚就去殺你全家，你趕緊報(bào)警去?！?/p>

????如此囂張的賣(mài)家，張小姐還是第一次遇到，而該客服查出她的個(gè)人信息，也讓她覺(jué)得后怕。

????記者查看了這家店鋪客服以往給顧客的評(píng)論，有個(gè)客戶(hù)抱怨裙擺縫線歪歪扭扭，客服立刻還嘴：“如同你做人一樣，歪歪扭扭，非常不端正?！鳖?lèi)似這種人格攻擊的評(píng)論不少。

????第二天，店鋪另一個(gè)客服向張小姐道了歉，并向她解釋?zhuān)靶×肌笔抢习宓挠H戚，一向說(shuō)話(huà)都直來(lái)直去，其實(shí)并無(wú)惡意。

????張小姐表示，自己也接受對(duì)方的道歉，實(shí)際上并不想鬧得雙方不愉快，只是對(duì)方調(diào)出自己的私人信息，感覺(jué)安全被威脅，并且對(duì)方詛咒家人讓自己心里很不舒服。最后，這12元的郵費(fèi)還是由張小姐自己出了，事情也算告一段落。(記者黃琪 長(zhǎng)江網(wǎng)記者吳曉敏)